Готовый реферат

ВВЕДЕНИЕ

Управление - целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении. Социальное управление - целенаправленное воздействие на общество с целью изменения его поведения (сохранение структуры, поддержание режима деятельности, реализация программы достижения целей.). Менеджмент- совокупность принципов, методов и средств управления в целях повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.
Слово «организация» пришло в русский язык из французского и означает строение, устройство управления чего-либо, объединение людей для достижения каких-то целей, решения тех или иных задач. В социальном, т.е. «человеческом», управлении термин «организация» имеет три значения.
Первое значение отражает различные государственные, негосударственные, общественные, коммерческие, благотворительные, международные, производственные и другие образования, учреждения, предприятия или организации. Организация, с одной стороны, проявляется в определенных организационных формах (министерство, департамент, комитет, управление, служба, центр, отдел и др.), а с другой - в характере специализированной деятельности (профсоюзная, финансовая, строительная, благотворительная, торговая и др.).
Организация проявляется как в выборе той или иной организационной формы, так и в обосновании организационной структуры, которая должна соответствовать данной организационной форме, характеру данной организации. Организационная форма и организационная структура являются «зримыми приметами организации», имеющей определенную степень стабильности, статичности. Поэтому рассматриваемое значение понятия «организация» называется предметным или статичным и обусловливает предметное значение целого ряда организационных методов, с помощью которых создаются или расформировываются те или иные организации и соответствующие организационные структуры.
Второе значение понятия «организация» используется в смысле совокупности действий, позволяющих что-либо сделать, решить, упорядочить, систематизировать, подготовить, объединить, разъединить и т.п. для достижения целей, выполнения задач. Оно отражает одну из главных функций управления, руководителя, администратора и поэтому называется функциональным. Можно встретить и другое определение этого значения - динамическое. В нем подчерки-вается подвижность организационных действий под влиянием условий, обстановки, ситуации, целей, задач, проблем.
Третье значение понятия «организация» отражает уровень (качество) взаимодействия, взаимосвязи, упорядоченности элементов и частей системы, который должен быть достигнут или уже фактически достигнут. В данном смысле «организация» - это, с одной стороны, желательное состояние элемента, части или системы в целом, а с другой - результат их упорядочения. Именно такой смысл часто придается понятиям «организация управления», «организация финансов», «организация социальной работы», «организация труда персонала», «организация труда руководителя», «организация документооборота» и т.д.
Таким образом, любой элемент, подсистема и система немыслимы без организации. Она выступает как свойство, атрибут организационной формы, структуры, их функционирования, развития, совершенствования. Поэтому данное значение понятия «организация» называется атрибутивным.
Актуальность обучения менеджменту объясняется объективными признаками современного производства: постоянное изменение производственных ситуаций, усложнение производственных проблем, рост затрат на персонал, расширение кооперации, повышение скорости финансовых потоков, рост рыночной конкуренции. Каждый менеджер должен постоянно уточнять свои личные и организационные ценности, эффективно управлять собой, поддерживать собственное развитие.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………………3
I МЕНЕДЖМЕНТ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ………………………………………………………………………..………4
1.1 Понятие «менеджмента в социальной работе», сущность социального управления 5
1.2 Понятие «культура управления» 7
1.3 Основа мотивации трудового поведения , основные качества управленцев 9
1.4 Специальные инструменты менеджмента в социальной работе 12
II ВЕДЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ НА КЛИЕНТА В ЦЕНТРАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 15
2.1 Ведения документации в профессиональной деятельности социального работника 15
2.2 Функции документирования 17
2.3 Цели документирования 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ: 24

1. Афанасьев, М. Корпоративное управление на российских предприяти-ях.- / М. Афанасьев. – М.: Интерэксперт, 200. – 448 с.
2. Глухов, В.В. Менеджмент: Учебник. - / В.В. Глухов // Специальная ли-тература – СПб. - 2000. – 700 с.
3. Кураков, Л.П. Управление социальной сферой.- М.: Пресс-Сервис, 2001. – 402 с.
4. Леванков, В.А. Менеджмент в социальной сфере: Учебное пособие. - /В.А. Леванков. – СПб.: Нестор, 2000. – 113 с.
5. Олдкорн, Р. Основы менеджмента: Учебник / Пер. 3-го англ. Изд. – М.: Финпресс, 2000. – 320 с.