Готовая курсовая работа

В системе рыночных отношений устойчивое функционирование аптечных организаций и возможность выполнения ими социальной миссии в первую очередь зависят от торгового ассортимента, предлагаемого к продаже населению в розничной торговле, который должен соответствовать ожиданиям и представлениям целевой аудитории и выступать ключевым фактором конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.
Однако сохранение и укрепление позиций на рынке в условиях его насыщения, постоянного изменения ассортимента, роста потребностей покупателей и усиления конкуренции как между розничными торговыми предприятиями, реализующими отдельные группы парафармацевтиче-ских товаров, так и аптечными организациями заставляют последних искать новые возможности для экономического развития в конкурентной среде. Одним из таких направлений является использование маркетинга в процессе обновления, расширения и диверсификации ассортимента. Применение маркетингового инструментария в управлении ассортиментом товаров позволяет аптечным организациям, учитывая запросы и предпочтения потребителей, сформировать устойчивые конкурентные преимущества.
Проблема совершенствования управления ассортиментом товаров в аптечных организациях в условиях рынка исследована недостаточно. Происходящие в стране экономические процессы вызывают необходимость: развития теоретических представлений о сущности и особенностях управления ассортиментом, совершенствования методических подходов к оценке результатов управления ассортиментом, а также разработки модели управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетингового подхода.
Если спросить у среднестатистического посетителя аптеки, какой критерий для него является приоритетным при выборе аптеки, то, вероятнее всего, он ответит: «Широкий ассортимент…». И если из всего листа назначений в вашей аптеке не найдется лишь одного препарата, то можете быть уверены, что пациент скажет, что у вас НИЧЕГО НЕТ, и уйдет, так и не совершив покупки. Ему не важно, что у вас на полках 5000 препаратов, квалифицированные провизоры и приемлемые цены, но раз здесь нет именно того, что ему нужно, значит — ничего нет. Тем не менее, включать в ассортимент аптеки весь перечень зарегистрированных в стране препаратов — тоже не выход. Вот и встает перед руководителем аптеки или розничной сети нелегкая задача — сформировать ассортимент лекарственных препаратов и парафармацевтических товаров, удовлетворяющий потребностям клиентов, избежав при этом замораживания средств в товарных запасах.
Целью исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетингового подхода.
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
- исследование сущности и особенностей управления ассортиментом товаров аптечных организаций;
- рассмотрение основных направлений и концепций маркетинга с целью их применения в управлении ассортиментом товаров аптечных организаций;
- исследование товарного предложения рынка аптечных товаров как основы формирования оптимального ассортимента;
- исследование влияния факторов, предопределяющих объем и структуру потребления лекарственных средств и медикаментов;
- анализ результатов управления ассортиментом товаров в аптечных организациях;
- оценка ассортимента товаров, представленного в аптечных организациях, и факторов, влияющих на принятие решения потребителей о покупке лекарственных средств и медикаментов;
Предметом исследования являются маркетинговые аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций. В качестве объекта исследования были выбран Аптечный склад РУП «Минская формация».

Введение 3
1. Основные принципы управления ассортиментом аптечного предприятия 5
1.1. Формирование товарных запасов в аптечном предприятии 5
1.2. Исследования ассортиментной структуры аптечного предприятия на основе маркетинга 8
1.3. Схема маркетинговых исследований ассортимента лекарственных средств 17
2. Анализ ассортимента аптечного предприятия 19
2.1. Краткая характеристика предприятия 19
2.2. Анализ ассортиментной структуры аптечных предприятий 21
2.3. ABC – анализ исследуемой организации 26
3. Совершенствование ассортиментной политики аптечного предприятия 31
Заключение 35
Список использованных источников 38

Важность поддержания запасов лекарственных средств на оптимальном уровне обусловлена тем, что их удельный вес весьма значителен в общей структуре оборотных активов аптечных учреждений. Ассортиментная политика является также важным инструментом конкурентной борьбы. По мнению аналитиков, абсолютное большинство (по оценке — 88%) аптек стремятся иметь лучший, чем у конкурентов, ассортимент лекарственных средств. Отмечается, что среди мероприятий, способствующих формированию заданных параметров ассортимента, можно выделить оценку оптимальности ассортимента, а также определение спроса в конкретных товарах аптечного ассортимента на ближайшую и среднесрочную перспективу.
Сложность поиска и реализации наилучших решений при управлении запасами и продажами лекарственных средств обусловлены рядом факторов, среди которых можно выделить:
многономенклатурность товаров аптечного ассортимента;
обеспечение законодательных требований по наличию обязательного ассортимента лекарственных средств;
наличие нормативных требований к величине торговой наценки;
преобладание штучного или мелкооптового характера реализации;
невозможность точного расчета реальной потребности в лекарственных средств.
Таким образом, основная сложность оптимального управления запасами и продажами лекарственных средств заключается в том, что априорно неизвестным фактором является объем спроса в будущем периоде времени для подавляющего большинства лекарственных средств. Пренебрежение случайным характером потребления лекарственных средств приводит к тому, что основной причиной списания лекарственных средств (до 60% от списанных объемов согласно /2/) является наличие препаратов, не пользующихся спросом. С учетом нормативных требований лекарственных средств с истекшими сроками годности запрещены к реализации, а их физико-химические свойства далеко не всегда обеспечивают возможность переработки в новые товары с потребительской стоимостью. Поэтому списание лекарственных средств связано со значительными убытками, даже если аптечное учреждение приняло их «под реализацию». В последнем случае возникший ущерб будет просто перенесен на оптового продавца (дистрибьютора) или завод-изготовитель лекарственных средств.
К числу других методов прогнозирования сбыта лекарственных средств, отличающихся сложностью вычислений и требованиями к исходным данным, можно отнести:
методы статистических решений (риска);
методы теории случайных процессов;
методы сглаживания;
адаптивные методы.
Однако при использовании любого метода прогнозирования необходимо понимать его ограниченность и приблизительный характер получаемых результатов.
Возможны различные характеристики прогнозирования сбыта лекарственных средств. Чаще всего таким объектом является будущее значение исследуемой переменной. В отдельных случаях другие характеристики сбыта оказываются более подходящими или могут быть прогнозированы точнее, например направление изменений. Очевидно, что его предсказать гораздо надежнее, чем сам объем сбыта. Еще одной характеристикой прогнозирования является вероятное наибольшее или наименьшее значение.
Прогнозирование всегда осуществляется с помощью соответствующей прогнозирующей функции, которая связывает переменные с объектом прогнозирования. Указанные переменные являются внешними (уровень инфляции, число конкурентов и т.д.) и внутренними (объем сбыта лекарственных средств в предыдущие периоды времени и т.д.).
Частота составления прогнозов предопределяется интенсивностью принятия решений, а также зависит от экономических соображений. Бесполезно составлять прогнозы чаще, чем приходится принимать решения. Однако снижение интенсивности прогнозов ухудшает качество решений.
Период прогнозирования также должен соответствовать сути планируемых решений. При его увеличении резко снижается точность и происходит обесценивание самой процедуры прогнозирования. С другой стороны, период прогноза должен соответствовать длительности исследуемых процессов.
При полном отсутствии исходных данных о спросе и максимальной неопределенности обычно используется метод прогнозирования, основанный на экспертных оценках. К сожалению, этому методу присущи низкая достоверность результатов и высокие требования к компетентности экспертов.
В заключение отметим, что при учете дополнительных экономических параметров, изменении критерия оптимизации, введении новых условий и ограничений приведенные в статье численные результаты изменяются и должны пересчитываться. Разумеется, предложенный подход определения оптимального объема закупаемых лекарственных средств при случайном спросе на них не является единственным.

1. Агалакова И. К., Агалаков Н. А. Значение счетно-вычислительной техники для управления аптечным делом // Фармация.— 1967.— № 6.— С. 6-10.
2. Аронсон П. Ю., Каган М. И., Святыня М. И. Классификация и кодирование лекарственных средств // Мед. пром. СССР.— 1966.— № 8.— С. 13-16.
3. Аронсон П. Ю., Каган М. И., Святыня М. И. Классификация и кодирование лекарственных средств. Сообщение II. Структура классификатора медикаментов // Мед. пром. СССР.— 1966.— № 9.— С.20-22.
4. Белоусова Л. Н., Скулкова Р. С. О повышении производительности труда рецептаров-контролеров хозрасчетных аптек // Фармация.— 1970.— № 3.— С. 47-50.
5. Бондаренко Л. П., Литвиненко М. Н. Определение общих затрат времени фармацевтических работников на изготовление и отпуск лекарств в хозрасчетных аптеках // Фармация.— 1969.— № 2.— С. 63-65.
6. Волошин М. Е. О работе фармацевтических производственных предприятий аптечных управлений РСФСР // Фармация.— 1970.— № 4.— С. 7-11.
7. Д.Бауэрсокс, Д.Клосс, Логистика : Интегрированная цепь поставок: Олимп-Бизнес, 2005
8. Джеймс К. Ван Хорн, Джон М. Вахович, Основы финансового менеджмента: Издательский дом «Вильямс», 2003
9. М.Р. Ефимова, Е.В. Петрова, В.Н. Румянцев, Общая теория статистики: «Инфра-М», 2004
10. Рейхарт Д.В., Сухинина В.А., Шиленко Ю.В. "Фармацевтический рынок: его особенности, проблемы и перспективы", 1995 год.
11. Ричард Томас, Количественный анализ хозяйственных и управленческих решений: «Дело и Сервис», 2003
12. Хильмар Й. Фольмут, Инструменты контроллинга от А до Я: Финансы и Статистика, 2003