Готовая курсовая работа

Введение…………………………………………………………….……………..3

Глава 1. Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов

1.1    . Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов……….4

1.2    . Условия успешного реинжиниринга бизнес-процессов.………….7

1.3    . Этапы реинжиниринга бизнес-процессов …………..…………......9

Глава 2. Создание модели будущей организации

2.1. Анализ рынка туристских услуг……………………………….....14

2.2. Эталонная модель организации…………….…………………….16

2.3. Общая характеристика и существующая модель туристического агентства «Горячие туры»……………………………………………18

2.4. Создание модели будущего туристического агентства «Горячие nуры»……………………………………………………………………20

Заключение…………….…………….………………………………………….25

Список используемой литературы и источников….……….……………..…27