Готовая курсовая работа

Защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.
До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия . Ведомст-венные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъя-вить свои обоснованные претензии . Судебная защита практически отсутствовала . Потребители не могли реа-лизовать свои фундаментальные права , закрепленные в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (N 39/248 от 9 апреля 1985 г).
Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7февраля 1992 года Закон “О защите прав потребителей”. Закон вобрал в себя лучший опыт соответствующей международной и зарубежной на-циональной законодательной практики.
Закон издан для регулирования отношений, возни-кающие между потребителями и предпринимателями, ус-тановления прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах (ра-ботах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, про-давцах), просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в об-щественные организации потребителей, а также опреде-лении механизма реализации этих прав.
Цель моей курсовой работы – изучить и понять смысл Закона РФ “О защите прав потребителя ”. Выяс-нить, где в городе Перми находятся органы защиты прав потребителя (адрес, индекс, телефон ).




Основные понятия применяемые в Законе:


потребитель - гражданин, использующий, приобре-тающий,
заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных быто-вых нужд; изготовитель - предприятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, выпол-няющие работы или оказывающие услуги;

продавец - предприятие, организация, учрежде-ние или гражданин-предприниматель, производящие товары для реализации;

исполнитель - предприятие, организация, учреж-дение или гражданин-предприниматель, реализующие товары по договору купли-продажи;

стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и
правила, строительные нормы и правила и другие доку-менты, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг); обяза-тельная сертификация - подтверждение уполномочен-ным на то органом соответствия товара (работы, услу-ги) обязательным требованиям
стандарта;

недостаток - отдельное несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям стандар-тов, условиям договоров либо обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товаре (работе, услуге), предоставленной изготовителем (исполните-лем, продавцом);

существенный недостаток - недостаток который дела-ет невозможным или недопустимым использование то-вара (работы, услуги), в соответствии с его целевым назначением либо не может быть устранен в отноше-нии данного потребителя, либо для его устранения тре-буются большие затраты труда и времени, либо делает товар (работу, услугу) иным чем предусмотрено дого-вором, либо проявляется вновь после его устранения;

изготовитель-организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предпринима-тель, производящие товары для реализации потребите-лям.

Содержание:
Введение
Глава 1. Права потребителя и ответствен-ность за нарушение прав потребителя.
Глава 2. Способы защиты прав потребителя.
Глава 3. Органы занимающиеся защитой прав потребителя.
Заключение
Список используемой литературы

В настоящее время в российской экономике вос-станавливается и начинает активно функционировать потребительский рынок, почти полностью разрушенный к концу 1991 г. Значительно расширилось товарное предложение; начался процесс создания рынков жилья, медицинских, образовательных, куль-тур,финансовых,страховых услуг. Взаимоотношение предприятий все более формируется на принципах ры-ночной экономики с соответствующей нормативной ба-зой; возрастает роль негосударственного сектора эко-номики и т.д.
В законе “О защите прав потребителей” есть важная норма, согласно которой Правительство Россий-ской Федерации не в праве поручать министерствам и иным федеральным органам исполнительной власти принимать ведомственные акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. До недавнего времени такие акты, как правило, отражали, прежде всего, интересы производителей и продавцов, что привело к ущемлению прав потребителей. Закон “О защите прав потребите-лей” позволил прекратить такую практику.

Важное значение имеет для потребителей статья о механизме реализации прав потребителей на просве-щение путем включения требований об изучении зако-нодательства о защите прав потребителей в государст-венные образовательные стандарты и образовательные профсоюзные программы. Реализация права на просве-щение позволяет формировать не только компетентного потребителя, но и добросовестного предпринимателя.








Закон снабжен нормой, устанавливающей права и обязанности изготовителя в области определения срока службы, срока годности товара, а также изгото-вителя при определении гарантийного срока на товар. Законом определено, что если изготовитель не устано-вил срок службы или срок годности на товары, на кото-рые обязан был установить эти сроки, то вред, причи-ненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению независимо от времени его причинения. Это повышает ответственность изготовителя за соблюдением норм За-кона в участии установления сроков службы и сроков годности.
Этот Закон необходимо знать каждому граждани-ну, т.к. он дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходи-мости защитить свой нарушенные права.

1. Журнал “Общество и экономика”,

№ 9-10, 1996

2. “Хозяйство и право” 1/97

3. “Хозяйство и право” 5/97

4. “Хозяйство и право” 12/96

5.РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О

ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред.

Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ)