Готовая курсовая работа

Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров, персонал и т.п., ни одному маркетологу не обойтись без маркетинговых исследований. Уважающие себя и свой бизнес компании ежегодно заказывают проведение трех - четырех исследований. На сегодняшний день все большее число некоммерческих организаций обнаруживают, что им тоже нужны маркетинговые исследования.
Управляющие, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны быть достаточно хорошо знакомы с их спецификой, чтобы уметь получать нужную информацию по приемлемой цене. В противном случае они могут допустить сбор ненужной информации или нужной информации или нужной информации, но с непомерно высокими издержками или неправильно истолковать полученные результаты. Управляющие могут привлекать высококвалифицированных исследователей, ибо в их собственных интересах – получать информацию, которая позволяет принимать правильные решения. Столь же важно, чтобы управляющие достаточно хорошо знали технологию проведения маркетингового исследования и могли легко участвовать в его планировании и последующей интерпретации полученной информации.
В этой связи можно обозначить цели и задачи при написании данной работы.
Цель: исследование и анализ стимулирующих факторов персонала в ЗАО «Вектра ИмпЭкс» методом маркетингового исследования. Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
 Раскрыть сущность и структуру маркетинговых исследований;
 Рассмотреть схему маркетингового исследования предприятия;
 Провести анализ маркетингового исследования персонала и его мотивации в ЗАО «Вектра ИмпЭкс»;
 Разработать предложения и рекомендации по стимулированию работников компании.

Введение 3
1. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации 4
1.1. Основные направления исследований в маркетинге 4
1.2. Концепция системы маркетинговой информации 7
2. Схема проведения маркетинговых исследований 9
2.1. Выявление проблем и формирование целей исследования 9
2.2. Отбор источников информации 10
2.3. Анализ собранной информации и представление полученных результатов 14
Глава 3. Схема проведения маркетинговых исследований на примере ЗАО «Вектра ИмпЭкс» 17
3.1. Общая характеристика предприятия 17
3.2. Анализ стимулирующих факторов персонала ЗАО «Вектра ИмпЭкс» методом маркетинговых исследований 21
3.3. Предложения и рекомендации по зарплатно-мотивационной схеме для сотрудников ЗАО «Вектра ИмпЭкс» 30
Заключение 34
Список использованной литературы 35

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленными предприятиями встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации человеческого фактора.
В связи с этим в данной работе мною были исследованы и рассмотрены основные методы маркетинговых исследований, применена данная схема на практике в ЗАО «Вектра ИмпЭкс» и предложены рекомендации по улучшению мотивационного климата в данной компании.
Для того чтобы определить предпочтительные вознаграждения для работников «Вектра ИмпЭкс», в компании было проведено маркетинговое исследование, на основании которого определились результаты мотивационных принципов персонала компании и выявлены типы вознаграждений для работников, в зависимости от их мотивационного типа личности.
Можно сказать, что маркетинговые исследования на современном этапе становления рыночной экономики имеют важное значение для улучшения работы предприятия в целом и каждого работника в частности. Они позволяют наиболее детально рассмотреть основные проблемы в работе, выявить недостатки и путем анализа полученной информации, устранить их за короткие сроки.
Поэтому практическое применение маркетинговых исследований очень важно для эффективной и грамотной работы любого предприятия.

1. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. – М.: Экономика, 2003.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.- 2 –е издание.- М.: Финпресс,2000.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.:Вильямс,2005.
4. Маркетинг/ под ред. А.Н. Романова/ - М.: ЮНИТИ,1996.
5. Маркетинг / Под ред. И.К. Беляевского/ М.: МЭСИ, 1997.
6. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. — М.: Инфра-М, 1998.
7. Бурлаков Г. Р. Мотивационный климат организации // Управление персоналом. – 1998.-№3. С.7.
8. Соболевская А.А. Зарубежный опыт организации заработной платы и его применение в России//Труд за рубежом. 1999. - № 1. С. 49.