Готовая курсовая работа

Трудовые ресурсы — это население в трудоспособном экономически активном возрасте (мужчины в возрасте 16—59 лет, женщины в возрасте 16—54 года), исключая неработающих инвалидов I и II групп и пенсионеров по льготному списку. К трудовым ресурсам относятся работающие пенсионеры и подростки. Трудовые ресурсы характеризуются по половозрастному, образовательному, профессиональному составу, общему и специальному стажу работы. В составе трудовых ресурсов выделяют собственников (акционеров) и наемных работников. По занимаемым должностям в составе трудовых ресурсов различают руководителей, специалистов, менеджеров, инженерно-технический персонал и рабочих.
Вопросы использования трудовых ресурсов приобретают сегодня первоочередное значение по ряду причин. Во-первых, за последнее десятилетие произошло ухудшение основных составляющих трудового потенциала крупных и средних предприятий. Во-вторых, снижение рождаемости, наблюдающееся в России в последние годы, скоро приведет к уменьшению числа подростков, вступающих в трудоспособный возраст. В-третьих, реформирование экономики требует изменения механизмов хозяйствования, структуры управления.
При прочих равных условиях качественные характеристики персонала организаций - квалификация, производительность труда, рациональная структура и количество работников, их психологическая совместимость, здоровье, сплоченность в единую команду - все чаще становятся решающими, определяют эффективность производства и конкурентоспособность продукции, а значит и перспективы существования и развития организации.
Использование трудовых ресурсов и расходы на их содержание были и остаются важными факторами эффективности хозяйственной деятельности, поэтому анализу показателей использования трудовых ресурсов и расходов на их оплату необходимо уделять большое внимание. Поэтому знание процедуры и методов анализа трудовых ресурсов становится особенно актуально.
В процессе анализа трудовых показателей решаются задачи, направленные на оценку и обоснованность плана по трудовым показателям, выявляются факторы и резервы повышения эффективности использования трудовых ресурсов. К числу основных задач анализа трудовых показателей можно отнести следующие:
- оценка обоснованности плана по трудовым показателям, включающая оценку обеспеченности производственной программы рабочей силой и оценку обоснованности плана по труду;
- оценка влияния основных технико-экономических факторов на изменение фактических показателей по труду в сравнении с планом и предыдущим годом;
- выявление резервов повышения эффективности использования трудовых ресурсов на основе сравнения фактических значений трудовых показателей с их нормативным, эталонным и реально допустимым уровнем;
- накопление аналитически обработанной необходимой информации для повышения обоснованности управленческих решений, разработки оперативных, текущих и прогнозных планов по труду;
- оценка изменений в составе и структуре трудовых показателей, в трудовом потенциале предприятия. в системе стимулирования и оплаты труда с целью повышения обоснованности планов по выпуску п реализации продукции;
- оценка качества нормативов по труду и выполнения планов по снижению трудоемкости.
Цель данной работы состоит в анализе использования трудовых ресурсов. Данная цель реализуется следующими задачами:
- дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
- провести анализ использования трудовых ресурсов в данном объекте (проанализировать обеспеченность трудовыми ресурсами, производительность труда, трудоемкость продукции и фонд заработной платы);
- исследовать мероприятия, направленные на повышение эффективности использования трудовых ресурсов объекта.
Объектом исследования является крупнейший оператор столицы Российской Федерации ОАО «Московская городская телефонная сеть».

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «МГТС» 5
1.1. Общие сведения о компании 5
1.2. Организационная характеристика 6
1.3. Технико-экономическая характеристика 11
Глава 2. Анализ использования трудовых ресурсов в ОАО «МГТС» 19
2.1. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами 19
2.2. Анализ использования фонда рабочего времени 22
2.3. Анализ производительности труда 25
2.4. Анализ трудоемкости продукции 27
2.5. Анализ фонда заработной платы 28
Глава 3. Повышение эффективности использования трудовых ресурсов в ОАО «МГТС» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42

Таким образом, в работе рассмотрены основные вопросы, связанные с проведением анализа состояния и использования трудовых ресурсов на примере ОАО «МГТС».
В ОАО «МГТС» наблюдается снижение численности кадров и изменение их структуры что обусловлено технической реконструкцией АТС, передачей части непрофильных направлений деятельности компании на аутсорсинг, совершенствованием организации эксплуатации и систем управления, централизацией ряда направлений деятельности, сокращением дублирующих функций и т.д.
Данная тенденция положительно отразилась на: использовании фонда рабочего времени (снижение численности сотрудников снижает целосменные потери и тем самым экономит рабочее время); производительность труда (повышение среднегодовой выработки, связанное с повышением среднечасовой выработки, т. е. интенсивности труда, обусловленной реконструкцией и модернизацией АТС); оплате труда сотрудников (повышение зарплаты за счет сокращения штатов) и т.д. Таким образом, стратегия компании, направленная на дальнейшее сокращение штатов, за счет реконструкции и модернизации АТС экономически эффективно.
Для достижения поставленной цели ОАО «МГТС» необходимо внедрить автоматизированную службу абонента (АСА). Данный комплекс обеспечивает высокоэффективное (в 20 раз эффективнее работы оператора) обслуживание по информированию абонента и позволяет снизить затраты и сократить сроки обслуживания абонентов. Общая выгода составляет 491,81 руб. за смену. Также, внедрение АСА приведет к дополнительному сокращению категории «служащие» на 5360 человек, что позволит снизить ФЭП на 888 088,57 тыс. руб.
Проведенные расчеты экономической эффективности внедрения АСА показали, что чистая прибыль за период расчета составила 418 тыс. руб., чистый дисконтированный доход — 12,5 тыс. руб. Это, несомненно, положительные итоги и безусловно, привлечения инвестиций для данной автоматизации целесообразны.
Таким образом, запуск АСА в эксплуатацию позволит уменьшить затраты на заработную плату и сократить сроки обслуживания абонентов. Также АСА позволит быстрее реагировать на запросы абонентов, сделает предприятие более мобильным и повысит ассортимент услуг, также в разы повысит количество обслуживаемых абонентов и снизит неточности и ошибки, обусловленные человеческим фактором. В целом внедрение АСА благотворно скажется на рыночной позиции компании.

1. Банк В. Р., Банк С. В., Тараскнна Л. В. Финансовый анализ : учеб. пособие. - М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 344 с.
2. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учеб.пособие – М.: ИНФРА-М, 2007 – 215 с.
3. Бороненкова С.А. Экономический анализ в управлении предприятием. - М.: Финансы и статистика, 2003.
4. Бычкова А.В. Управление персоналом: Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005. – 200 с.
5. Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИД «Форум»: Инфра-М. 2007. – 288 с.
6. Ковалев В. В., Ковалев Вит. В. Финансы организаций (предприятий): учеб. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.— 352 с.
7. Крылов В.И., Власова В.М. Анализ состояния и эффективности использования трудовых ресурсов предприятия: Учебное пособие. – СПб.: СПбГУАП – 2001, 107с.
8. Пивоваров К.В. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2003. – 120 с.
9. Савицкая Г.А. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: Инфра-М, 2001.
10. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 288 с.
11. Управление персоналом: Курс лекций; практические задания / Л. И. Лукичева. Под ред. Ю. П. Анискина, М.: Омега-Л, 2004.
12. Фирстова С.Ю. Экономический анализ в вопросах и ответах. – М.: КноРус, 2006. – 181 с.
13. Чуев И.Н., Чуева Л.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник для вузов – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. – 368 с.
14. Шермет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. – М.: Инфра-М, 2006. – 415 с.
15. Экономический анализ: Ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование/под ред. проф. М.И. Баканова и проф. А. Д. Шеремета. - М.. финансы и статистика, 2001.
16. Официальный сайт ОАО «МГТС». Режим доступа: www.mgts.ru, свободный.