Готовый реферат

2. Цели и функции маркетинга



Цели маркетинга видны в следующей таблице:



Рис.2.1. Цели маркетинга

Как видим, маркетинг охватывает почти все сферы деятельности предприятия в той мере, в какой они влияют на реализуемость изготовленных товаров: от исследований и разработок до закупки сырья, производства, упаковки, транспортировки, продажи клиентам, обслуживания, поставки запчастей и т.п. Компонентами маркетинга являются оперативные решения, направленные на достижение выбранных целей.

Это (т.н. маркетинговый микс):

1. продукт;

2. цена;

3. продвижение;

4. место (включая каналы сбыта).

Целью маркетинга является движение товаров или услуг от предпринимателя к потребителям. Это движение формирует круг потребностей тех и других.

Формула конкурентоспособности: качество + цена + сервис + реклама.

В совершенствовании этих параметров - залог успеха. Уверенность в качестве продукции - важнейшее условие победы. Интересно, что в коммерческом словаре опубликованном в прошлом веке, нет слова «качество товаров». Русские промышленники, ремесленники, купцы потребляли в этих целях такие слова, как «добро», «доброта». Отсюда синоним - качество товара - добрый, добротный.

Максимальное приспособление своей деятельности с потребностям рынка. Постоянное улучшение системы производства и обслуживания, чтобы улучшить производительность, и таким образом снизить издержки, увеличить объем продаж и снизить цены. Для того чтобы предприятие было финансово стабильным, необходимо знание сроков, объемов денежных поступлений и расходов. Это дает возможность всякие гадания, заменить хорошим прогнозом. Особенно важно для этого преодоление стартовой фазы, развития предприятия, когда убытки практически неизбежны. Ошибки в управлении потоком денежных средств служат наиболее частой причиной банкротств мелких предприятий.

Прибыльность и долговременная перспектива. Для того чтобы получить прибыль, предприниматель должен создать полезный товар или услугу, разработать эффективную технологию производства, финансировать производство и продать товары и услуги по цене, превышающую себестоимость. Чтобы производить прибыль надо или производить продукцию с наименьшими затратами, или предлагать на рынке то, чего нет у конкурентов.

Доходы определяются величиной объема продаж - чем больше продал, тем большую выручку получил, также чем выше цена, тем выручка больше. Что лучшие фирмы делают для того, чтобы поддерживать свой уровень?

1. вырабатывают четкие цели;

2. конкурируют по ценности продукции, а не по ценам;

3. действуют так, как это нужно клиентам;

4. строго соблюдают финансовую дисциплину с целью обеспечения движения денежной наличности, что необходимо для укрепления организационной структуры;

5. поощряют экспериментирование;

6. рассматривают введение новшеств как образ жизни;

7. живое отношение к делу демонстрирует руководитель, задает тон всему.

Маркетинг выполняет множество разнообразных функций, которые представлены в следующей таблице:



Рис.2.2. Функции маркетинга

Высокий уровень организации, определение основных задач и целей предприятия, а в дальнейшем правильное позиционирование компании на рынке достигаются в результате выполнения отделом маркетинга следующих функций:

1. Определение потенциальных покупателей.

2. Разработка стратегии маркетинга и продаж совместно с менеджерами отдела закупок и сбыта, внедрение этой стратегии.

3. Своевременного предоставления менеджерам по закупкам и по сбыту, линейным руководителям соответствующей информации, касающейся проникновения на рынок или удержания рынка, прогнозирование колебаний спроса и предложений.

4. Мониторинг положения компании на рынке:

a) принятие окончательных решений о целесообразности тех или иных действий;

б) участие в процессе ценообразования;

в) участие в разработке и внедрении планов маркетинга продуктов и услуг, расширение каналов сбыта.

5. Поддержание контактов с руководителями компаний — клиентов фирмы, контроль за качеством обслуживания клиентов.

6. Пополнение базы данных о клиентах, товарах и услугах.

Введение 3

1. Сущность и принципы маркетинга 5

2. Цели и функции маркетинга 9

3. Роль маркетинга в деятельности предприятия 13

Заключение 18

Список использованной литературы 20



Введение



В условиях рыночных отношений деловое предпринимательство включает в себя ряд аспектов. Среди них важная роль отводится менеджменту, инновациям и маркетингу. Под менеджментом понимают фактическое руководство и управление предприятием. Менеджмент во всех решениях руководствуется только экономическими соображениями, управляя движением средств, учитывая, каким ожидается приток и отток средств. Главная задача менеджмента состоит в том, чтобы поставлять для потребителей товары лучшего качества по более низким ценам и предоставлять лучшие услуги, чем конкуренты. На менеджмент возлагаются две важнейшие функции: маркетинг и инновации. Об инновации уже упоминалось. Это разработка новых товаров и услуг, обладающих более высокими качествами. В рамках инновации особое внимание обращается на повышение рентабельности использования материальных средств и соблюдение требований экологии. Все виды инноваций представляют собой средство, обеспечивающее выживание предприятия, а также являются решающим компонентом маркетинга.

Прежде чем решиться заняться тем или иным бизнесом, необходимо провести маркетинговые исследования и точно определить, что происходит на том конкретном рынке, где вы собираетесь действовать. Маркетинг (от англ. market) - рынок. Маркетинг - такой вид рыночной деятельности, благодаря которой предвидятся и удовлетворяются постоянно меняющиеся нужды и потребности. Поэтому занимающийся в этой области человек должен обладать не только «рыночной» интуицией, но и обширными знаниями. Маркетинг - это наука. Без неё сегодня не обойтись бизнесмену, тем более молодому. Это дело непростое и очень важное, заниматься им необходимо серьёзно. Без качественного маркетинга предприятие не может рассчитывать на успех.

Маркетинг имеет свои направления, цели и принципы. Очень важно не ошибиться в поисках своего рынка.

Цель настоящей работы – исследование роли маркетинга а деятельности предприятия.

Задачи работы:

- исследовать сущность и принципы маркетинга;

- рассмотреть цели и функции маркетинга;

- изучить роль маркетинга в деятельности предприятия



1. Сущность и принципы маркетинга



Определяя сущность маркетинга, следует исходить из того, что маркетинг в первую очередь – это не наука, а теоретическое обобщение.

Слово «маркетинг» знакомо многим, но его значение трактуется по-разному. Известно более 1000 определений маркетинга, возможно, поэтому существуют различные толкования его значения и функций. Развитие нового течения в науке управления — маркетинга — происходило динамично, хотя и не безоблачно, преодолевая преграды — неприкрытый скептицизм и откровенное неприятие.

Маркетинг — это творческая управленческая деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки человеческих потребностей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства, распределение товаров и услуг, определяется, что необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю и получить прибыль .

Принципы маркетинга — это основополагающие положения, обстоятельства, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначение. Сущность маркетинга, как показано выше, состоит в том, чтобы производство товаров и оказание услуг обязательно ориентировались на потребителя, на спрос, на постоянное согласование возможностей производства с требованиями рынка. В соответствии с сущностью маркетинга выделяют следующие его основные принципы:

1) производить только то, что нужно потребителю;

2) выходить на рынок не с предложением товаров и услуг, а со средствами решения проблем потребителей;

3) организовывать производство товаров после исследования потребностей и спроса;

4) концентрировать усилия на достижении конечного результата производственно-экспортной деятельности предприятия;

5) использовать программно-целевой метод и комплексный подход для достижения поставленных целей, что предполагает формирование маркетинговых программ на основе применения комплекса маркетинговых средств, их сочетания, а не отдельные маркетинговые действия, так как только взятые во взаимосвязи и взаимообусловленности средства маркетинга могут обеспечить синергетический эффект;

6) применять тактику и стратегию активного приспособления производства товаров к требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него в целях охвата маркетингом всех звеньев в цепи продвижения товара к потребителю;

7) ориентировать деятельность предприятия в целом и маркетинговой службы в частности не на сиюминутный результат, а на долговременную перспективу эффективных коммуникаций на основе осуществления стратегического планирования и прогнозирования поведения товаров на рынке;

8) учитывать социальный и экономический факторы производства и распределения товаров на всех стадиях их жизненного цикла;

9) помнить о первичности рынка (но не противопоставляя его) по отношению к планам организаций и отраслей;

10) придерживаться взаимодействия и межотраслевой координации планов в целях сбалансированности спроса и предложения;

11) стремиться к активности, наступательности, в определенных ситуациях к агрессивности в процессе поиска и формирования конкурентных преимуществ и имиджа предприятия или товаров на рынке.

Маркетинг представляет собой деловой процесс, который подробно описывается, однако зачастую понимается не полностью. Многие полагают, что «маркетинг» и «реклама» являются взаимозаменяемыми словами. Такое понимание ошибочно. Маркетинг – это действительно полноценный, интегрированный подход для ведения бизнеса.

Многие фирмы прибегают к подходу, основанному на производстве продукта. То есть у фирм существует способность производить или обеспечивать определёнными изделиями и пытаться найти рынок для их реализации. Предприятие производит продукт, основываясь на интересах фирмы и предлагаемых ею товарах.

Однако «маркетинг» представляет собой подход, основанный на потребностях клиента. В маркетинговом подходе фирма определяет специфическую потребность, которая существует на рынке и пытается предложить товары или услуги, которые удовлетворят имеющуюся потребность. Позвольте привести наглядный пример. В одном из местных магазинов продают гамбургеры. Тогда возникает вопрос, что продают в Макдональдсе? Продажа гамбургеров составляет лишь часть услуг, предлагаемых клиентам в Макдональдсе. Сеть закусочных Макдональдс предлагает намного больше, чем только гамбургеры. Клиент раз за разом обеспечивается уже столь излюбленным качественным продуктом. Он также постоянно будет чувствовать быстрое и приветливое обслуживание. Маркетинговый подход просматривает каждый аспект вашего бизнеса, т.е. является своего рода инструментом для увеличения продаж. Такой подход позволит вам оградить ваш бизнес от конкурентов не тем, что вы будете продавать другие изделия, продукты, а тем, что клиенты, обратившись к вам, столкнуться с имеющимся у вас разнообразием. Мы только что ответили на беспокоящий вас вопрос и определили способы последовательного обеспечения качества в товарах и аспектах по услугам, которые поспособствуют вашему бизнесу привлечь больше клиентов, которые желают заплатить больше, лишь бы их потребности были удовлетворены.

1. Бейкер Д. Теория маркетинга - СПб.: Питер, 2002

2. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник - М.: Инфра-М, 2001

3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. – СПб.: ПитерКом, 1999

4. Павлова А.Н. Современный маркетинг. – М.: Смарт, 2005

5. Смирнова А.Н. Функции современного маркетинга//Экспертиза, 2008, № 11

6. Яковлев П.А. Менеджмент и маркетинг. – М.: ПРИОР, 2006