Готовый реферат

Введение
Актуальность темы. На рубеже 20-х-30-х годов стали формироваться предпосылки, двумя десятилетиями позже приведшие к качественно иной ситуации в управлении, которую в своих учениях стал рассматривать Х. Манстерберг.
В условиях начавшегося в те годы перехода от экстенсивных к интенсивным методам хозяйствования назрела необходимость поиска новых форм управления, характеризующихся более выраженным социологическим и психологическим уклоном. Цель этих методов заключалась в устранении деперсонализированных Де…(лат.de…) - приставка обозначающая отделение,удаление, отмену, напр.: деперсонализированный - обезличенный, противоп. - персонализованный (персона (лат.persona) - особа, личность). отношений на производстве, свойственных теориям научного менеджмента и бюрократическим моделям, и замене их концепцией сотрудничества между рабочими и предпринимателями. Научный контроль за производственным процессом вводился ради достижения экономических задач предприятия рациональными и эффективными методами. Однако ничего подобно не наблюдалось в области межличностных взаимоотношений между предпринимателями и работниками.
К проблемам мотивации труда, «человеческого фактора», и обратились в 30-е годы теоретики менеджмента. Согласно представлениям некоторых из них, рационализация индустриального производства в немалой степени зависит от совершенствования социальной организации предприятия, не ограничивающейся чисто материальными элементами, а распространяющейся на этические. В это время возникла потребность приведения масштаба административных структур в соответствие с потребностями экономики массового производства и распределения. Рационализация в использовании материальных ресурсов и научный менеджмент производственных процессов в известной степени позволили удовлетворить ее. Началась эпоха небывалого усиления экономической эффективности производства. Однако вскоре пришло осознание того, что, если индустриальная цивилизация хочет выжить в будущем, ей необходимо выработать новое понимание роли человеческой мотивации и поведения людей в организации бизнеса, исходя из того, что человеческое поведение чаще мотивируется не логикой или фактами, а чувствами.
Предметом исследования выступает взгляд Х. Манстерберг на управление.
Объектом исследования является человеческие отношения.
Общая цель работы состоит в анализе теоретических и методических положений, понимании взглядов Х. Манстерберг на управление.
В соответствии с целью исследования в работе поставлены следующие основные задачи:
1) понять сущность школы человеческих отношений;
2) выявить основные характерные черты коммуникации;
3) рассмотреть роль делового общения в теории человеческих отношений.
Теоретическая и методологическая основа исследования. В качестве методологической базы исследования использовались диалектические принципы, позволившие выявить сущностные характеристики исследуемых процессов и формы их проявления, определить тенденции их развития. Теоретическую основу исследования составляют труды зарубежных и отечественных ученых, посвященные широкому кругу проблем, связанных с взглядами Х. Манстерберга на управление.
Работа состоит из введения, трех параграфов, заключения, списка литературы.

Содержание
Введение2
1. Х. Манстерберг как один из основателей школы
человеческих отношений4
2. Коммуникация – основа человеческих отношений в управлении8
3. Роль делового общения в управлении15
Заключение18
Список литературы20
 

Заключение
Из выше сказанного следует сделать следующие выводы:
1. Работы Х. Манстерберга подтверждали, насколько важно принимать во внимание психологию человека, его некоторую «нелогичность». В американском обществе жизнь обычных средних людей в 20-е годы постепенно начала улучшаться. И чем больше она улучшалась, тем сильнее управляющие понимали, что простой «пряник» не всегда заставляет человека трудиться усерднее.
2. Существовавшие в начале XX века скудные знания в области психологии не были связаны с проблемами трудовой деятельности, а признание человеческого фактора существовавшими школами ог-раничивалось такими вопросами, как заработная плата, материальная заинтересованность и установление формальных отношений соподчинения.
3. Важную роль при осуществлении менеджерами управленческих функций и принятии решений играет информация. Ее получают и передают посредством процесса, который называется коммуникацией.
Без процесса коммуникации, без передачи информации от субъекта управления к объекту управления, и наоборот, без правильного понимания передаваемой и получаемой информации управленческая работа невозможна.
4. Еще Х. Манстерберг выделял такие компоненты коммуникации: оратор—речь—аудитория. Сегодня мы бы сказали: коммуникатор—сообщение—коммуникант. Рассмотрим структуру коммуникации. В нее входят такие элементы (компоненты):
- источник (или отправитель);
- сообщение;
- канал;
- получатель;
- обратная связь.

Список литературы
1.А. Большаков "Менеджмент". Учебное пособие. СПб, изд. ЗАО "Питер", 2000. – с. 234
2.Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 511 с.
3.Казначевская, Г.Б. Менеджмент: Учебник. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – с. 352
4.А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров Организация управления персоналом на предприятии - М. ГАУ, 1994. – с.425
5.Кравченко, А.И. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Академический Проект, 2003. – 400 с.
6.Мескон М., Альберг М., Хедоури. Основы менеджмента: Учебник. – Москва: Дело ЛТД, 1994 г. – с.324
7.Ю.А. Цыпкин , А.Н. Люкшинов, Н.Д. Эриашвили «Менеджмент» ЮНИТИ Москва ,2001. – с. 213