Готовая дипломная работа

Дипломная работа выполнена на примере украинско-польского обще-ства с ограниченной ответственностью \"Вико-Украина\", занимающегося производством мебели специального назначения, а именно мебели для пред-приятий торговли (торгового оборудования).
Целью написания данной дипломной работы является исследование вопросов оценки ассортимента товаров, выпускаемых УП ООО \"Вико-Украина\", и исследование потребительского спроса на них. Главной особен-ностью и сложностью является то, что конечными потребителями выпускае-мой продукции являются предприятия, а не граждане.
При написании работы ставятся следующие задачи:
– изучение состояния рынка мебели в Украине, а именно: анализ ста-тистических данных по рынку мебели; выявление особенностей рынка мебе-ли специального назначения; рассмотрение современных направлений в раз-витии производства и обновлении ассортимента специальной мебели;
– рассмотрение процесса формирования производственного ассорти-мента мебели;
– анализ структуры производственного ассортимента мебели УП ООО \"Вико-Украина\";
– исследование спроса на выпускаемую продукцию и его особенно-стей;
– рассмотрение особенностей организации коммерческой деятельно-сти в современный период;
– исследование организационной структуры УП ООО \"Вико-Украина\" и функциональных подразделений, обеспечивающих коммерче-скую деятельность;
– анализ эффективности материально-технической базы предприятия;
– исследование и анализ коммерческой деятельности предприятия за 2003 – 2005 гг.
Для достижения поставленных задач использовалась информация из различных источников: статистический материал управления статистики, данные предприятия, статьи научно-популярных журналов и периодических изданий, учебники и учебные пособия.
Дипломная работа состоит из трех разделов, ее объем составляет 78 страниц, в конце содержится список из 73 литературных источников.
Рыночные условия требуют резкого увеличения производства, расши-рения ассортимента высококачественных и конкурентоспособных мебельных товаров.
Современный этап развития рыночных отношений в Украине диктует настоятельную необходимость коренного изменения существующей практи-ки организации обеспечения торговли отечественной мебелью, а также орга-низации работ по выпуску новых изделий мебели.
Противоречия, сложившиеся в настоящее время в производственной и социальной сферах, подтверждают необходимость поиска путей увеличения объемов производства отечественной мебели, оптимизацию ассортимента мебели и обеспечения удовлетворения спроса на нее.
Именно поэтому тема дипломной работы \"Товароведная оценка ас-сортимента товаров и исследование потребительского спроса на них на при-мере Украинско-польского ООО \"Вико-Украина\"\" является актуальной.
Практическое воплощение поставленных задач невозможно без зна-ния особенностей рынка мебели, основ маркетинга и маркетингового инст-рументария, навыков проведения маркетинговых исследований. Поэтому при написании дипломной работы много внимания было уделено изучению лите-ратуры по вопросам маркетинга, и в частности маркетинга промышленных предприятий.
Также изучалась литература по вопросам организации коммерческой деятельности на промышленных предприятиях. Здесь следует отметить таких авторов как Осипова Л.В., Синяева И.М., Воробьев Б.З., Локтев Е.М., Пле-тень Ю.И., Саркисян Л.Г. и др. Вопросы анализа результатов коммерческой деятельности освещают Баканов М.И., Кравченко Л.И., Савицкая Г.В., Бланк И.А. и др.
В работе представлен статистический материал по состоянию рынка мебели, и в частности рынка торгового оборудования. К сожалению, в Ук-раине нет специализированного издания, освещающего именно проблемы рынка специальной мебели. Однако периодически статьи, затрагивающие эту тему, появляются в журнале \"Бизнес\", а также других периодических издани-ях для украинских предпринимателей. На страницах журнала \"Бизнес\" тему исследования рынка торгового оборудования и рынка мебели освещают Анна Волосецкая и Элина Московчук.
Для удобства анализа цифровой материал представлен в виде графи-ков, диаграмм, таблиц.

Введение
Раздел 1. Состояние рынка мебели в Украине
1.1. Анализ статистических данных по рынку мебели
1.2. Особенности рынка мебели специального назначения
1.3. Современные направления в развитии производства и об-новлении ассортимента специальной мебели

Раздел 2. Исследование ассортимента и особенностей спроса на ме-бель, изготавливаемую УП ООО \"Вико-Украина\"
2.1. Формирование производственного ассортимента мебели
2.2. Анализ структуры производственного ассортимента мебели
2.3. Особенности спроса на выпускаемую продукцию

Раздел 3. Организация и совершенствование коммерческой деятельно-сти предприятия на рынке
3.1. Особенности организации коммерческой деятельности в со-временный период
3.2. Исследование организационной структуры предприятия и функциональных подразделений, обеспечивающих ком-мерческую деятельность
3.3. Оценка эффективности материально-технической базы предприятия
3.4. Исследование и анализ коммерческой деятельности пред-приятия в 2003 – 2005 гг.
Выводы и предложения
Список использованных источников

Исходя из полученных данных, можно сделать следующие выводы.
Украинско-польское общество с ограниченной ответственностью \"Ви-ко-Украина\" в настоящее время производит и реализует торговое оборудова-ние для супермаркетов и магазинов различного профиля, а также дополни-тельное оборудование. Продукция, выпускаемая предприятием, относится к мебели специального назначения – мебели для торговых предприятий – и яв-ляется основным видом оборудования торговых предприятий.
В настоящее время рынок мебели стремительно развивается. В 2005 г. годовой рост всей мебельной отрасли составил 40%. В 2005 году объем про-даж стеллажного торгового оборудования составил около 250 тыс. пог. м стеллажей на 25 млн. Появляются все новые производители. И чтобы пред-приятию удержать свои позиции на рынке, необходимо постоянно следить за деятельностью конкурентов, совершенствовать ассортимент и производить непрерывное исследование рынка, что бы вовремя отреагировать на его из-менения.
Сущность планирования, формирования и управления производствен-ным ассортиментом заключается в том, чтобы товаропроизводитель своевре-менно предлагал определенную совокупность товаров, которые бы наиболее полно удовлетворяли требованиям определенных категорий покупателей.
Формированию ассортимента предшествует разработка ассортимент-ной концепции, дающей научное обоснование и практически выполнимое представление о перспективном ассортименте предприятия, его оптимальном варианте, опирающемся на прогнозные данные относительно характера бу-дущего спроса и потенциальных возможностей предприятия удовлетворять предполагаемый спрос.
Целевая направленность и искусство планирования ассортимента про-являются в том, чтобы воплотить реальные и потенциальные возможности предприятия в определенное сочетание продуктов, удовлетворяющих по-требности покупателей на высоком уровне и позволяющих получить доста-точную прибыль.
Типичный цикл планирования ассортимента и реализации его в коммерчески успешные продукты включает в качестве исходного момента предварительную оценку замысла, за которым следует разработка спецификаций, основанных на требованиях потребителя, создание опытных образцов, проверку возможностей массового производства, рыночный тест товара с целью выявления его жизнестойкости, соответствия требованиям рынка и прибыль-ности.
Анализ структуры производственного ассортимента УП ООО \"Вико-Украина\" позволяет выделить три наиболее значимые группы товаров, со-ставляющие 99% объема реализации продукции: кассовые боксы, стеллажи металлические и дополнительное оборудование. В 2005 году наибольший удельный вес занимает производство и реализация стеллажей металлических – 64% и кассовых боксов – 23% или 12453 тыс. грн. и 4475 тыс. грн. соответ-ственно.
Главной проблемой формирования ассортимента мебели является обеспечение сбалансированного отношения между спросом и предложением и создание рационального ассортимента с учетом интересов потребительских групп.
При изучении спроса на производимую продукцию необходимо учесть, что конечным потребителем продукции являются предприятия торговли. В этом и проявляется особенность спроса на выпускаемую продукцию. Обыч-ные методы изучения спроса покупателей-граждан не всегда являются эф-фективными. Более реальные результаты дает изучение количества потенци-альных покупателей и уровень их прибыльности. Так, постоянный рост до-ходов торговых предприятий положительно сказывается на спросе стеллаж-ного и иного торгового оборудования. Также свидетельствует о повышении спроса на торговое оборудование рост количества торговых предприятий как крупных, так и мелких.
На состояние спроса на торговое оборудование также влияет политиче-ское и экономическое состояние в государстве, уровень налогообложения. При нестабильном экономическом или политическом положении владельцы магазинов не спешат вкладывать деньги в расширение торговых площадей и покупку нового торгового оборудования.
В УП ООО \"Вико-Украина\" начинаются изменения в организацион-ных структурах управления: организован самостоятельный отдел маркетинга, который еще не завершил своего становления и поэтому выполняет марке-тинговые функции не в полном объеме. Коммерческую работу на УП ООО «Вико-Украина» обеспечивает коммерческий отдел, который находится в подчинении коммерческого директора.
Материально-техническая база предприятия за последние три года значительно улучшилась. Имущество предприятия в 2005 г. увеличилось по сравнению с 2004 г. на 81,8%, основные фонды выросли в 2 раза за счет про-веденных мероприятий по реорганизации и расширению производства, вне-дрению технологии выпуска новой продукции.
Основными показателями, определяющими эффективность коммерче-ской деятельности, является прибыль, которая аккумулирует результаты всей хозяйственной деятельности, издержки обращения, рентабельность и др. То-варооборот предприятия постоянно увеличивается, в 2005 г. рост составил 31% к 2004 г.
Предприятие является рентабельным, хотя в 2005 г. рентабельность снизилась в результате осуществления затрат по реконструкции и расшире-нию предприятия. Финансовое состояние предприятия является достаточно устойчивым.
В деятельности предприятия имеются и отрицательные стороны. С целью ликвидации негативных моментов можно предложить следующее:
1) в настоящее время предприятию мало быть только производителем определенной продукции. Необходимо постоянно искать пути повышения конкурентоспособности, находить возможности привлекать к себе внимание все большего количества потребителей. Так, предприятию УП ООО \"Вико-Украина\" можно взять на себя разработку дизайна торгового зала покупате-ля, конструкторские работы и производство стеллажей, а также самостоя-тельно устанавливать холодильники и кассовые зоны сторонних поставщи-ков;
2) покупателям необходимо предлагать не только отдельное оборудо-вание, но и его комплекс. Заказчиками \"комплексов\" являются в основном крупные сети и торговые центры, при оборудовании нескольких магазинов они могут рассчитывать на скидку — до 20%. Торговый зал \"под ключ\" будет все более востребованным, поскольку количество и площади крупных торго-вых центров постоянно растут;
3) необходимо отметить, что все чаще конкуренция осуществляется на уровне услуг, сопутствующих проданной продукции. \"Службы сервиса\" мо-гут предлагать доставку-установку материалов, подбор рабочей группы по заказу и т.п.; ремонт и поддержку в рабочем состоянии; техническое обслуживание; доступ к лабораториям, клубам пользователей, обучение персонала; гарантии; информацию (каталоги или информационное подсоединение); удобство условий оплаты; удобство условий складирования. На УП ООО «Вико-Украина» услуги развиты в недостаточной степени. Предприятие реа-лизует продукцию в разобранном виде, услуги по сборке, установке, обслу-живанию и ремонту осуществляются покупателями самостоятельно. Клиенту могут быть предоставлены по его желанию только консультационные услуги, буклеты по продукции, ТУ. На мой взгляд, это является существенным не-достатком в работе предприятия;
4) в условиях рыночной экономики, когда на основе ценового меха-низма, развитой конкуренции, происходит насыщение рынка мебели разно-образной мебельной продукцией, развивается соперничество между произво-дителями в борьбе за потребителя, возникает и становится крайне необходи-мой целая область деятельности – маркетинг. Внедрение элементов марке-тинга направлено на завоевание и удержание положения предприятия на по-требительском рынке, увеличение ответственности перед потребителем за предлагаемую продукцию. Поэтому предприятие должно ориентироваться на маркетинг, необходим отдел маркетинга с четко прописанными функциями. В нем обязательно должны быть ответственные за исследования рынка, за составление и реализацию маркетинговых планов, за рекламную политику, за продвижение и стимулирование сбыта. Большую пользу принес бы аналити-ческий отдел или хотя бы один сотрудник, занимающийся анализом и поис-ком маркетинговых закономерностей. Переход промышленных предприятий к организации производственно-сбытовой деятельности на принципах марке-тинга должен сопровождаться изменениями организационной структуры управления, характера работы, стиля мышления хозяйственного руководства;
5) необходимо модернизировать способы продвижения собственной продукции: количество игроков увеличивается, ассортимент и цены (в сопос-тавимых сегментах рынка) почти не отличаются. Поэтому необходимо вне-дрять прямые продажи продукции корпоративным клиентам. Прямые прода-жи являются наиболее перспективными. Ведь даже если компания широко известна, совсем не обязательно, что покупатель придет именно в ее магазин. Знать — не значит покупать. Поэтому, только используя нестандартные про-дажи, которые отличаются от розничных в магазинах, можно рассчитывать на успех. И прямые продажи в этом случае попадают в \"десятку\". В послед-нее время функции магазинов несколько меняются. Они уже начинают вы-полнять роль не столько торговых точек по продаже мебели, сколько выста-вочно-офисных центров. Непосредственно реализацией продукции клиентам все больше должны заниматься менеджеры прямых продаж;
6) производственные фирмы, создавшие у себя хорошо отлаженный сбытовой аппарат, обладают большим преимуществом в конкурентной борь-бе. Поэтому предприятию необходимо создать собственные каналы сбыта, примером которых являются фирменные магазины, распределительные цен-тры; необходимо увеличивать количество собственных торговых площадок в столице и в регионах. Именно это позволит добиваться лучших, по сравне-нию с конкурентами, объемов продаж;
7) изучение спроса остается наиболее слабо решаемым вопросом в практике торговых предприятий, поскольку большинство руководителей рас-сматривают изучение спроса и рыночных условий, как второстепенный уча-сток, больше полагаясь на собственную интуицию, чем на объективную оценку рыночной ситуации. Такая же ситуация сложилась и на УП ООО \"Вико-Украина\". Сейчас все попытки изучения спроса и конъюнктуры рын-ка сводятся преимущественно к таким методам, как опрашивание на выстав-ках-ярмарках, проведение конференций покупателей, анализ продажи и со-стояния запасов товаров, изучение неудовлетворенного спроса. Полностью отсутствует учет изменений спроса в зависимости от покупательных фондов, расчет потребностей рынка в товарах и услугах, определение микро- и мак-роструктуры спроса, изучение соотношения спроса и предложения, экономи-ко-статистическое моделирование и тренды тенденций развития спроса, ис-следование мотивации покупок и много другого;
8) предприятие должно быть не только поставщиком, оно обязано по-стоянно проводить анализ эффективности сбытовой деятельности, разраба-тывать и внедрять новые формы сбыта;
9) объем реализации продукции (а, следовательно, прибыль) зависит от многих факторов, среди которых важное место занимает рекламная дея-тельность. Коммерческий отдел предприятия осуществляет рекламную дея-тельность, однако, на мой взгляд, в недостаточной мере. Необходимо больше внимания уделить рекламе во всеукраинских изданиях, например, журналах \"Бизнес\", \"Торговое дело\", \"Галицькі контракти\", а также в Интернете, по-скольку покупателями продукции являются не только предприятия Украины. Необходимо выделять больше средств на рекламу в престижных изданиях, это позволит привлечь внимание крупных состоятельных клиентов.
Выполнение предложенных рекомендаций позволит предприятию увеличить объем реализации продукции, и, следовательно, прибыль.

1. ГОСТ 16371-77. Мебель. Общие технические условия.
2. Порядок осуществления торговой деятельности и правила торгового об-служивания населения от 15.06.2006 г.
3. Правила розничной торговли непродовольственными товарами от 11.03.2004 г.
4. Агбаш В.Л. и др. Товароведение непродовольственных товаров. – М.: Экономика, 1989 г.
5. Алексеев М.С. Товароведение хозяйственных товаров. - М.: Экономика, 1989г.
6. Апопій В.В., Міщук І.П., Рудницький С.І., Хом\'як Ю.М. Теорія та прак-тика торговельного обслуговування // За ред. В.В. Апорія. – К.: Центр на-вчальної літератури, 2005.
7. Апопій В.В., Бабенко С.Г., Гончарук Я.А. та інші. Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг. К.: \"Укоопосвіта\", – 2002.
8. Апопій В.В. Організація торгівлі. – Київ: ЦУЛ, 2005.
9. Архипов И.А., Клишин В.Ф. Торговое оборудование. – М.: Экономика, 1990.
10. Байдакова Л.И. Товароведение непродовольственных товаров. – Киев: Вища школа, 1987.
11. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: Эко-номика, 1990.
12. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. – М.: Эко-номика, 1990.
13. Балака Е. Прогнозирование цены и конкурентоспособности новых изде-лий // Бизнес-Информ - 1999. - № 5 - 6. - С. 93 - 94.
14. Баранова Л.Я. Моделирование и прогнозирование спроса населения. – М.: Статистика, 1978.
15. Бурлакова И., Волосецкая А. Дело – кабак // журнал \"Бизнес\" №18-19 от 08.05.06. – стр. 132-135.
16. Бухтияров В.П., Щедрин Е.Д. Проблемы повышения эстетического и технического уровня мебели // Деревообрабатывающая промышленность. - 1990. - № 5. - с. 29 -30.
17. Волосецкая А. На прямой козе (рынок офисной мебели) // журнал \"Биз-нес\" №40 от 04.10.04. – стр. 110-113.
18. Волосецкая А. Выбить табуретку // журнал \"Бизнес\" №9 от 27.02.06. – стр. 110-113.
19. Волосецкая А. Скачки на диване // журнал \"Бизнес\" №9 от 27.02.06. – стр. 114-115.
20. Волосецкая А. Миллиарды аргументов // журнал \"Бизнес\" №9 от 27.02.06. – стр. 116-119.
21. Волосецкая А. Стул переговоров // журнал \"Бизнес\" №25 от 19.06.06. – стр. 126-127.
22. Воробьев Б.З., Локтев Э.М., Плетень Ю.И. Основы коммерческой дея-тельности: Учебное пособие для вузов. – Изд-во Европ. Ун-та, 2005.
23. Все о маркетинге: сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. – М.: Азимут-Центр, 1992 г.
24. Гаркавенко С.С. Маркетинг. – К.: Либра, 1998.
25. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика. - К.: Вища школа, 1994.
26. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 1995.
27. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методо-логия. – М.: Финпресс, 1998.
28. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. – Москва, 2001.
29. Дурдинец П.П. Производство и потребление мебели. – М.: Лесная про-мышленность, 1979.
30. Егоров С.Н. и др. Маркетинг в развитии производства товаров народного потребления. – М.: ИНФОРМПРИБОР, 1988.
31. Журнал \"Торговое Дело\". Интервью с коммерческим директором компа-нии \"Лига-Нова\" В.С.Свирским. – №12, 2005 г.
32. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Между-народные отношения, 1991.
33. Изучение спроса оптовой торговлей / Г.Н. Богославец, Н.И. Ковганич, Н.А. Кривенко и др. – К.: Тэхника, 1989.
34. Івахненко В.М. Економічний аналіз. – Київ: \"Знання-Пресс\", 2000.
35. Коробов М.Я. Фінансово-економічний аналіз діяльності підприємств. – К.: Знання, 2000.
36. Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика. – К.: КНЕУ, 1997.
37. Козюлина Н.С. Товароведение непродовольственных товаров. – Москва, 2002.
38. Коммерческое товароведение и экспертиза / Г.А. Васильев, Л.А. Ибраги-мов, Н.А. Нагапетьянц и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
39. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1990.
40. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятий тор-говли и общественного питания. – МН.: Выш. Шк., 1989.
41. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. – М.: АО «Финстатинформ», 1994.
42. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
43. Моисеенко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
44. Московчук Э. Ополченцы // журнал \"Бизнес\" №23 от 05.06.06. – стр. 139-140.
45. Московчук Э. Полковой смотр // журнал \"Бизнес\" №43 от 24.10.05. – стр. 137-138.
46. Московчук Э. Собирательный образ // журнал \"Бизнес\" №10 от 06.03.06. – стр. 121-122.
47. Москвітіна Т.Д., Черепов В.В. Комерційні зв\'язки торговельного під-приємства. Київ, 2002.
48. Основи комерційної діяльності. – Практикум / Е.М.Локтєв, В.В. Базилєв, Л.Г.Саркисян, Б.З.Воробйов. – К.: Вид-во Європ. Ун-ту. – 2005.
49. Основи комерційної діяльності. / Б.З. Воробйов, Е.М. Локтєв, Ю.І. Пле-тень. – К.: Вид-во Європ. Ун-ту. – 2004.
50. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
51. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. – М.: Дашков и Ко, 2002.
52. Панкратов Ф.Г. Организация и технология торговых процессов. – Моск-ва: Экономика, 1990.
53. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. Москва, – 1997.
54. Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения. – М.: ИНФРА-М, 2001.
55. Петрище Ф.А. Теоретические основы товароведения и экспертиза непро-довольственных товаров. – Москва, 2004.
56. Петюх В.Н. Рыночная экономика: настольная книга делового человека. – К.: Урожай, 1995.
57. Покропивний С.В. Економіка підприємства. – Київ, 2000.
58. Половцев Ф.П. Коммерческая деятельность. Москва, – 2003.
59. Промисловий маркетинг / Під ред.. О.О. Шубіна. – К.: НМЦВО МОіН України, Студцентр, 2002.
60. Рынок бытовой мебели / Астапова Е.А., Писаренко Т.П. – Донецк: Дон-ГУЭТ, 2002.
61. Саркісян Л.Г., Казакова О.Б. Організація та технологія торгівлі в торго-вельному підприємстві. – Донецьк, ДонДУЕТ, 2004.
62. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Минск: ООО \"Новое знание\", 1999.
63. Сергеев И.В. Экономика предприятия. – Москва: Финансы и статистика, 1999.
64. Соловьев В.А., Ивашкова Н.И., Шишкина А.В. Комплексное исследова-ние рынка сбытов товаров народного потребления. – М., 1992.
65. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. И.К. Беляевского. – М.: Фи-нансы и статистика, 1995.
66. Статистичний щорічник. Луганська область. 2005 р. / за ред.. С.Г. Пілієва. – Луганськ: Головне управління статистики у Луганській області, 2006.
67. Статистичний щорічник. Регіони Луганської області. 2005 р. / за ред.. С.Г. Пілієва. – Луганськ: Головне управління статистики у Луганській області, 2006.
68. Сыцко В.Е. Товароведение непродовольственных товаров. – Минск: Вы-шэйшая школа, 2005.
69. Тарасюк Г.М. Планування комерційної діяльності. Київ: Каравелла, – 2005.
70. Тимофеев М.И. Маркетинг. – М.: Издательство РИОР, 2004.
71. Теплов В.И. Коммерческое товароведение. – М.: Дашков и Ко, 2001.
72. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами / Под ред. А.Н. Неверова, Т.И. Чалых. – М.: ИРПО; Изд. Центр \"Акаде-мия\", 2000.
73. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1991.