Готовая курсовая работа

История человечества с древних времен до настоящего времени показала, что конфликты неизбежны, существовали всегда, и будут существовать до тех пор, пока существует взаимодействие людей между собой. Исследованию конфликтов в становлении и развитии общества, коллектива посвящено множество работ ученых различных направлений: философов, социологов, управленцев.
Конфликты в жизни отдельных людей, коллективов, общества в целом играют значительную роль. Для снижения негативных последствий конфликта необходимо уметь правильно выявлять их причины, управлять протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния.
Конфликты определяются природой человека, спецификой деятельности коллектива. В коллективах нет возможности и необходимости устранить конфликты полностью, однако можно целесообразно снижать уровень конфликтного противостояния членов коллектива путем построения грамотной системы управления и профилактики конфликта.
Коллектив является главной действующей силой конфликта и в связи с этим, возникает ряд вопросов: Насколько конфликтны члены коллектива? Умеют ли члены коллектива сдерживать агрессию? Как конфликт скажется на коллективе? Как конфликт проявляется в коллективе?
В рамках социальной психологии высказываются различные точки зрения на конфликты. Разрабатывается известная в науке концепция гармоничного, бесконфликтного развития группы, коллектива. Ей противостоит теория естественно-конфликтных отношений, как условий прогресса коллектива, группы, сообщества людей.
Таким образом, становится очевидным, что изучение конфликта, его типологий, особенностей их реализации в коллективе очень важно. Знания о феномене конфликта позволяет минимизировать негатив, который несет с собой конфликт, правильно организовать деятельность коллектива в конфликте и т. д.
Гипотеза исследования: образ конфликта руководителя отличается от образа конфликта работника по следующим параметрам: степень активности в конфликте, позиция доминирования-подчинения, восприятие выигрыша-проигрыша в конфликте.
Цель исследования: выявить особенности образа конфликта руководителей и работников.
Задачи исследования:
1. Провести анализ современных отечественных и зарубежных работ по проблеме конфликта.
2. Выявить основные элементы и качества образа конфликта.
3. Выявить особенности образа конфликта руководителей.
Объект исследования:
Объектом исследования в данной работе является образ конфликта.
Предмет исследования:
Предметом исследования являются особенности образа конфликта руководителей.

Введение 1
Глава.1 Понятие конфликта 3
Глава 2. Специфика и условия протекания конфликтов между руководителем и подчиненным 6
2.1 Организационный конфликт 6
2.2 Анализ структуры конфликта 8
2.3 Сущность конфликта 11
Глава 3. Конфликты в сфере управления 14
3.1 Диагностика предрасположенности менеджеров к конфликтному поведению(по К.Томасу) 18
3.2 Методы исследования 22
3.3 Этапы исследования 22
Заключение 31
Список используем ой литературы 32

Образы конфликта работников и руководителей различаются по “проработанности”. Примерно у 80 % обнаруживаются четко очерченные семантические пространства, включающие от 2 до 6 элементов. У оставшихся объекты в семантическом пространстве разобщены, отсутствует ясно видимая структура пространства.
При анализе конфликта работников и руководителей были выделены следующие особенности:
- работники воспринимают конфликт, как негативное явление, а руководители оценивают конфликт, как положительное явление в свою пользу, когда удовлетворяются их интересы;
- конфликт определяется ситуацией подчинения-неподчинения. Если человек демонстрирует подчиненность, скорее всего, конфликта не будет;
- в конфликте у работников определяющей особенностью является невозможность применения власти, у руководителей наблюдается активное использование власти. В связи с этим руководители более активны в конфликте и более уверенно себя в нем чувствуют. Работники в большей мере полагаются на хитрость, использование скрытых дополнительных возможностей.
Таким образом, наша гипотеза об отличии особенностей образа конфликта руководителей подтвердилась. Таковыми особенностями являются: степень активности в конфликте, позиция доминирования-подчинения, восприятие выигрыша-проигрыша в конфликте.
Основные элементы образа конфликта совпадают с элементами конфликта вообще, поскольку спецификой конфликта является наличие асимметричных отношений. При этом основные элементы структуры и динамики конфликта остаются без изменений.

1. Абульханова-Славская К. А. О субъекте психической деятельности. М.: Наука, 1973.
2. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Л.: Изд-во Ленингр. Ун-та, 1969.
3. Андреева Г. М. Психология социального познания. М.: Аспект Пресс, 2000.
4. Андреева Г. М. Социальная психология. М.,1998.
5. Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. Кричевский Р. Л. междисциплинарный подход, обзор диссертационных исследований - М., 1997.
6. Анцупов, Шипилов. Конфликтология. М. :Юнити, 1999.
7. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. М., 2001.
8. Боровиков Д. А. Образ организационной культуры как детерминанта эффективности работника; ст., Ярославль, 2005.
9. Боровиков Д. А. Онтологический подход в исследовании организационной культуры. Ст., Н. Челны, 2001.
10. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание – конфликт. 2-е изд. Новосибирск, 1989.
11. Василюк Ф. Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1984.
12. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Гардарика., 1996.
13. Главатских М. М. Взаимосвязь образа конфликтной ситуации с поведением в конфликте. Автореферат. Дис. … канд. психол. наук. Ярославль, 2003.
14. Гришина Н. В. Психология конфликта. С.-П., 2000.
15. Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. СПб: Лениздат, 1990.
16. Дырин С.П., Прыгина Г. С. Современные проблемы психологии и управления: Сборник научных статей. Н. Челны: Изд-во Института управления, 2004.
17. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 1994.
18. Зеркин Д. П. . Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов-на-Дону: Феникс,1998.
19. Иванов В. Н. Конфликтология : проблемы становления и развития // социально-политический журнал. 1994, № 7-8.
20. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. 2-е изд., М., Изд. Инфра-М, 2006.
21. Климов Е. А. Образ мира в разнотипных профессиях. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1995.
22. Князева М. Н. . Конфликт. Изд-во Эко, 1992.
23. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М:Владос, 1999.
24. Кошелев А. Н., Иванникова И. И. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления.М.: Альфа-Пресс, 2007.
25. Кричевский Р. Л. Если вы - руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1998.
26. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы, М.: Изд. Аспект Пресс, 2001.
27. Кулиев Т. А., Мамедов В. Б. Руководитель и коллектив: взаимодействие. М.:Знание, 1990.
28. Латынов В. В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Т. 1. М., 1993.
29. Леонов Н. И. Конфликт, конфликтность и поведение в конфликте. Научное издание. Ижевск, 2002.
30. Леонов Н. И. Конфликтология. Москва-Воронеж, 2002.
31. Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. Питер, 2005.
32. Леонов Н. И. Онтологическая сущность социального поведения субъекта // Вестн. Удм. Ун-та. Сер. Психология и педагогика. 2003.
33. Леонов Н. И. Основы конфликтологии. Учебное пособие. Ижевск:Удмуртский Университет, 2000.
34. Леонов Н. И. Психология конфликтного поведения. Автореферат. Дис. …д-ра психол. наук. Ярославль, 2002.
35. Леонтьев А. Н. Психология образа // Вестн. Моск. Ун-та. Сер. Психология. 1982.
36. Локутов С. П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. М.: Вентана-Граф, 2001.
37. Майерс Д. Социальная психология. СПб, 1997.
38. Мириманова М. С. Конфликтология. М., 2003.
39. Морозов А. В. Социальная конфликтология. М., 2002.
40. Петренко В. Ф. Основы психосемантики; 2-е изд., доп. СПб.:Питер, 2005.
41. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1977.
42. Поляков В. Г. Человек в мире управления. Новосибирск: Наука, 1992.
43. Радугин А. А., Радугин К. А. Социология. М.: Центр, 1997
44. Ратников В. П. Конфликтология. М.: Юнити, 2001.
45. Рубинштейн С. Л. Бытие и сознание: О месте психического во всеобщей взаимосвязи явлений материального мира // Психол. журн. 1995.
46. Свенцицкий А. Л. Социальная психология управления. Л., 1986.
47. Ситников В. Л. Образ ребенка в сознании детей и взрослых. СПб.: Химиздат, 2001.
48. Смирнов С. Д. Понятие “образ мира” и его значение для психологии познавательных процессов // Леонтьев А. Н. и современная психология. М., 1983.
49. Сомова Л. К. Разрешение конфликтов // Менеджер, 2000.
50. Франк С. Л. Непостижимое: Онтологическое введение в философию религии // Сочинения. М.: Правда, 1990.
51. Чумиков А. Н. Управление конфликтом. М., 1996.
52. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., Изд-во Моск. ун-та, 1992.