Готовая курсовая работа

Введение





Актуальность темы курсовой работы обусловлена особой значимостью проблемы исследования. В современных условиях для того, чтобы быть устойчиво конкурентоспособным, получать доход и снижать возможные убытки, предпринимательские структуры должны принимать стратегические и тактические решения в условиях неустойчивого характера внешних условий.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Руководителям различных предприятий приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.

На сегодняшний день для руководителей весьма характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Это обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, произ¬водственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами. Усло¬виями, создающими неопределенность, являются воздействия факто¬ров внешней и внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, ког¬да невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Неопределенность также характерна для некоторых решений, которые приходит¬ся принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.

На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неоп¬ределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают степень неопределённости. Таким образом, проблема неопределённости окружающей среды в процессе принятия управленческих решений является чрезвычайно актуальной.

Целью работы является принятие управленческого решения в условиях неопределенности в рамках работы туристической компании «Камушки».

В соответствии с этим ставятся следующие задачи для решения:

1. Рассмотреть теоретические аспекты принятия управленческих решений в условиях неопределённости;

2. Осуществить анализ проблемной ситуации, требуемой принятия управленческого решения в условиях неопределенности, на примере ООО "Камушки"

3. Определить возможные альтернативы, обосновать выбор и осуществить принятие управленческого решения в условиях неопределённости спроса на новое туристическое направление ООО "Камушки".

Объектом анализа курсовой работы выступает туристическая компания «Камушки».

Предметом – особенности принятия управленческих решений в рассматриваемом туристическом предприятии в условиях неопределенности.

Так как решение принимается в условиях неопределенности, то поиск наиболее оптимального решения будет осуществляться методом экспериментальных оценок без использования численных значений вероятностных исходов.

Введение …………………………………………………………..……..….........3

Глава 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений в условиях неопределённости ...…………………………………………….….….5

1.1. Сущность и особенности принятия управленческого решения в условиях неопределённости ………………………….………………………5

1.2. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости7

Глава 2. Анализ проблемной ситуации, требуемой принятия управленческого решения в условиях неопределенности, на примере ООО "Камушки" ..…....12

2.1. Общая характеристика исследуемого объекта ………………………..12

2.2. Определение проблемы, требуемой принятия управленческого решения ………………………………………………………………….…...14

Глава 3. Принятие управленческого решения в условиях неопределённости спроса на новое туристическое направление ООО "Камушки" ……………..21

3.1. Определение возможных альтернатив для принятия управленческого решения ………………………………………………………………………21

3.2. Обоснование выбора и принятие управленческого решения ………..25

Заключение ………………………………………….…………………………..30

Список использованной литературы …………………….………………….…32

Список использованной литературы



1. Вакуленко Т.Г. Анализ и принятие управленческих решений. М, 2003. – 297 с.

2. Горелик О.М. Производственный менеджмент. Принятие и реализация управленческих решений. М, 2007. – 278 с.

3. Дятлов В.П. Современный менеджмент. М.: ГУ-ВШЭ, 2004. – 340 с.

4. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: - М, 2005. - 190 с.

5. Ивасенко И.Г. Разработка управленческих решений. М, 2003. – 318 с.

6. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией // Управление персоналом.- 2005.- №7.- С.63 – 71.

7. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. – М.: Русская Деловая Литература, 2003. - 245 с.

8. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт. Системный подход к организации управления. – М.: Экономика, 2003. – 390 с.

9. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления / Пер. с англ. – М.: Агенство «Фаир», 2007. – 419 с.

10. Плещинский А.С. Оптимизация внутрифирменных управленческих решений. М, 2004. – 380 с.

11. Рысев Н. Правильные управленческие решения: поиск и принятие. М, 2004. – 350 с.

12. Саак А.Э. Принятие управленческого решения. М, 2006. – 376 с.

13. Сульповар Л.Б. Маннапов Р.Г., Менеджмент: наука и искусство управления бизнесом. Тольятти.: «Современник», 2002. – 460 с.

14. Травин В.В. Подготовка и принятие управленческих решений. М, 2004. – 380 с.

15. Чудновская С.Н. Управленческие решения. М, 2001. – 345 с.