Готовая курсовая работа

Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что с развитием рыночных отношений в России туристической проблематики стало уделяться значительно больше внимания. Крупнейшими отечественными специалистами в области истории, экономики и организации туристской индустрии является Азар В., Квартальнов В.А., Зорин И.В., чьи имена хорошо известны не только в России, но и за рубежом. Над тематикой внутрифирменного планирования работали такие авторитетные специалисты, как Альберт М., Бенвенисте Г., Дракер П., Коно Т., Мескон М.Х., Поукок М., Фалуди А., Хан Д., Хедоури Ф. и другие. Отечественная экономическая наука также внесла заметный вклад в становление теории планирования, обогатив мировую науку работами Кондратьева Н.Д. и Леонтьева В.В. Тем не менее, в течение длительного времени основной темой отечественных исследований было планирование деятельности предприятий в условиях командно-административной системы, задачи и методы которого принципиально отличны от задач и методов внутрифирменного планирования в условиях рынка. Как следствие, с началом экономических преобразований отечественные авторы вынуждены были ориентироваться, прежде всего, на достижение западной экономической теории и практики. Среди современных авторов, исследующих проблематику финансов предприятий и внутрифирменного планирования, особо следует выделить имена Алексеевой М.М., Балабанова И.Т., Бланка И.А., Бухалкова М.И., Крейниной М.Н., Павловой Л.Н., Родионовой В.М., Попова В.М., Уткина Э.А. и др. В то же время вопросы, связанные с разработкой управленческих решений к настоящему моменту изучены недостаточно глубоко. Таким образом, имеется насущная необходимость в разработке управленческих решений по оптимизации стратегического развития.
Цель исследования – проанализировать особенности разработки управленческих решений по оптимизации стратегического развития турфирмы. ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ ФРЕГАТ».
Задачи исследования:
1. Проанализировать ситуацию развития ООО «Фрегат» на рынке туруслуг.
2. Обосновать проблемы развития ООО «Фрегат» на рынке туруслуг.
3. Охарактеризовать и выбрать метод разработки альтернатив
4. Разработать системы альтернативных управленческих решений и оценить их привлекательность для отрасли.
5. Охарактеризовать этапы реализации управленческих решений и оценить их эффективность.
Объект исследования – ООО «Туристическая компания «ФРЕГАТ».

Содержание
Введение……………………………………………………………………………...3
1. Аналитическая часть
1.1.Анализ ситуации…………………………………………………………………5
1.2. Анализ проблемы……………………………………………………………...10
Проектная часть
2.1.Обоснование выбора метода разработки альтернатив……………………….12
2.2. Разработка альтернатив………………………………………………………..13
2.3. Разработка критериев выбора…………………………………………………19
2.4. Оценка и выбор оптимальной альтернативы………………………………...21
2.5. Реализация решения…………………………………………………………...27
Заключение………………………………………………………………………….33
Список литературы……………………………………………………………. …..35

Заключение

На рынке услуг наблюдается определенное однообразие: турфирмы предлагают однотипные туры, цены находятся примерно на одинаковом уровне и меняются в зависимости от спроса на тот или иной тур. Для привлечения клиентов нужна только эффективная реклама - это дополнительная возможность привлечь внимание именно к своей фирме, к своим турам.
SWOT – анализ, проведенный в турфирме ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ ФРЕГАТ» показал следующее:
1.Сильными сторонами фирмы являются: -наличие необходимых финансовых ресурсов; -наличие навыков и профессионализма у сотрудников.
2. Слабыми сторонами фирмы являются: -отсутствие четкой стратегии; -неэффективная реклама; -значительное влияние фактора сезонности на прибыль.
3. Возможностями фирмы являются: -увеличение темпов роста рынка; -выход на новый рынок; -обслуживание дополнительных групп потребителей.
4. Угрозами для фирмы являются: -неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют; -спад в экономике; -изменения во вкусах потребителей.
Однако от выявленных угроз со стороны внешней среды не застрахована ни одна из работающих как в сфере туризма, так и в любой другой сфере, фирма.
Планирование конкурентной позиции ООО «Фрегат» организации туризма в сфере клубного отдыха будет основываться на методе обходной атаки, то есть предполагается разработка и внедрение нового комплекса услуг в дополнение к оказываемым ранее.
Цель стратегии – создание фирмой «Фрегат» Web-сайта (включая электронный журнал для туристов), содержание которого ориентировано на удовлетворение потребностей туристов в информации по различным проблемам организации клубного отдыха и последующего приобретения клубного отдыха он-лайн.
Основные преимущества предлагаемых услуг в сравнении с имеющимися на рынке:
- целевая ориентация проекта на «обеспеченных людей» - наиболее активную категорию потенциальных потребителей;
- создание специализированного Интернет-ресурса для обеспеченных людей, не имеющего в настоящее время аналогов в г. Москвы.
Этапы проекта:
Первый этап предполагает:
- приобретение и установку оборудования;
- поиск персонала и формирование команды;
- разработку и создание виртуального (расположенного на компьютере провайдера) Web-сайта - «электронного журнала» для туристов;
- размещение информации о новинках таймшера на сайте;
- привлечение большого количества посетителей (до 500 посещений в сутки) и тщательное изучение их потребностей;
- начало реальных продаж основного комплекса услуг и достижение объема продаж, достаточного для покрытия текущих расходов.
Второй этап (при условии успешной реализации первого) предполагает:
- значительное расширение комплекса услуг;
- достижение устойчивой прибыльности предприятия.
Таким образом, максимальный инвестиционный риск не превышает имущество «Фрегат» и составляет на первый год 2 980 руб. Период окупаемости, включая 15 % дисконта составляет 3,5 года. Принято решение рисковать суммой максимального инвестиционного риска при известном периоде окупаемости. При эффективной маркетинговой стратегии управления реализацией данного проекта затраты на реализацию быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать.

Список литературы
1. Балабанов И.Г. Риск – менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2006.
2. Голубков Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2003.
3. Грабовский П.Г. и др. Риски в современном бизнесе. – М.: Аланс, 2004.
4. Заичкин Н.И., Панфилова Е.Е. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: ГУУ, 2003.
5. Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством./Учебное пособие. - М.: ГУУ, 2007.
6. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: «Русская Деловая Литература», 2006.
7. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и коллегиальности: Вопросы теории и практики взаимодействия руководителя и коллектива. – М.: Мысль, 2007.
8. Ларионов А.И. и др. Экономико-математические методы в планировании: Учебник для средних специальных учебных заведений. А.И. Ларионов, Т.И. Юрченко, А.Л. Новоселов. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Высш. шк. 2001.
9. Плаус Скотт. Психология оценки и принятия решений. Перевод с английского. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,2005.
10. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2006.
11. Финансы предприятий: Учебник. Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.П. Павлова и др. Под редакцией проф. Н.В. Колчиной. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2005.
12. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. – 3-е издание, доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006.
13. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и к о», 2006.
14. Цигичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. – М.: Инфра-М, 2006.
15. Экономико-математические методы и прикладные модели. Учебное пособие для ВУЗов под ред. В.В. Федосеева – М.:ЮНИТИ, 2002.