Готовая курсовая работа

Успешная деятельность организации в достижении поставленных целей и задач предприятия во многом зависит от внешнего окружения. Внешняя среда может воздействовать или прямо и непосредственно, или скрыто, косвенным образом.
Среда прямого воздействия включает: государственные организации, регулирующие хозяйственную деятельность (налоговая инспекция, разрешительная система, таможенная служба, правоохранительные органы, государственное страхование и др.); потребителей, чьи интересы защищает общество охраны прав потребителя, соответствующий спрос на рынке; конкурентов с их стремлением завоевать потребителя при помощи лучшего качества, сервиса или более приемлемой цены; поставщиков сырья, материалов, энергии, полуфабрикатов, комплектующих изделий и др.
Менеджеру в своей работе необходимо все это знать и учитывать. Среда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на предприятие не прямо и немедленно, а опосредованно, через сложную систему экономической конъюнктуры, достижения технического прогресса, социально-политические и культурные изменения, микрохозяйственные связи, отношения и др. Данные факторы проявляются не все сразу и не с одинаковой силой.
Учет воздействия внешней среды требует от менеджеров знания, как быстро могут проявлять себя факторы внутренней и внешней среды, ведь в современных условиях их влияние может стремительно возрастать.
Именно поэтому тема курсовой работы “Внешняя среда предприятия” есть довольно актуальной.
Целью данной курсовой работы есть оценка внешней среды и поиск путей совершенствования взаимосвязи с внешними факторами современных экономических условиях в Украине.
Реализация поставленной цели осуществлялась путем решения следующих задач:
- изучения внешней среды предприятия, ее сущности и основных факторов,
- исследования характера взаимосвязи ЗАО «Отис» с факторами внешней среды,
- поиска путей совершенствования взаимосвязи ЗАО «Отис» с внешними факторами.
Предметом исследования есть внешняя среда предприятия.
Объектом исследования есть внешняя среда предприятия ЗАО «Отис».
Теоретическую основу исследования вопроса изучения и формирования внешней среды составили научные работы зарубежных и отечественных ученых.
Теоретической и методологической основой исследования являются научные концепции и теоретические разработки отечественных и зарубежных ученых в области анализа деятельности предприятий, маркетинга, законы Украины.
Методы исследования. В процессе исследования использовались традиционные способы и средства экономического анализа, обработка материалов с использованием персональных ЭВМ.

Вступление 3

1. Внешняя среда предприятия: сущность и основные факторы 5

2. Исследование характера взаимосвязи ЗАО «Отис» с факторами внешней среды 18

3. Пути совершенствования взаимосвязи ЗАО «Отис» с внешними факторами 33

Выводы и предложения 46

Список использованной литературы 49

Приложения 51

Итак, под внешней средой понимается окружение организации, т.е. вся совокупность факторов, от которых зависит процесс ее функционирования, которые воздействуют или могут воздействовать определенным образом на организацию и ее цели и которые должны учитываться менеджером при адаптации возглавляемой им производительной структуры под требования и ожидания внешней среды. Под факторами прямого воздействия понимаются внешние источники силы, которые напрямую оказывают воздействие на организацию и под требования которых необходимо подстраивать свою деятельность или, если это возможно, менять такой фактор на другой, равнозначный ему. Под факторами косвенного воздействия понимаются внешние источники силы, которые оказывают воздействие на организацию или опосредованно (через какие-то другие факторы), или в определенных условиях.
ЗАО «Отис» является представителем фирмы Отис в Украине. Проанализировав основные показатели ЗАО “Отис” видим, что объем дохода даного предприятия в отчетном году уменьшился на 4,32% по сравнению с 2004, что вызвано снижением объема продаж продукции. Изменения в общей выручке произошли главным образом за счет таких групп продукции и услуг, как грузовые лифты, обслуживание и ремонт. Выручка от товарной группы грузовые лифты уменьшилась на 100 тыс. грн. (1,06% за удельным весом) и выручка от обслуживания и ремонта уменьшилась на 128 тыс. грн. (1,88%) за счет не достаточного стимулирования продаж.
Анализ внешней среды предприятия показал, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы. ЗАО «Отис» стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.
В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.
Стратегия ЗАО «Отис» должна заключаться в производстве такого объема лифтовых компонентов, насколько возможно в местном масштабе с последующим сбором, установкой и обслуживанием всех типов лифтов (включая произведенные другими компаниями) во всей Украине. По существу, ЗАО «Отис» должно планировать развитие и осуществление объединенного, полного бизнеса обслуживания лифтов, в отличие от периода, когда различные функции бизнеса были фрагментированы и выполнялись различными предприятиями.
Во первых, когда лифты производятся на месте, это позволяет использовать местные ресурсы - землю, рабочую силу, металл, электричество, и т.д. Преимущество этого подхода состоит в том, что валютно-обменный риск компании может быть сведен к минимуму посредством импортирования лишь таких компонентов, как пульты управления. Во вторых, так как лифты представляют собой крупногабаритные товары, транспортные расходы будут меньшими, если лифты ЗАО «Отис» будут производится на месте, вместо их доставки из-за границы. В-третьих, поскольку лифты ЗАО «Отис» изготавливаются в местном масштабе, их можно было бы намного легче и быстрее проектировать и приспосабливать так, чтобы они могли удовлетворить внутренние потребности. В-четвертых, местное производство способно существенно сократить время отгрузки и взаимодействий с клиентом, и таким образом может быть достигнута лояльность потребителя и возможность его быстрого обслуживания. И, наконец, поскольку ЗАО «Отис» обслуживает и лифты, произведенные конкурентами и в связи с тем, что в Украине существует большое количество старых лифтов, их обслуживание может стать большим бизнесом, способным стабилизировать финансовое положение компании.
Для повышения эффективности анализа состояния контрагентов на ЗАО «Отис» необходимо использовать следующую методику комплексного исследования данной проблемы, которая использует логическую последовательность этапов и процедур.
С целью повышения эффективности управление ценами на ЗАО “Отис” нужно применять методы ценообразования, ориентированные на потребителей. Эта группа методов учитывает конкурентные преимущества товаров. Методы используются в рамках активной стратегии ценообразования, ориентированной на определенную комбинацию цены и качества товара.
Применяя такие методы, ЗАО “Отис” выходят с готовности потребителя платить определенную цену (верхняя граница цен). Если не учитывать необходимости оперировать ценами выше нижней границы, то при ориентации на потребителей не существует непосредственной связи между затратами и установлением цен. Имея свои представления о максимальной цене, что они готовы заплатить, потребители устанавливают определенную границу, за которой спрос на продукт прекратится или через финансовые ограничения, или потому, что по такой цене можно приобрести более качественный товар.
Гармонизировать связи с государственными органами можно путем лоббирования интересов ЗАО “Отис” в Верховной Раде и местных органах управления.
Для усовершенствования коммуникационных связей с внешней средой на ЗАО “Отис” необходимо применения новые коммуникационные технологии, поскольку аудиовизуальные средства вступили в стадию кардинальных изменений. Это связанное с успехами в областях телекоммуникаций, кабельного телевидения, спутниковых систем связи и т.п.

1. Господарський кодекс України. Затверджений від 16.01.2003 № 436-IV.// Відомості Верховної Ради України. - 2004. - № 1. - С. 21.
2. Цивільний кодекс України. Затверджений від 16.01.2003 № 435-IV.// Відомості Верховної Ради України. - 2004. - № 1. - С. 35.
3. ДСТУ ISO 7465:2004. Ліфти пасажирські та службові напрямні для кабін та противаг ліфтів. Тип-Т (ISO 7465:2001, IDT) / М... Пономаренко (пер.і наук.-техн.ред.). — Офіц. вид — К. : Держспоживстандарт України, 2005. — ІV, 12 с.
4. ДСТУ prEN 13015:2002. Технічне обслуговування ліфтів і ескалаторів. Норми для інструкцій з технічного обслуговування (prEN 13015:2001, IDT) / М... Пономаренко (пер.і наук.-техн.ред.). — Офіц. вид. — К. : Держспоживстандарт України, 2004. — ІV, 16 с.
5. Афанасьєв М. В., Шемаєва Л. Г., Верлока В. С. Основи менеджменту: Навч.- метод. посіб. / Харківський держ. економічний ун- т. — Х. : ВД \"ІНЖЕК\", 2003. — 481с.
6. Боксер И. А., Грингауз А. М., Комиссаров В. Я. Правила устройства и безопасной эксплуатации лифтов в вопросах и ответах: Практ. пособие по изучению Правил и проведению аттестации рабочих и специалистов — М. : НПО ОБТ, 2000. — 278с.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник для студентов экон. спец. вузов.— М.: Высш. школа, 2002.— 224 с.
8. Виханский О.С., Наумов А.Н.. Менеджмент. - М.: ГАРДАРИКА, 1999. - 414 с.
9. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. Второе изд., перераб. и дополн.- М.: ЮНИТИ, 2003.- 408 с.
10. Глухов В.В. Основы менеджмента.— Санкт-Петербург: Специальная литература, 2001.— 327 с.
11. Глухов В.В.. Менеджмент. Учебник., С-Пт.: Спец. литература, 1999. - 700 с.
12. Глущенко В.В., Захарова Е.В., Тихомиров Ю.В. Теория управления: Учебный курс.- М.: ВЕСТНИК, 1997.- 332 с.
13. Жигалов І.Т. Основи менеджменту і управлінської діяльності: Підручник. К.: Вища школа. 2005.— 224 с.
14. Жмалев В.Г., Шимановська Л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності.— К.: Україна, 2000.— 454 с.
15. Забродська Л. Д. Стратегічне управління: реалізація стратегії: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.. — Х. : Консум, 2004. — 208с.
16. Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. – К.: Знання, 1999.- 556 с.
17. Мартиненко М. М., Ігнатьєва І. А. Стратегічний менеджмент: Підруч. для студ. вищ. навч. закл.. — К. : Каравела, 2006. — 320с.
18. Менеджмент организации. Учебное пособие / Под ред. д. е. н. проф. З.П. Румянцевой и д. э. н., проф. Н.А. Саламатина.— М.: ИНФРА-М, 2002.- 432 с.
19. Немцов В.Д., Довгань Л. Є. Стратегічний менеджмент: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.. — К. : ТОВ \"УВПК \"ЕксОб\", 2001. — 560с.
20. Пащенко І.Н. Зовнішнє середовище. // Менеджмент & менеджер. №1. 2004. – С. 55.
21. Подольчак Н. Ю. Стратегічний менеджмент: Навч.-метод. посібник для студ. напряму \"Менеджмент\" спец. \"Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності\" / Національний ун-т \"Львівська політехніка\". — Л. : Видавництво Національного ун-ту \"Львівська політехніка\", 2006. — 223с.
22. Портер Майкл Э. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / И. Минервин (пер.с англ.). — М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. — 452с.
23. Портер Майкл Э. Конкуренция: Пер. с англ.. — СПб. : Издательский дом \"Вильямс\", 2003. — 495с.
24. Практический маркетинг:BZR656: Профессиональный сертификат менеджера / Международный ин-т менеджмента ЛИНК / А.В. Блинникова (ред.). Кн. 6 : Реагирование на факторы внешней среды. — Жуковский : МИМ ЛИНК, 2001. — 55 с.
25. Румянцева З.П. Менеджмент организации. - М.: ИНФРА. 2002. - 429 с.
26. Стожаров Н. 10 школ стратегического планирования. // Управление компанией. №6. 2006. – С. 22.
27. Стожаров Н. Оптимизм марафона. // Управление компанией. №5. 2006. – С. 22.
28. Шершньова З.Є., Оборська С.В. Стратегічне управління: Навч. посібник. - К.: КНЕУ, 1999. - 384 с.
29. http://www.otis.com