Готовая курсовая работа

Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. Существование и развитие социальных групп также тесно связано с общением. В широком смысле общение представляет собой совокупность совершенно различных связей между людьми. Все это обусловливает актуальность изучения процессов общения. К тому же современная социально-экономическая ситуация в России усиливает внимание к вопросам общения и определяет новый взгляд на него как на фактор стабилизации предпринимательства, поскольку именно общение сопровождает большинство сервисных услуг по реализации любой продукции.

Развитие общения в мире определяется развитием всех общественных процессов. Общение меняется не только из-за постоянного совершенствования технических средств связи между людьми, но также и из-за изменений некоторых социальных функций человека как индивида, личности и субъекта деятельности. Особенности общения в современном мире связаны и с ценностями, которые вносит в жизнь каждого человека социальный контроль, и с изменениями образа жизни и его относительной стандартизацией в связи с развитием массовой культуры.

Если несколько веков назад преобладало непосредственное общение между людьми, то последнее столетие сделало доминирующим массовое и опосредованное общение. Что касается непосредственного взаимодействия, то следует отметить, что увеличилось количество вынужденных контактов между людьми. Особенно это заметно в больших городах, где сам образ жизни определяет неизбежность контактов совершенно незнакомых людей друг с другом. Поездка на работу в общественном транспорте, покупки товаров в магазине, просмотр спектаклей – все это способы времяпрепровождения, которые связаны с многочисленными контактами. Особенность таких контактов заключается в том, что, во-первых, они многочисленны; во-вторых, поверхностны. И то и другое не является критерием качественного общения.

В условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива, то есть к установлению не только благоприятных деловых, но и дружеских отношений в коллективе. Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование социально-психологического климата коллектива – это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей.

Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда.

Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.

Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.

Основной целью работы является определение социально-психологических особенностей эффективного общения в коллективе.

Основные задачи. Предполагаемая цель работы предусматривает следующие задачи:

1. теоретическое изучение понятия общения;

2. виды, уровни общения;

3. деловое общение, коммуникативные формы общения;

4. психология рабочего коллектива;

5. особенности эффективного общения.

Объектом работы выступает коллектив – малая рабочая группа.

Предметом изучения является общение в коллективе.

Сформулированные цели и задачи исследования обуславливают выбор таких методов исследования как метод наблюдение.

Введение

1. Психология общения: виды и формы

1.1. Понятие общения

1.2. Виды и уровни общения

1.3. Деловое общение. Коммуникация. Коммуникативные формы общения

2. Особенности эффективного общения в коллективе

2.1. Психология рабочей группы

2.2. Деловое общение в трудовом коллективе

2.3. Принципы эффективного общения

Выводы

Список литературы

1. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учеб. пособие для студ.высш.пед.заведений / Под ред. В.А.Сластенина. – М.: Издательский центр «Академия», 2000. – 264с.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М: аспект-Пресс, 1999. – 375с.

3. Леонтьев А.А. Психология общения. – 3-е изд. — М.: Смысл, 1999. – с. 240—244.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект-Пресс, 1996г.

5. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М., Просвещение, 1994г.

6. Социальная психология и этика делового общения. В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, Н.А.Нартов и др. Под общей ред. В.Н.Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. – 160с.

7. Рогозин Ю.П. Секреты общения. – М.: Знание. 1991г.

8. Пиз А.Язык телодвижений. – Н.Новгород: Ай-Кью, 1994г.

9. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1997 – 224с.

10. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. М.: Изд-во МГУ, 1991 – 207с.

11. Социальная психология: Хрестоматия. /Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 475с.

12. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004 – 336с.

13. Дебольский М. Психология делового общения. — М., 1992.

14. Булыгина А. Этика делового общения. Новосибирск, 1995.

15. Семь основных принципов эффективного общения. Брэд Кивленд. [Электронный ресурс].