Готовая дипломная работа

Введение
Самым древним из существующих гражданско-правовых договоров является договор купли-продажи. Договор купли-продажи - это соглашение, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ).
Выделяют отдельные виды договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных или муниципальных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия). Согласно положениям гражданского законодательства, общие положения применяются, если иное не предусмотрено правилами к конкретным видам договоров.
Договор розничной купли-продажи является одним из наиболее часто встречающихся видов купли-продажи. Каждый человек ежедневно выступает в качестве одной из сторон этого договора. Ежедневно совершается бесчисленное количество сделок розничной торговли. По этой причине уже с первых попыток урегулировать гражданские правоотношения нормами права договор купли-продажи, и в том числе розничной, занял значимое место в системе гражданского права.
Регулированию договора купли-продажи посвящена отдельная (30-я) глава Гражданского кодекса РФ. Первый параграф этой главы регулирует общие положения о купле-продаже, применимые ко всем видам данного договора.
В параграфе 2 главы 30 Гражданского кодекса закреплены положения законодательства, определяющие особенности правового регулирования договора розничной купли-продажи. Согласно ч.4 ст.454 ГК РФ, к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ об этих видах договоров.
Таким образом, к данному договору применяются специальные нормы, а в случае если какие-то вопросы не регламентированы указанным параграфом, применяются общие положения о купле-продаже (приоритет специальных норм).
Вопросы, не урегулированные ГК РФ, при заключении договора купли-продажи с участием покупателя-гражданина регулируются Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О защите прав потребителей"), а также правовыми актами, принятыми в соответствии с ним.
Принятие специальных законов служит для усиления защиты более слабой стороны договора - потребителя. Таким образом, в случаях, не противоречащих законодательству РФ, Закон "О защите прав потребителей" предусматривает иные правила, чем ГК РФ.
С момента вступления в действие Закона РФ "О защите прав потребителей" прошло уже много лет. За это время суды и специальные государственные органы, уполномоченные защищать права потребителей, накопили значительную практику его применения. Она свидетельствует о том, что основные положения Закона о защите прав потребителей обеспечивают охрану и реализацию фундаментальных прав потребителей: право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, право на безопасность жизни и здоровья, право потребителей на информацию, право на государственную и общественную защиту прав потребителей, право на объединение потребителей в добровольные общественные организации и др.
Законом о защите прав потребителей урегулированы наиболее важные и принципиальные вопросы в отношениях, складывающихся между изготовителями, импортерами, продавцами товаров, исполнителями работ (услуг), уполномоченными изготовителем (продавцом) организациями или уполномоченными изготовителем (продавцом) индивидуальными предпринимателями, с одной стороны, и гражданами-потребителями - с другой. Основной целью специального законодательства о защите прав потребителей является закрепление механизмов, позволяющих обеспечивать охрану прав граждан на потребительском рынке.
Итак, целью настоящей работы является изучение договора розничной купли-продажи, защиты прав потребителей, а также проблемы защиты прав продавцов и производителей от неправомерных действий потребителей.
Объект работы – общественные отношения, складывающиеся в связи с осуществлением розничной торговли товарами.
Предмет работы – действующее законодательство, регулирующее порядок заключения договора розничной купли-продажи, его содержание, ответственность сторон, защиту прав потребителей.
Для достижения указанной цели перед работой были поставлены следующие задачи:
1. Определить понятие, особенности и условия заключения договора розничной купли-продажи.
2. Изучить содержание договора розничной купли-продажи, его стороны.
3. Изучить право потребителя на информацию о товаре, надлежащее качество и безопасность товара.
4. Изучить вопросы защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи и ответственности продавца перед покупателем.
5. Исследовать проблемы защиты прав продавца по договору розничной купли-продажи.
Структура работа: введение, три главы, одиннадцать параграфов, заключение и список использованных источников.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Общая характеристика договора розничной купли-продажи 6
1.1. Понятие договора розничной купли-продажи 6
1.2. Особенности заключения договора розничной купли-продажи 11
1.3 Стороны договора розничной купли-продажи. 16
1.4 Условия договора розничной купли-продажи. 18
Глава 2. Права потребителя по договору розничной купли-продажи 22
2.1. Право потребителей на информацию. 22
2.2. Право потребителей на безопасность товара 28
2.3. Право потребителя на надлежащее качество 35
Глава 3. Защита прав потребителя. 42
3.1. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. 42
3.2. Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров. 49
3.3. Ответственность продавца (производителя) за просрочку выполнения требований потребителя. 54
3.4. Порядок защиты прав потребителя. 57
Заключение 60
Список использованных источников 63

Заключение

Таким образом, по результатам проведенного исследования можно сделать определенные выводы.
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК). Этот договор имеет ряд особенностей.
Во-первых, на стороне продавца всегда выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу.
Во-вторых, в данном договоре важна цель передачи покупателю товара. Такой целью является личное, семейное, домашнее или иное использование, не связанное с предпринимательской деятельностью.
В-третьих, договор розничной купли-продажи является публичным договором и должен заключаться с любым лицом и на равных условиях (ст. 426 ГК).
Существенными условиями договора являются предмет договора и цена.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие заключение договора и его условия. Иное может быть предусмотрено законом или договором, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 493 ГК). В этом случае договор розничной купли-продажи является договором присоединения, и на него распространяются правила ст. 428 ГК.
Сторонами договора являются продавец и покупатель. На стороне продавца выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу.
В силу такого договора розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю вещь (товар), а продавец - принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму. Эти основные обязательства дополняются рядом других обязательств сторон, отражающих особенности договора розничной купли-продажи.
Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению в том случае, если имеются три условия: товар не был в употреблении; сохранены его потребительские свойства; имеются доказательства приобретения его у данного продавца (ст. 502 ГК).
В случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара (ст. 503 ГК).
При нарушении прав потребителей изготовитель (продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Убытки, если иное не установлено законом, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Таким образом, в данном случае применяется штрафная неустойка.
Как показывает судебная практика, одним из наиболее распространенных видов доказательств (способов доказывания) по гражданским делам, связанным с защитой прав потребителей, является заключение эксперта. Заключения эксперта регулярно используются также при внесудебном разрешении споров потребителей и хозяйствующих субъектов.
На основе проведенного анализа положений законодательства о защите прав потребителей можно сделать вывод о том, что законодатель медленно, но верно вручает недобросовестному потребителю инструмент для злоупотребления своими гражданскими правами. Продавец по договору розничной купли-продажи все больше становится более слабой стороной, и порой возникают просто парадоксальные ситуации, когда продавец несет ответственность перед явно недобросовестным покупателем. Продавцам можно рекомендовать более тщательно и внимательно подходить к процессу заключения договора с потребителем, обращать внимание на условие о качестве товара.
Мы считаем, что одним из основных направлений дальнейшего развития законодательства о договоре розничной купли-продажи и законодательства о защите прав потребителей должен стать поиск баланса интересов потребителя, продавца и производителя. Нельзя забывать, что по договору розничной купли-продажи ответственность может нести и покупатель. Иначе перед законодателем может стать актуальным вопрос о необходимости принятия закона о защите прав продавцов и производителей.
Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей необязательно, но рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства и документально зафиксировать момент начала отсчета срока удовлетворения требований потребителя.

Список литературы
Нормативные акты и судебная практика
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ (ред. от 30.12.2008) // СЗ РФ, 05.12.1994, N 32, ст. 3301.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 26 января 1996 года № 14-ФЗ (ред. от 25.12.2008) // 29.01.1996, N 5, ст. 410.
3. Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 23.07.2008) // СЗ РФ, 15.01.1996, N 3, ст. 140.
4. Правила продажи отдельных видов товаров (Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) (в ред. от 27.03.2007г.) // СЗ РФ, 26.01.1998, N 4, ст. 482.
5. Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18 "О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки" // Вестник ВАС РФ", N 3, 1998.
Научная и учебная литература
6. Аврах А.М. Особенности реализации прав потребителя по договору розничной купли-продажи // Актуальные проблемы гражданского права и процесса. Сборник материалов международной научно-практической конференции (посвященной памяти и 70-летию со дня рождения проф. Я.Ф. Фархтдинова). Вып. 2. – Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2006.
7. Агафонова Н.Н. Договор розничной купли-продажи: права потребителей // Закон. № 5, 2005. С. 15-18.
8. Алексеев Д.В. Договор розничной купли-продажи // Юридический вестник. Межвузовский сборник научных трудов. Вып. 21. – Пенза: Изд-во Пенз. гос. пед. ун-та, 2006.
9. Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей // Законность. - М., 2005. - № 9. - с.9-12
10. Богдан В.В. Сроки по закону РФ "О защите прав потребителей" // Теоретические аспекты и правоприменительная практика российского законодательства. Материалы Всероссийской научно-практической конференции 12-14 апреля 2007 г.. - Курск: Изд-во Курск. гос. техн. ун-та, 2007. - С. 320-325
11. Гражданское право. Часть вторая: учебник / Отв. ред. В.П. Мозолин.-М.: Юристъ, 2004.
12. Гражданское право: учебник. Том II / Под ред. О.Н. Садикова.-М.: Юридическая фирма "КОНТРАКТ", ИНФРА-М, 2007.
13. Грищенко С. Развитие законодательства о защите прав потребителей в РФ // К познанию права. Сборник студенческих научных работ. - Брянск: РИО БГУ, 2007, Вып. 2. - С. 183-187
14. Егорова Л.В. Защита прав потребителей // Эффективность правового регулирования общественных отношений в России. Сборник статей и тезисов научно-практической студенческой конференции, 16 апеля 2006 г.. - М.: Изд-во МГЮА, 2007. - С. 123-126
15. Егорчева Т.И. Защита прав продавца при продаже товаров ненадлежащего качества // Вторые Державинские чтения в Республике Мордовия. Материалы научно-практической конференции (г. Саранск, 18 мая 2005 г.). – Саранск: РПА МЮ РФ, 2005.
16. Ефремов Д.А. Последствия продажи потребителю товара ненадлежащего качества // Нева-Юст. Информационный бюллетень. № 1 (33). – СПб, 2006.
17. Защита прав потребителей. Гражданско-правовые и процессуальные проблемы законодательства и судебной практики / Корнилов Э.Г.; Науч. ред.: Жуйков В.М. - Иваново: Изд-во Иван. гос. ун-та, 2008. - 176 c.
18. Защита прав потребителей. Курс лекций / Котельников Н.В. - Волгоград: ВА МВД России, 2007. - 84 c.
19. Защита прав потребителей. 100 вопросов и ответов // Под ред. В.Н. Таланцева. М.: Косна-Лекс, 1996. С. 91.
20. Кирилловых А. Защита прав потребителей. Новеллы правового регулирования // Право и экономика. - М.: Юрид. Дом "Юстицинформ", 2008, № 4. - С. 19-23
21. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (постатейный) / отв. ред. Н.С. Михайлова. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
22. Комментарий к Закону о защите прав потребителей и практике его применения / Отв. ред. А.Е. Шерстобитов. М., 2004. С. 25.
23. Корнилов Э.Г. Гражданско-процессуальные проблемы защиты прав потребителей // Хозяйство и право. 1999. N 11. С. 69.
24. Котова Е.А. Защита прав продавца // Актуальные проблемы коммерческого права. Сборник статей. Вып. 2. – М.: Зерцало, 2005.
25. Красовский И.П. Договор купли-продажи в розничной торговле: экзотика или необходимость? // Юридический справочник руководителя. № 1, 2006.
26. Кутовая А.С. Судебная защита прав потребителей // Преступность и общество: историко-правовой и социально-экономический аспекты. Сборник научных статей. - Хабаровск: Изд-во Дальневост. юрид. ин-та МВД России, 2008. - С. 221-224
27. Люднева С.А. Защита прав потребителей в сфере торговли и услуг // Научные труды кафедры. - Пятигорск: "РИА-КМВ", 2007, № 2. - С. 160-173
28. Пензов С.И. Защита прав потребителей // Юридический вестник: Межвузовский сборник научных трудов. - Пенза, 2005. - Вып. 18. - с.45-47
29. Парций Я.Е. Правила торговли. Комментарий законодательства. М.: Юрайт-Издат, 2003.
30. Прутян А.Б. Защита прав потребителей при продаже товаров // Россия на рубеже тысячелетий: общество, наука, образование. Межвузовский сборник научных трудов. - Пятигорск, Минеральные Воды: Изд-во ПГЛУ, МФ МОСУ, МФ АПУ, 2007, Вып. 6. - С. 231-238
31. Семинихин В.В. Договор розничной купли-продажи // Юрист. № 8, 2007.
32. Серветник А.А. Применение норм розничной купли-продажи // Закон и право. № 6, 2005.
33. Сметанников А.Е. Последствия передачи товара ненадлежащего качества // Законодательство. № 4, 2007.
34. Хорошавина Н.Ю. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи. Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. – Казань, 2006.
35. Шляхов К.В. Некоторые вопросы законодательства о защите прав потребителей // Право: теория и практика. - М.: Тезарус, 2007, № 2 (91). - С. 35-37