Готовая дипломная работа

ВВЕДЕНИЕ


Маркетинг – один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание. Маркетинг является разноплановой концепцией.
Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями «потребитель», «рынок».
С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Темой дипломной работы является маркетинговая деятельность предприятия.
Актуальность темы, необходимость в получении предприятием информацию по сбыту своей продукции, дать которую призвана маркетинговая служба.
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан.
В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения – применение концепции социально-этичного маркетинга.
Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному развитию.
Для реализации новых задач на предприятиях активно создаются маркетинговые службы. Соответственно грамотное организационное структурирование маркетинговой деятельности во многом определяет ее успех на рынке.
Целью данной дипломной работы является изучение теоретических основ организации маркетинговой деятельности на предприятии и разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- раскрыть понятие и сущность маркетинга;
- определить содержание, функции, методы и основные принципы маркетинга;
- рассмотреть управление маркетинговой деятельности на предприятии;
- изучить подходы к организации службы маркетинга на предприятии;
- провести анализ маркетинговой деятельности предприятия;
- разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии.
Объектом исследования данной дипломной работы является рекламное агентство ООО «Дабл Эй Медиа», осуществляющие полный комплекс услуг по планированию и размещению наружной рекламы.
Предметом исследования является аспекты организации маркетинговой деятельности на этом предприятии.
В качестве методов исследования предприятия выступают следующие:
- анализ экономических показателей деятельности и составляющих элементов макро- и микросреды предприятия;
- аналитико-синтетический метод исследования сильных и слабых сторон деятельности – SWOT-анализ;
- экономический прогноз деятельности после внедрения предложенных мероприятий.
Информационной базой данной работы послужили отечественные и зарубежные издания, посвященные маркетингу и организации маркетинговой деятельности на предприятии, а также информация предоставленная предприятием ООО «Дабл Эй Медиа».
Результат дипломного исследования и внедрение предложенных в ней мероприятий даст положительный эффект, повысит уровень прибыли предприятия и будет способствовать расширению его рыночной доли.
Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Понятие и сущность маркетинга 6
1.2. Содержание маркетинга, его функции, принципы и методы 10
1.3. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии 14
1.4. Подходы к организации службы маркетинга на предприятии 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДАБЛ ЭЙ МЕДИА» 46
2.1. Общая характеристика предприятия 46
2.2. Организационно-экономическая характеристика предприятия 49
2.3. Анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии 64
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ДАБЛ ЭЙ МЕДИА» 72
3.1. Организация маркетинговой деятельности на предприятии 72
3.2. Разработка мер по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии 73
3.2. Экономическая эффективность принятых решений 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 97
ПРИЛОЖЕНИЯ 100

Маркетинг, согласно его широкому пониманию, - это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. В основе этого процесса лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок.
Потребности выливаются в конкретные желания, которые с учетом денежных возможностей трансформируются в спрос на рынке на конкретные продукты; осуществляется обмен между производителем и потребителем, оформляемый в виде определенной сделки.
процесс маркетинга заключается в том, что маркетинговая деятельность начинается с рынка и заканчивается на нем. Причем работа по рынку не заканчивается после продажи продукции, а продолжается еще в период послепродажного обслуживания.
Управление системой маркетинга на предприятии осуществляется специальными службами.
Единых рецептов по использованию типовых организационных структур управления маркетингом не существует. Обычно даже однотипные предприятия применяют различные организационные структуры.
Небольшие организации, разрабатывающие новые продукты в быстро меняющихся условиях, используют гибкие структуры. Крупные организации, действующие на более стабильных рынках, в целях обеспечения большей интеграции часто используют более централизованные структуры. Гибкость оргструктур управления, т.е. умение быстро и своевременно реагировать на изменения различного рода, является необходимым условием адаптации организации к новым реалиям жизни. Это своего рода ответ на невозможность четко предвидеть и прогнозировать изменения.
Объектом практического исследования являлось рекламное агентство ООО «Дабл Эй Медиа» - баинговое агентство — рекламное агентство, осуществляющее функции оптовой закупки рекламных площадей, мест для своих клиентов, предоставляет полный комплекс услуг в области планирования и размещения наружной рекламы в Москве.
Штат агентства включает в себя 10 сотрудников
Характеризуя его деятельность можно отметить следующее. Организационная структура предприятия линейно-функциональная. Все вопросы по руководству текущей деятельностью Общества, относятся к компетенции Генерального директора Общества, который связывает и контролирует всю функциональную деятельность предприятия и всех процессов связанных с ней.
Предприятие стабильно развивается. За рассматриваемый период наблюдается рост величины розничного товарооборота предприятия, что, несомненно, является положительным моментом.
В ООО «Дабл Эй Медиа» специально созданную службу маркетинга заменяет отдел работы с клиентами. Отдельным распоряжением до всех сотрудников фирмы доведено положение об Отделе работы с клиентами. Разработана процедура взаимодействия других подразделений с Отделом и ответственность за те или иные решения, в частности до подразделений доведено по таким-то вопросам решения Отдела имеют для них только консультационный характер, а по каким вопросам обязательный.
Для отдела работы с клиентами, как и для других отделов по их профильной деятельности, создан специальный бюджет маркетинговой и сбытовой деятельности. Структура и объем бюджета определяются отделом совместно руководителем и утверждаются генеральным директором. Ответственность за расходование выделенных средств начальник отдела. Отчет по расходованию средств бюджета ежегодно представляется отделом на утверждение руководству предприятия.
Характеризуя маркетинговую деятельность компании можно выделить следующее:
Маркетинговая деятельность компании была достаточно эффективной в условиях стабильно рынка. Этот вывод подкрепляется динамикой роста прибыли компании по результатам хозяйственной деятельности.
Однако в период кризисных явлений на рынке рекламы как России в целом, так и г. Москвы в частности такая политика маркетинга уже не оправдывает себя и компании необходимы новые инструменты продвижения продукции.
В этой связи в рекомендательной части работы проработано комплексное предложение, направленное на вывод на рынок нового для компании продукта в составе комплексной услуги «Антикризсный маркетинг»
Для реализации этой цели проработаны следующие мероприятия:
Описана услуга «комплекс экспомаркетинга» для клиентов – изготовление мобильных стендов и легких долговечных рекламных модулей.
Описан комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению этой услуги на рынок: организация информационного семинара по антикризисному маркетингу, привлечение потенциальных клиентов на этот семинар и информирование их о возможностях использования мобильных конструкций, информация на которых направлена на четко выделенную целевую группу.
Рассчитана экономическая эффективность продвижения этой услуги на рынок для компании. Для оценки эффективности вложений использована формула «Retu
of investment» – распространенный финансовый показатель, применяемый для оценки эффективности инвестиций практически в любых сферах экономической деятельности.
Полученный показатель в 195,6 % предполагает, что инвестиции в развитие компании достаточно эффективны и на данном этапе развития компании достаточны.
Кроме того, затраты компании о предлагаемой схеме продвижения минимальны и такие антикризисные меры целесообразны и выгодны для компании.
Для того, чтобы вывести на рынок такое предложение у компании есть все возможности – опыт работы, наработанная клиентская база, прочные связи с изготовителями конструкций.
Практическая значимость исследования состоит в том, что предложенные мероприятия могут быть внедрены уже сегодня и гарантируют получение быстрого результата

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (с изменениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая 2001 г., 21 марта, 14, 26 ноября 2002 г., 10 января 2003 г.).
2. Абрамова Г.П. Маркетинг: вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2002. – 634c.
3. Акулич И.Л. Маркетинг: Практикум. – Минск: Выcшая школа, 2003. – 253с.
4. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004. – 269с.
5. Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. – М.: Феникс, 2003. – 256с.
6. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
7. Бендина Н.В., Водопьянов В.П. Маркетинг. Конспект лекций в схемах. – М.: Приор, 2001. – 208с.
8. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR: Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе: Перевод с английского. – М.: Эксмо-Пресс, 2004. – 270с.
9. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., и др. 7 нот менеджмента.- 5-е изд., доп. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО», 2002. - 656с.
10. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. – М.: ПРИОР, 2002. – 128с.
11. Ващекин Н.П. Маркетинг. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2003. – 312с.
12. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-центр, 2002. – 417с.
13. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. - М. Высшая школа, 2000. – 289с.
14. Годин А.М. Маркетинг. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2002. – 304с.
15. Голубков Е.П. Маркетинговые коммуникации – М.: Финпресс, 2003. – 304.
16. Диксон П.Р. Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов. /Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 2002. – 386с.
17. Дьяченко А. В. Система управления маркетингом: Учебное пособие. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2002. – 123с.
18. Ефимова О.В. Финансовый анализ. – М.: Бухгалтерский учёт, 2002. –528с.
19. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 392с.
20. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах и рисунках. - М.: ИНФРА-М, 2004. – 496с.
21. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием.- М.: ИНФРА–М, 2004. – 532с.
22. Кожевников Н.Н. Основы экономики и управления. – М.: Академия, 2003. – 272с.
23. Кондратьев А.Д. Маркетинг: Концепции и решения. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2003. – 160с.
24. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Экспресс курс: Перевод с английского. – СПб.: Питер, 2003. – 496с.
25. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Перевод с английского. – СПб.: Питер, 2004. – 800с.
26. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. – М.: Юнити, 2003. – 671с.
27. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: Теория и практика. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 655с.
28. Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах. – М.: Проспект, 2004. – 255с.
29. Маслова Т.Д., и др. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2004. – 400с.
30. Мешков А.А. Маркетинг. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2002. – 172с.
31. Молчанова Е. Интернет для продвижения // Бизнес-форум. – 2003. - №8.
32. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. – М.: Академия, 2003. – 208с.
33. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг. – М.: Юристъ, 2003. – 568с.
34. ОШонесси Дж. Конкурентный маркетинг: Стратегический подход: Перевод с английского. – СПб.: Питер, 2002. – 864с.
35. Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2004. – 442с.
36. Пиндайк Р.С., Рубинфельд Д.Л. Микроэкономика: Перевод с английского. – М.: Дело, 2001. – 808с.
37. Радкевич Я.М., Схиртладзе А.Г., Лактионов Б.И. Метрология, стандартизация и сертификация. – М.: Высшая школа, 2004. – 767с.
38. Смит П.,Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 415с.
39. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2004. – 416с.
40. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг. – М.: Владос, 2004. – 352с.
41. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования: Перевод с английского. – СПб.: Питер, 2003. – 748с.
42. Шульц Э. Игра в маркетинг: Как добиваются победы лучшие мировые компании. – М.: Лори, 2004. – 253с.
43. Эриашвили Н.Д. и др. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 623с.