Готовая курсовая работа

Введение
Актуальность данной темы обусловлена тем, что на современном этапе развития информационных технологий в менеджменте существует острая практическая необходимость определения из влияния на принятие управленческих решений. Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам. В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Одной из отличительных черт теории принятия решений является наличие в ней методов, позволяющих обрабатывать как количественную, так и качественную (неколичественную) информацию. При этом в процессе принятия решений большое внимание уделяется использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы, как с количественной, так и с качественной информацией.
Цель исследования – проанализировать методы разработки управленческих решений.
Задачи исследования:
1.Изучить сущность и основные виды управленческих решений на предприятии.
2. Обосновать основные виды методов принятия управленческих решений…
3.Проанализировать ситуацию и обоснование выбора метода разработки альтернативных управленческих решений в МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы.
4.Разработать управленческое решение в МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы и оценка его эффективности.
Объект исследования – МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы.

Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретический аспект разнообразия методов принятия управленческих решений
1.1. Сущность и основные виды управленческих решений на предприятии……4
1.2. Сущность и основные виды методов принятия управленческих решений…7
Глава 2. Разработка управленческого решения посредством использования метода экспертных оценок (на примере МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы)
2.1. Анализ ситуации и обоснование выбора метода разработки альтернативных управленческих решений в МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы………………..13
2.2. Разработка управленческого решения в МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы и оценка его эффективности……………………………………………………….18
Заключение………………………………………………………………………….27
Список литературы…………………………………………………………………30

Заключение
На основе анализа специальной литературы и проведенного исследования, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы предназначен как для квалифицированного и своевременного оказания населению различных видов психологической, социально- экономической, юридической, социально-медицинской, социально- педагогической помощи, так и для информационно-методической помощи территориальным учреждениям обслуживания семьи и детей. Анализируя практическую деятельность, ориентированную на оказание различных видов социальной помощи многодетным семьям, можно определить как положительные так и отрицательные стороны проводимой работы. С одной стороны, координация усилий со стороны различных ведомств и организаций, в том числе общественных, а также непосредственное привлечение детей и родителей к принятию участия в жизнедеятельности МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы, оказание профессиональной помощи как юридического, так и социально - психологического характера, организация досуга, проведение оздоровительных мероприятий говорит о том, что работа с семьей все таки ведется. Но с другой стороны, специалисты социальных служб, занимающиеся непосредственно семьями не принимают во внимание тот факт, что семьи нуждаются в дифференцированном подходе к решению существующих проблем. Речь идет о разделении семей по составу, по характеру действий, направленных на разрешение трудной жизненной ситуации, индивидуальном подходе к каждому члену семьи. Прежде всего, при организации работы с многодетными семьями, необходимо учитывать к какой категории относится данная семья (социально - безответственная; нуждающаяся в социально - экономической поддержке; благополучная) и в соответствии со спецификой проблем, характеризующих ту или иную категорию семей использовать соответствующие формы и методы работы.
Для решения указанных проблем многодетных семей можно выдвинуть ряд альтернативных предложений: - выделение финансовых средств для оплаты труда многодетной матери (5 и более детей); - обязательное неполное среднее образование (должен быть механизм контроля за выполнением закона);
- обязательная выплата детских пособий; - законопроект о льготной коммерческой деятельности (местный уровень) - на основе многодетной семьи (целевая коммерческая деятельность).
2) Самопомощь и обмен опытом: - необходимо развивать само- и взаимопомощь многодетных семей, обмен опытом; - обмен опытом между организациями различных секторов; - самоорганизация земледельческих товариществ; - организация образовательных мероприятий по теме “Социальное предприятие.
3) Психологическая поддержка: - организация льготного обучения в школе доверительного общения; - оказание психологической и натуральной помощь матерям погибших сыновей; - при наборе групп для подготовки детей к школе отдавать предпочтение детям из многодетных семей; - организация бесплатных психологических тренингов для детей и родителей из многодетных семей.
4) Работа со СМИ: - создание и размещение на улицах города социальной рекламы, призывающей к милосердию; - создание альтернативных передач для семьи; - цензура телепередач с целью прекратить поступление растлевающей детей информации. Для поиска решения проблем социальной поддержки многодетных семей был использован метод экспертных оценок. Для этого была сформирована экспертная группа, куда вошли: директор центра, социальный работник, юрисконсульт. На творческих совещаниях сформированной экспертной группе были предложены следующие альтернативные решения помощи многодетным семьям в рамках МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы: - организация образовательных мероприятий по теме “Социальное предприятие; - создание и размещение на улицах города социальной рекламы, призывающей к милосердию; - организация льготного обучения в школе доверительного общения; - организация бесплатных психологических тренингов для детей и родителей из многодетных семей; - поддержание системы жилищного обеспечения для семей с детьми, учет количества детей в семье, нуждающейся в улучшении жилищных условий, при определении размера помощи (безвозмездные субсидии на приобретение жилья, предоставление жилья и т.п.). В результате творческих совещаний посредством метода экспертных оценок были выбраны две преимущественные стратегии развития: - создание и размещение на улицах города социальной рекламы, призывающей к милосердию; - организация бесплатных психологических тренингов для детей и родителей из многодетных семей.
Мы определили, что в Центре «Семья» функционирует четко структурированная система социальной поддержки многодетных семей, налажен механизм межведомственного взаимодействия, и, кроме, того, определены перспективы развития социальной политики в области решения проблем многодетных семей на ближайшее время.
Таким образом, оптимизация помощи многодетным семьям МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы планируется за счет привлечения широкого круга общественности к проблемам многодетных семей, привлечение потенциальных спонсоров и меценатов. Организация бесплатных психологических тренингов для детей и родителей из многодетных семей позволит улучшить направление оказания конкретной индивидуальной и групповой помощи многодетным семьям посредством психологических тренингов для детей и родителей из многодетных семей. Перспективная цель предлагаемой стратегии – совершенствование социальной помощи многодетным семьям МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы Эффективность проекта обеспечивается привлечением широкого круга общественности к проблемам многодетных семей и привлечением потенциальных спонсоров и меценатов в МУСЗН Центр «Семья» г. Москвы.

Список литературы

1. Балабанов И.Г. Риск – менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2006.
2. Голубков Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2003.
3. Грабовский П.Г. и др. Риски в современном бизнесе. – М.: Аланс, 2004.
4. Заичкин Н.И., Панфилова Е.Е. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: ГУУ, 2003.
5. Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством./Учебное пособие. - М.: ГУУ, 2007.
6. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: «Русская Деловая Литература», 2006.
7. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и коллегиальности: Вопросы теории и практики взаимодействия руководителя и коллектива. – М.: Мысль, 2007.
8. Ларионов А.И. и др. Экономико-математические методы в планировании: Учебник для средних специальных учебных заведений. А.И. Ларионов, Т.И. Юрченко, А.Л. Новоселов. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Высш. шк. 2001.
9. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.
10. Макино Т., Охаси М., Докэ X.. Макино К. Контроль качества с помощью персональных компьютеров. М.: Машиностроение, 2001.
11.Мамиконов А.Г. Основы построения автоматизированных систем управления – М., 2000.
12. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999.
13. Морз Ф. М., Кимбелл Дж. Е. Методы исследования операций. М, 2002.
14. Норенков И.П. Принципы проектирования и структура САПР – М., 1999.
15.Окунев Ю.Б., Плотников В.Г.Принципы системного подхода к проектированию – М., 2002.
16. Плаус Скотт. Психология оценки и принятия решений. Перевод с английского. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,2005.
17. Румянцева З. П., Саломатин Н. А., Акбердин Р. З. и др. Менеджмент организации: Учеб. пособие. М.: Инфра-М., 2002.
18. Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 2005.
19. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2006.
20. Финансы предприятий: Учебник. Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.П. Павлова и др. Под редакцией проф. Н.В. Колчиной. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2005.
21. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. – 3-е издание, доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006.
22. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. М.: Инфра-М, 2000.
23. Цигичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. – М.: Инфра-М, 2006.
24. Экономико-математические методы и прикладные модели. Учебное пособие для ВУЗов под ред. В.В. Федосеева – М.:ЮНИТИ, 2002.
25. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и к о», 2006.