Готовый реферат

По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы ка¬чества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции.

Под системой качества понимается совокупность органи¬зационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством (административно¬го управления качеством).

Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным сертифицирующим органом.

Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции, и её внедре¬ние.

Создание эффективной системы качества невозможно без знания этапов формирования системного подхода к управлению качеством продукции, как в отечественной практике, так и за рубежом.

«Системный подход предполагает изучение того или иного объекта как системы целостного комплекса взаимосвязанных элементов в единстве со средой, в которой они находятся. Каждая система долж¬на иметь целевое назначение, которое определяет характер взаимодействия и взаимосвязей всех элементов и подсистем системы. »

В ней в первую очередь необходимо выделять объект управления (управляемую подсистему) и субъект управления (управляющую систе¬му). Между которыми, должны осуществляться связи по прямому (от субъекта к объекту управления - информация и воздействия) и обрат¬ному (от объекта к субъекту - информация о состоянии объекта уп¬равления) канала связи.

Введение 3

1. Сущность и понятие качества продукции 4

2. Принципы обеспечения и управления качеством продукции 7

3. Создание систем качества на предприятиях, этапы работ и краткая характеристика. 13

4. Основные элементы системы качества, рекомендуемые ИСО 9000. 17

Заключение 22

Список литературы 24

1)Весенин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. - 512 с.

2)Герасимов Б.И, Злобина Н.В., Спиридонов С.П. Управление качеством. – М.: КНОРУС, 2007. – 272 с.

3)Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2007. – 608 с.

4)Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2006. – 512 с.

5)Миронов М.Г. Управление качеством. - М.: Проспект, 2007. - 288 с.

6)Мишин В.М. Управление качеством. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 - 463 с.