Готовая курсовая работа

1.2. Социально-психологические аспекты управления



Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.

К социологическим методам управления относятся: методы управления социально-массовыми процессами; методы управления коллективами, органами, группами, внутригрупповыми явлениями и процессами; методы управления индивидуально-личностным поведением.

Методом управления социально-массовыми процессами являются, например, регулирование движения кадров, плановая подготовка и распределение кадров, закрепление кадров, повышение престижа профессий и др.

К методам управления коллективами, органами, группами, внутригрупповыми явлениями и процессами относятся социальное планирование развития коллектива, методы повышения социальной и групповой активности, преемственность славных традиций и др. Благоприятный социально-психологический климат, творческая активность работников формируются в коллективе с помощью таких социальных методов, как пропаганда и внедрение положительного опыта, новаторство, наставничество и др.

Психологические методы воздействуют на взаимоотношения между людьми путем создания работоспособного коллектива с оптимальным психологическим климатом.

К психологическим методам управления относятся: методы комплектования малых групп и коллективов; методы гуманизации труда; методы психологического побуждения (мотивации); методы профессионального отбора и обучения.

Методы комплектования малых групп и коллективов предоставляют возможность определить оптимальные количественные соотношения между работниками в малых группах и коллективах. Посредством социологических исследований выявляются симпатии и антипатии внутри коллектива, определяется место каждого его члена на основе психологической совместимости работников в коллективе (группе). От психологической совместимости работников, основанной на оптимальном сочетании их психологических свойств, в значительной степени зависит психологический климат в коллективе.

Социально-психологический климат представляет собой комплексное психологическое состояние коллектива, отражающее особенности социального восприятия различных сторон его жизни и деятельности, степень удовлетворения ими и побуждения к успешному выполнению поставленных задач . Он проявляется в специфике взаимоотношений, складывающихся между руководителем и подчиненными (вертикальный климат), а также между самими подчиненными (горизонтальный климат). Его основной социально значимой характеристикой выступает господствующее в коллективе отношение к труду.

Итак, к социально-психологическим методам следует отнести социальный анализ в коллективе работников; социальное планирование; участие работ¬ников в управлении; социальное развитие коллектива; психоло¬гическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата, моральное сти¬мулирование, развитие у работников инициативы и ответствен¬ности).

Обычно методы управления воздействуют комплексно на все виды мотивов, поэтому не следует противопоставлять эти методы друг другу, подразделяя их на главные и второстепенные. Напротив, их надо рассматривать в единстве и взаимосвязи ибо их комплексное использование способствует оптимальному достижению поставленных целей.

Таким образом, подводя итог к данной главе отметим, что к началу ХХI веку в менеджменте как науке сформировались ряд научных школ, издано достаточно книг и учебников. Менеджмент развивается в масштабах многих стран, приобретает интернациональный характер. В подготовке менеджеров наряду с изучением теории важным становится получение практических навыков. В последнее время стало выходить немало работ о новейших достижениях в сфере менеджмента – управление производством в Японии, США, Швеции, Финляндии, Франции и др. Анализ этих работ и попытки применить их на практике позволяют избежать многих ошибок в сфере менеджмента, быстрее и точнее находить пути решения управленческих проблем.





2. Основы менеджмента на примере ОАО «Проспект»





Открытое Акционерное Общество «Проспект», в дальнейшем именуемое «Общество», учреждено в соответствии с Указом Президента Российской Федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992 г. № 721 в результате преобразования государственного предприятия мясного комбината «Мурманский» (дата государственной регистрации 18.02.1993г., свидетельство № ГР 224, в реестре за № 10299) и осуществляет свою деятельность в соответствии с настоящим Уставом, частью первой Гражданского Кодекса РФ, принятой Государственной Думой 21 октября 1994 г., и Федеральным законом от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ «Об акционерных обществах».

Сокращенное фирменное наименование Общества: ОАО «Проспект».

Место нахождения Общества: Россия, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Орликовой, д.18.

Уставный капитал Общества составляет 150000 рублей. Он составляется из номинальной стоимости акций Общества, приобретенных акционерами Общество разместило 7500 обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 20 рублей.

Целью деятельности ОАО «Проспект» является насыщение российского и зарубежного рынков товарами и услугами, производимыми и предоставляемыми Обществом, а также получение прибыли.

Основными видами деятельности Общества являются:

- производство мясной продукции;

- торгово-закупочная деятельность;

- торговля продовольственными и промышленными товарами;

- строительство и эксплуатация сети фирменных магазинов, баров, ресторанов, жилых домов, гостиниц, мотелей, кемпингов, баз отдыха, в т.ч. с привлечением иностранного капитала;

- оказание посреднических услуг, создание условий для осуществления купли-продажи и обмена товаров;

- иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

Основное направление деятельности ОАО «Проспект» - торговля продуктами питания оптом и в розницу. Реализация продуктов питания осуществляется через сеть розничных магазинов «Мелифаро», «Продукты».

В магазинах представлен широкий ассортимент продукции, при этом проводится работа по усовершенствованию работы магазинов за счет расширения, насыщения, углубления ассортимента продуктов питания, постоянного изучения мнений потребителей относительно условий работы магазинов, культуры обслуживания покупателей, поддержания имиджа фирмы.

Введение 3

1. История развития менеджмента и современность 4

1.1. Этапы развития менеджмента 4

1.2. Социально-психологические аспекты управления 11

2. Основы менеджмента на примере ОАО «Проспект» 13

Заключение 22

Список литературы 25





Введение





Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов.

Актуальность данной темы подчеркивается тем, что изучение истории менеджмента может привнести первоисточники идей и подходов, проследить их развитие, выявить перспективу развития в условиях культурной среды. Изучение прошлого делает картину настоящего более логичной и конкретной. Без изучения истории индивидуум имеет только свой ограниченный опыт как основу для идей и действий. Прослеживая происхождение и развитие современных концепций менеджмента, мы можем лучше понять аналитические и концептуальные инструменты нашей профессии. Изучение истории менеджмента не только обеспечивает понимание его национальной специфики, но также создает представление о том, как опыт и знание теории менеджмента могут применяться в других организациях и культурах.

Итак, целью данной работы является рассмотрение основных этапов развития менеджмента: истории и современности.

Поставленная цель реализуется посредством решения следующих взаимосвязанных задач:

- рассмотреть эволюцию концепций и направлений менеджмента

- проанализировать современное применение основных школ менеджмента в ОАО «Проспект»

Объектом исследования в данной работе выступает основы управления в ОАО «Проспект» (оптовая и розничная торговля продовольственными товарами). Предметом исследования эволюция осиновых школ и направлений в управлении.

Теоретической основой данной работы являются исследования специалистов в области менеджмента.

Структура работы соответствует поставленным целям и задачам и состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы.







1. История развития менеджмента и современность



1.1. Этапы развития менеджмента



История менеджмента начинается с «предыстории» (от древних цивилизаций до новой истории) зарождения менеджмента как особого научного знания и вида деятельности.

Этапы менеджмента рождались под воздействиями:

- развития реального общественного и затем промышленного производства;

- появления новаторов и теоретиков-идеологов, обобщавших опыт и прокладывавших новые пути;

- развития внутренней (собственной) логики менеджмента, приводящее вкупе с двумя вышеназванными причинами, к смене парадигмы (системы принципов и подходов в менеджменте как науке);

На первом этапе, когда группы людей были невелики, управление во всех сферах осуществлялось одним челове¬ком — вождем этой группы. В дальнейшем, по мере раз¬растания групп и усложнения выполняемых ими функ¬ций, появилась необходимость разделения труда и дифференциации функций. Но на это потребовались века.

Египетские пирамиды, построенные в 3000—2000 гг. до н. э., являются ярким свидетельством не только куль¬туры древних египтян, но и их управленческого искусст¬ва. Строительство огромных пирамид требовало, прежде всего, четкого планирования.

Древние греки уделяли особое внимание вопросам организации и управления производственными процес¬сами, заботились о четкой специализации рабочих.

У Сократа дается понимание управления как особой сферы человеческой деятельности. Он говорил о том, что главным в управлении является поставить нужного челове¬ка на нужное место и добиться выполнения поставленных перед ним задач.

Линейная структура управления государством получила выражение в системе управления Римской империей. Ее основной проблемой был сбор налогов со всех ее частей, значительно удаленных друг от друга. Прямое правление из Рима осуществить было крайне трудно. Изменение структуры управления позволило укрепить могущество Римской империи.

В практике управления существуют примеры органи¬заций, возникших в глубокой древности и успешно функционирующих и в настоящее время благодаря соз¬данию рациональной структуры управления. К их числу относится римская католическая церковь, имеющая наи¬более простую структуру управления: папа, кардинал, ар¬хиепископ, епископ и приходской священник.

Великая индустриальная революция XVII–XIX вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху, или, в крайнем случае, спасти ее от банкротства.

К концу XIX – началу XX в. появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Это было ответом на потребности промышленного развития, массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ.

Классическое направление менеджмента включало:

– научный менеджмент – акцент делался на научно обоснованную организацию производства, рациональность и преподнесение менеджмента в виде промышленного (Ф.У.Тейлор, Г. Гант, Ф. Гилберт);

– административный менеджмент – внимание уделялось организации в целом и таким функциям как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль (А. Файоль, М.П. Фоллет);

– концепцию бюрократических организаций, предполагающую четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления, что должно было строиться на безличной, рациональной основе (М. Вебер).

В целом период доминирования классического направления менеджмента был плодотворным – появилась наука управления, новое фундаментальное понятие, повысилась эффективность.

Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX–XX вв. Именно в этот период появились первые работы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью.

Во многом это было предопределено потребностями капиталистического общества. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, а следовательно, усложнились и механизмы управления им.

Кроме того, было осознано, что без эффективного управления невозможно нормальное функционирование предприятия, которое предполагает в том числе и получение прибыли. Это и стало основной предпосылкой формирования представлений об управлении.

Впервые идея менеджмента как особой специализации, особой профессии была высказана, по-видимому, в 1866 г. американским бизнесменом Г. Тауном. Таун выступил на собрании американского общества инженеров-механиков с докладом, в котором говорил о необходимости подготовки специалистов-управленцев.

1. Бовыкин, В. Новый менеджмент / В. Бовыкин. - М.: ЮНИТИ, 2003. – 564 с.

2. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник.-3-е изд./ О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2005.- 458 с.

3. Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «менеджмент» / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2006. – 286 с.

4. Дункан, М. Основополагающие идеи в менеджменте / М. Дункан - М.,2001. – 563 с.

5. Журавлев, П.В., Карташов, С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджер / П.В. Жупавлев, С.А. Карташов, Н.К. Маусов, Ю.Г. Одегов.. – М.: «Экзамен», 2003.- 417 с.

6. История менеджмента. Учебное пособие / Под редакцией Д.В. Валового. - М.: Проспект, 2007. – 573 с.

7. Корицкий, Э.Б. Научный менеджмент: российская история. / Э.Б. Корицкий, Г.В. Нинциева. - Спб., 1999. -376 с.

8. Максимцева, М.М. Менеджмент / М.М. Максимцева - М.: Юнити. – 1998. – 217 с.

9. Менеджмент: Учебное пособие./ Под общей ред. В.Е. Ланкина.

Таганрог: ТРТУ, 2006. – 453 с.

10. Тейлор, Ф. Основы научного менеджмента / Ф. Тейлор - М.: Прогресс. – 1992. – 485 с.