Готовая курсовая работа

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...…3

1. Теоретические аспекты управления качеством…………………………………5

1.1 Система качества как объект управления…………………………..…...5

1.2 Основные направления совершенствования управления качества продукции и услуг как средство преодоления кризисности…………….....7

1.3    . Сущность и значение повышения качества продукции...……….…….9

2. Анализ сложившейся системы управления качеством в                                   ОАО «Череповецкий молочный комбинат»……………………………………...14

2.1. Характеристика предприятия ……….………………………………....14

2.2. Анализ организации работ по управлению качеством в                                     ОАО «Череповецкий молочный комбинат»…………………………...…..19

2.3. Результаты деятельности предприятия в рамках действия

системы менеджмента качества…………………………………………….24

3. Основные направления совершенствования системы управления

качеством ……………………………………………………………………….…..28

3.1. Совершенствование системы качества на основе ИСО 9001……………….28

3.2. Оценка эффективности внедрения системы менеджмента качества ..…….31

Заключение………………………………………………………………..……..….36

Список использованных источников …………………………………..…………38

Приложение …………………………………………………………………….…..40