Готовая контрольная работа

В наше время, характеризующееся невысокой культурой общения, значительной интенсификацией умственного труда, большими нервно-психологическими нагрузками, уменьшением доли физического труда, миллионы людей довольно часто пребывают в стрессовом состоянии. Это состояние не только оказывает отрицательное воздействие на индивида, но и через его поведение способно влиять на других людей, с которыми он связан служебными отношениями, семейными узами и т.д. Негативное воздействие стрессов актуализирует проблему управления ими.
В психологическом словаре он определяется как термин, используемый для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия. Создатель теории стресса канадский ученый Г.Селье, раскрывая содержание этого термина, отмечал, что на воздействие разного рода – холод, усталость, быстрый бег, страх, потерю крови, унижение, боль и многое другое – организм отвечает не только защитной реакцией на данное воздействие, но и неким общим однотипным физиологическим процессом вне зависимости от того, какой именно раздражитель действует на него в данный момент. Организм с помощью этого процесса как бы мобилизует себя целиком на самозащиту, на приспособление к новой ситуации, на адаптацию к ней.
Вреден чрезмерный стресс или, как его называют, "дистресс". Такой стресс, особенно если он длителен, может принести большой вред здоровью. Помимо таких последствий, как угрюмое настроение, раздражительность, плохой сон, недостаточный аппетит, общее недомогание, вялость, состояние беспокойства, тревожного ожидания, он способен спровоцировать тяжелые болезни: гипертонию, язву желудка, болезни сердца, психические расстройства, сексуальные проблемы.
Стрессовое состояние может быть вызвано различными факторами (стрессорами). На службе наиболее распространенными причинами стрессов являются конфликты с начальством и коллегами.
Часто стресс детерминируется перегруженностью работой, переутомлением. Особенно утомляемость обусловливается деятельностью, требующей большого умственного и психологического напряжения, повышенной ответственности (например, выполнение административных функций, диспетчерских обязанностей). Перегруженность умственной работой усугубляется ограничением физической деятельности. Спровоцировать стресс могут многочисленные служебные поручения и требования руководителей немедленно их выполнить без учета возможностей исполнителя. В таких ситуациях, как говорят, работник "запаривается", у него появляется растерянность в выборе приоритетных поручений, ощущение нехватки времени и сил, что в свою очередь вызывает беспокойство, а затем и страх перед грядущим наказанием или потерей авторитета.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Общая характеристика стресса 4
2. Психофизиологические изменения при стрессе 6
3. Стрессоры и стрессореактивность 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 12

1. Альтшуллер А.А. Стрессоустойчивый менеджер / Серия «Бизнес-технологии» – Ростов н/Д: «Феникс», 2004. – 160 с.
2. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб.: 2002. – 496 с.
3. Кокс Т. Стресс / Пер. с англ – М. Медицина, 1981.
4. Игумнов С.А. Управление стрессом: современные психологические и медикаментозные подходы: – Мн.: ИП Колас, 2004. – 76 стр.
5. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – 2 – е изд., испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990. – 494 с.
6. Сьюзен Картрайт, Кэри Л. Купер Стресс на рабочем месте / Пер. с англ. – Х.: Издательство Гуманитарный Центр, 2004, – 236 с.
7. Эверли Дж., Розенфельд Р. Стресс Природа и лечение / Пер. с англ – М Медицина, 1986.