Готовая курсовая работа

Введение

В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из “винтика” в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.
Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.
В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.
По мере количественного роста группы и, что особенно важно, ее стабилизации, среди членов группы складывается ранговая иерархия, и роль лидера приобретает решающее значение в деятельности группы
Вся жизнь человека протекает в социальном контексте, он живет и действует в составе разнообразных групп и, следовательно, всю жизнь испытывает влияние всевозможных формальных и неформальных лидеров; ими могут быть люди разных личностных качеств и общественного положения старший в семье, капитан дворовой хоккейной команды, учитель, тренер, главарь преступной группы, армейский старшина, бригадир, начальник отдела, художественный руководитель, заведующий кафедрой и т. п.
Личность лидера и стиль его поведения как доминирующего лица во многом определяют судьбу каждого участника и всей группы в целом Другими словами, лидеры влияют на социализацию индивидов.
Изучая социальное поведение людей, мы можем понять динамику лидерства и вскрыть поворотные моменты жизни групп.
Целью курсовой работы является изучение теоретических и практических основ управленческого контроля.
Задачи данной работы:
- раскрыть сущность групповой динамики;
- изучить структуру групповой динамики;
- рассмотреть лидера в организации.
Объектом исследования является - ООО «Сеха» торговое предприятие.
Стоит отметить, что в практике зарубежных высших органов управления как властного, так и лидера в организации все чаще рассматривается как метод совершенствования управления. Но, на наш взгляд, достойный вклад в отечественную науку о лидерстве внесли такие видные ученые как: В.В. Бурцев, А.В. Бусыгин, В.Р. Веснин, Н.И. Кабушкин, А.Г.Поршнев, а также и зарубежные ученые, такие как М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.

ГЛАВА I. Теоретические основы управления
1.1. Сущность групповой динамики и руководства
Современная организация состоит из различных групп. Состав групп, взаимоотношения между их участниками, различными группами находятся в постоянном развитии и влияют на эффективность работы не только отдельных работников, но и организации в целом. От знаний специфики групповой динамики и управления группами во многом зависит успех общего руководства предприятия.
Группа - это два лица или более, которые оказывают влияние друг на друга в процессе достижения определенных общих целей. Выделяют формальные и неформальные группы.
В структуре организации выделяются:
 формальные и
 неформальные группы.
Формальные группы
Это группы, созданные по воле руководства, для организации производственного процесса. Формальные группы подразделяются на группы руководителя, рабочие (или целевые) группы и комитеты:
1. Группа руководителя состоит из руководителя и непосредственно ему подчиненных сотрудников.
Пример группы руководителя – команда менеджера.
Команда менеджера это группа лиц, работающих вместе с руководителем над разработкой планов развития предприятия и организацией их выполнения. В составе команды менеджера выделяются различные роли, выполнение которых позволяет наиболее эффективно построить реализацию общих целей создания данной команды. К целевым ролям в составе команды менеджера обычно относят: генератор идей, информатор, эксперт, проработчик, координатор, реализатор. К поддерживающим ролям относят: исполнителей, ответственных за внешние контакты; ответственных за внутренние контакты; поощрителей.
Характеристики эффективной команды менеджера:
 участники команды эффективно сотрудничают друг с другом,
 состав команды хорошо сбалансирован с учетом личных характеристик участников и выполняемых ими ролей,
 имеется хотя бы один человек, являющийся ядром команды и координатором взаимодействий (как правило, сам руководитель),
 руководитель пользуется уважением и может оказывать влияние на деятельность группы,
 высокая степень автономности участников группы,
 высокая степень мотивации участников группы,
 предрасположенность участников группы к гибкости мышления и быстрому обучению,
 высокое качество конечного результата.
2. Рабочая (целевая) группа состоит из лиц, работающих вместе и объединенных общей производственной задачей.
3. Комитет состоит из наиболее опытных и уважаемых трудовым коллективом сотрудников, собираемых вместе на регулярной основе для решения сложных производственных или организационных проблем.
Причины использования руководителями формальных групп:
 комплексное решение проблем внутри группы
 учет и использование личных характеристик работников при распределении внутригрупповых ролей для повышения эффективности использования их потенциала
 повышение управляемости группой и коллективом в целом (хорошая мотивация, внутреннее соревнование, задачи совпадают с возможностями, повышение профессионального мастерства при четком распределении функций).
Неформальные группы
Это группы спонтанно объединившихся людей, которые вступают в регулярные взаимодействия для достижения определенных целей.
Среди причин, побуждающих работников объединяться в неформальные группы, могут быть:
 потребность в принадлежности к определенной группе
 потребность в помощи
 потребность в защищенности
 потребность в неформальном общении
 взаимные симпатии.
Характеристики неформальных групп:
 наличие социального контроля (норм поведения, субординации)
 сопротивление переменам, исходящих от формального руководителя и несовпадающих с интересами группы
 наличие неформальных лидеров.
Трудности работы руководителя с неформальными группами:
 плохое понимание руководителем роли и возможностей неформальных групп
 отсутствие взаимосвязи и прямого контакта между неформальными и формальными структурами
 несовпадение целей и действий неформальной группы с целями организации в целом.
Несмотря на трудности в работе с неформальными группами руководитель должен признавать наличие неформальных групп в организации и стремиться использовать их для достижения общих целей деятельности предприятия.

Введение………… 3
ГЛАВА I. Теоретические основы управления…… 5
1.1. Сущность групповой динамики и руководства...5
1.2. Технология контроля и общие требования к нему……………8
ГЛАВА 2. Управленческий контроль на ООО «Сеха»: особенности, этапы и характеристика предприятия…14
2.1. Характеристика предприятия…………… 14
2.2. Лидер в организации.……… 19
Заключение ………………… 26
Список использованной литературы ……… 28

1. Бусыгин А.В. Предпринимательство: Основы курса. М.: Инфра - М., 1994.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Триада ЛТД, 1997.
3. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. М.: Мастерство, 2002.
4. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие.- М.: МАЭП, ИИК «Калита», 2000
5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: БГЭУ, 1996.
6. Лапшин ВА.С., Козлов А.А., Шаборкина Л.В. Теория организации: Учеб. Саранск: Из-во Мордовского университета, 1996.
7. Майкл Мескон и др. Основы менеджмента. М., 1995.
8. Менеджмент организации / Под ред. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. М.: Инфра -М, 1995.
9. Мильнер Г.З. Теория организации. М.: Инфра-М., 1998.
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.
11. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов / Под ред. А.А. Радугина. М.: Центр, 2003.
12. Поршнев А.Г. и др. Управление организацией. М.: ЭКМОС, 1999. 430с.
13. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001.
14. Справочник директора предприятия / под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА -М, 2002
15. Телор Фредерик Уинслоу. Менеджмент. М., 1992.
16. Управление организацией / под ред. Поршнева. М.: ИНФРА-М, 2000.
17. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: Экономика, 2004.