Готовый реферат

1.Введение
В наше время количество кратковременных контактов между людьми
значительно возросло. В большом городе в течение дня мы встречаемся с
сотнями и даже тысячами людей. Как можно судить об уровне их культуры, не зная ничего или почти ничего, об их внутреннем мире? Только по их
поведению, по внешним проявлениям культуры. Случайные, мимолётные встречи с незнакомыми людьми на улице, в городском транспорте, в магазине, в театре могут оказаться для нас приятными, а могут, наоборот, огорчить, надолго выбить из привычной колеи. Поэтому, оценивая культурный уровень того или иного человека, мы в первую очередь имеем в виду его внешние проявления, то есть поведение.
Культурный человек, прежде всего, вежлив, и это важное его достоинство. Нередко цитируют слова Сервантеса: "Ничто не стоит нам так дёшево и не ценится людьми так дорого, как вежливость". Действительно, вежливость, возможно, не самая важная и не самая труднодостижимая из добродетелей. Гораздо труднее быть, например, принципиальным, справедливым, мужественным. Но стоит вспомнить, насколько облегчает людям жизнь вежливость и насколько
усложняют и даже отравляют её грубость, хамство. Значение вежливости в
человеческом общении трудно переоценить. Людям необходимо общение. В настоящее время усилился поток к нам
иностранных граждан – родственников, живущих за границей, деловых людей, туристов. Это требует от тех, кто их принимает, хотя бы минимальных знаний в области национальных традиций.

Содержание
1. Введение………………………………………………………………………..2
2. Из истории этикета…………………………………………………………….2
3. Понятие об этикете…………………………………………………………….4
4. Деловой этикет……………………………………...…………………………6
4.1. Хорошие манеры………………………………………………………..6
4.2. Вежливость……………………………………………………………...7
4.3. Тактичность и чуткость………………………………………………...8
4.4. Скромность……………………………………………………………...9
5. Культура поведения и нравственность……………………………………..10
6. Современные нормы поведения в разных странах………………………...13
6.1. Поездка на поезде……………………………………………………..13
6.2. Традиции, касающиеся потребления пищи………………………….14
6.3. Цветы…………………………………………………………………...15
6.4. Ванная комната………………………………………………………..15
6.5. Русская женщина за границей………………………………………..15
6.6. Как ходить в гости…………………………………………………….16
7. Особенности межнационального делового этикета……………………….16
7.1. Американцы……………………………………………………………17
7.2. Французы………………………………………………………………17
7.3. Англичане……………………………………………………………...17
7.4. Немцы…………………………………………………………………..18
7.5. Японцы…………………………………………………………………18
8. Заключение…………………………………………………………………...19
9. Список использованной литературы………………………………………..20

8.Заключение
Традиции и обычаи складывались веками, передавались из поколения в поколение, и у каждого народа они свои. Из древних народных традиций постепенно складывались и совершенствовались законы проведения празднеств,гостеприимства, застольного этикета.
Этикет был и остаётся необходимым современному человеку, он не устарел с веками, а скорее, наоборот. Необходимо уметь вести себя дома и в обществе так, чтобы заслужить всеобщее одобрение и не оскорбить при этом достоинств другого.
У нас бытует пословица: "Встречают по одёжке, а провожают по уму". В других странах эта пословица звучит по-иному: "Встречают по одёжке, а провожают по манерам".
Интеллигентность состоит не только в знаниях, но и в способности к
пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении
уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно
помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя – не мусорить окурками или руганью, дурными идеями.
Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям.
В основе всех хороших манер лежит забота о том, чтобы человек не
мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя комфортно. Надо уметь не мешать друг другу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своему прошлому.
Не надо запоминать сотни правил, а запомнить одно – необходимость уважительного отношения к другим.

9.Список использованной литературы
1. Источники
Матвеев В. Журнал «Наука и жизнь» // Этикет: История и современность / В. Матвеев - № 5, 1982. – 124с.
Энциклопедия хороших манер / сост.: В.Пивоваров – Спб.: ТОО «Диамант», 1996. – 235с.
2. Литература
Безруких М. Я и другие, или Правила поведения для всех / М. Безруких.-М.,1991. - 323с.
Вандербильт Э. Этикет: пер. с англ./ Э.Вандербильт, Л. Барыкина – М.: АО «Авиаль», 1999.- 213с.
Холопова Т.Н., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей/ Т.Н. Холопова, М.М. Лебедева - М.: Инфра, Анкил, 2001.- 330с.