Готовая дипломная работа

Введение    3

1 Теоретические основы конфликта стрессовой ситуации на предприятии    6

1.1 Сущность и причины возникновения конфликтов и стрессов    6

1.2 Классификация конфликтов и стрессов    13

1.3 Методы урегулирования конфликтов и стрессов    19

2 Анализ конфликтов и стрессовых ситуаций в ООО «ЛЭКС КО., ЛТД» (Мега Палас отель)    30

2.1 Характеристика предприятия    30

2.2 Анализ управления конфликтами и стрессами на предприятии    42

2.3 Пути совершенствования конфликтов и стрессов на предприятии    54

Заключение    67

Список использованных источников    71

Приложения    74