Готовый реферат

Введение

Большое значение деловой беседы для трудовой деятельности человечества известно давно. Однако подлинное значение такого рода делового общения в нашем обществе в полной мере начинает осознаваться только сейчас, в связи с переходом отечественной экономики на рыночные отношения. В условиях создания рынка с каждым годом появляется все больше и больше предприимчивых и способных деловых людей. В то же время опыта предпринимательской деятельности и прежде всего умения вести успешный деловой разговор у таких людей явно недостаточно, что существенно снижает их деловую активность. Поэтому имеет смысл рассмотреть деловую беседу более подробно, чтобы наметить пути ее более рационального проведения.
Понятие «деловая беседа» весьма широко и достаточно неопределенно. Это и служебное совещание, и просто деловой разговор заинтересованных лиц, т. е., проще говоря, это устный контакт между партнерами, связанными отношениями дела. В современной, более узкой трактовке под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к решению.
Практика показывает, что из десяти бесед, которые подготовлены заранее, семь проходят успешно, а из десяти неподготовленных – только три. А ведь после неудачного делового разговора сложно вернуться к нему еще раз. Получив отказ, труднее добиться положительного решения, чем при первой встрече [3, c.130].

Содержание:


Введение………………………………………………………………….


1. Функции деловой беседы…………………………………………..

2. Структура деловой беседы

2.1 Подготовительные мероприятия………………………………

2.2 Начало беседы……………………………………………………

2.3 Информирование присутствующих и обоснование выдвигаемых положений………………………………………………………..

2.4 Аргументирование выдвигаемых положений……………….

2.5 Завершение беседы………………………………………………..

Список литературы……………………………………………………….

Список литературы:

1. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. –М.: Новое знание, 2002.-368с.


2. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов на Дону: изд. Феникс, 2004.-256с.


3. Кузин Ф. А. Культура делового общения.: Практическое пособие для бизнесменов. –М.: «Ось-89», 2000. -240с.