Готовая курсовая работа

Введение

Формулировка темы нашего исследования «Психология и профилактика конфликтов»
В настоящее время знание управленческой психологии помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной деятельности. Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов. Именно этим объясняется актуальность сформулированной нами темы. Выбранные и обозначенные проблемы для менеджера современно значимы.
В ходе исследования нами была изучена и проанализирована следующая литература:
- «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва. Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор изложения материала строится от социальной психологии личности к психологии больших социальных групп. То есть, авторы совершают инверсию традиционной последовательности описания социально-психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой классического и современного социально-психологического знания, сложившегося в 90-е годы ХХ века. Авторы практикуют одновременно и исследовательскую, и преподавательскую деятельность в области социальной психологии, что позволило учесть результаты современных исследований основных классических объектов социальной психологии: личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного и межгруппового взаимодействия.
- «Психология управления» практическое пособие, М.И. Станкин. Данное пособие предназначено для лиц, испытывающих трудности при руководстве, понимающих, что от этого хуже идёт работа, руководитель теряет авторитет.
- «Психология управления» курс лекций, ответственный редактор М.В. Удальцова. В курсе обобщён теоретический, методический и практический материал, ориентированный на применение в сфере управления персоналом. Авторы особое внимание уделили групповой динамике, конфликтам, переговорным процессам и технологии принятия решений.
- И многие другие книги.
В нашем исследовании мы поставили перед собой следующие задачи:
1. Дать определение конфликта
2. Обозначить классификацию конфликтов
3. Перечислить распространённые способы профилактики конфликтов

Оглавление:
Введение……………………………………………………………………… 4
I. Определение конфликта……………………………………. 6
II. Классификация конфликтов………………………………... 10
2.1. Конфликты по объёму………………………………... 10
2.2. Конфликты по длительности протекания…….. 11
2.3. Конфликты по источнику возникновения…….. 11
2.4. Конфликты в зависимости от столкновения
ценностей или интересов…………………………. 12
2.5. Конфликты в зависимости от эффекта
оказываемого конфликтом на жизнь
коллектива……………………………………………… 12
2.6. Конфликты в зависимости от степени
влияния конфликта на жизнь коллектива…… 13
III. Распространённые способы профилактики иииииитиконфликтов……….……………………………………………... 15
3.1. Способы оздоровления коллектива…………….. 16
3.2. Предупреждение конфликтов как тактика
современного менеджмента………………………... 18
Заключение…………………………………………………………………... 23
Библиография……………………………………………………………….. 25
Приложение…………………………………………………………………... 26

Заключение

Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов. Именно этим объясняется актуальность сформулированной нами темы «психология и профилактика конфликтов». Выбранные и обозначенные проблемы для менеджера современно значимы. В настоящее время знание управленческой психологии помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной деятельности.
В ходе исследования нами была изучена и проанализирована следующая литература:
- «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва. Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор изложения материала строится от социальной психологии личности к психологии больших социальных групп. То есть, авторы совершают инверсию традиционной последовательности описания социально-психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой классического и современного социально-психологического знания, сложившегося в 90-е годы ХХ века. Авторы практикуют одновременно и исследовательскую, и преподавательскую деятельность в области социальной психологии, что позволило учесть результаты современных исследований основных классических объектов социальной психологии: личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного и межгруппового взаимодействия.
- «Психология управления» практическое пособие, М.И. Станкин. Данное пособие предназначено для лиц, испытывающих трудности при руководстве, понимающих, что от этого хуже идёт работа, руководитель теряет авторитет.
- «Психология управления» курс лекций, ответственный редактор М.В. Удальцова. В курсе обобщён теоретический, методический и практический материал, ориентированный на применение в сфере управления персоналом. Авторы особое внимание уделили групповой динамике, конфликтам, переговорным процессам и технологии принятия решений.
- И многие другие книги.
В нашем исследовании мы выполнили следующие задачи:
1. Дали определение конфликта
2. Обозначили классификацию конфликтов
3. Перечислили распространённые способы профилактики конфликтов

Библиография:

1) «Социальная психология» учебное пособие для ВУЗов под редакцией А.Л. Журавлёва, Москва 2002г.
2) «Психология управления» практическое пособие; издание 2-е переработанное и дополненное, М.И. Станкин, Москва 2000г.
3) «Психология управления» курс лекций, ответственный редактор – доктор экономических наук М.В. Удальцова, авторы: профессор, кандидат философских наук (к.ф.н.) Л.К Аверченко; доцент, к.ф.н. Г.М. Залесов; доцент, к.ф.н. Р.И. Мокашанцев; доцент, к.ф.н. В.М. Николаенко, Москва - Новосибирск 2001г.
4) «Хрестоматия по социальной психологии» Т.В. Кутасов, Москва 1994г.
5) Журнал «Справочник кадровика» №0 2000г. Социолог, Л.В. Бершова “Конфликты в организации и методы их профилактики”