Готовая курсовая работа

Основной целью и задачей подготовки курсовой работы является анализ и оценка системы управления и культуры на предприятиях рынка потребительских услуг, рассмотрение того, какую роль играет система управления и культура в развитии компании в ее росте и развитии.
Современная конкуренция на мировых рынках переходит из области маркетинга и качества выпускаемых товаров/услуг в область управления, культуры и человеческого фактора.
Актуальность темы данного исследования обусловлена несколькими обстоятельствами:
- во-первых, современные рыночные отношения диктуют предприятиям необходимость разработки и внедрения системы ценностей;
- во-вторых, грамотная разработка и реализация системы управления и культуры способствует повышению эффективности работы предприятия;
- в-третьих, система управления и культура позволяют придать организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов и партнеров, что является достаточно важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях.
Совершенствование системы управления и культуры, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования предприятий.
Объект исследования – предприятие ТД «Покровка».
Предмет исследования – система управления на предприятии

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления, понятие корпоративной культуры 4
1.1. Понятие управления предприятием, концепция эффективности производства 4
1.2. Понятие корпоративной культуры, структура и элементы 8
1.3. Методы исследования системы управления 16
Вывод: 23
Глава 2. Анализ корпоративной культуры ТД «Покровка» 24
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия 24
2.2. Диагностика системы управления и организационной культуры 29
2.3. Конкурентоспособность предприятия 40
Вывод 46
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления ТО «Покровка» 47
3.1. Критерии оценки системы управления 47
3.2. Повышение эффективности системы управления на основе постановки конкретных целей 52
3.3. Анализ проекта с помощью поля сил Левина 54
Заключение 56
Список литературы: 57
Приложение 1. 59
Приложение 2. 60

Теория управления - это отрасль научного знания, изучающая процессы управления в социальных и социально-экономических системах, систему принципов, методов и технологий управления, содержание, форму и эволюцию управленческих отношений, эффективность принятия управленческих решений и управления вообще.
Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему.
Сильные стороны
- Сильная организационная культура
- Опытное высшее руководство
- Благоприятный социально-психологический климат в организации
- Качество коммуникаций с потребителем
- Лидерская позиция
Слабые стороны
- Перенасыщение рынка потребительских товаров
- Недобросовестная конкуренция
Для повышения эффективности системы управления перед подразделениями должны ставится конкретные цели.
Реализации поставленных целей позволит улучшить эффективность системы управления на предприятии, обеспечит обратную связь и тесное взаимодействие между подразделениями, что отразится на росте основных финансово-экономических показателях.

1. Виханский О.С., Менеджмент: Учебник для экон. спец. вузов. - М.; Высш. шк., 2004.
2. Галькович Р.С., Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 189 с.
3. Гладков И.С. Менеджмент: учебное пособие /И.С. Гладков. - М: Дашков и Ко , 2003.- 160 с.
4. Глухов В.В. Основы менеджмента. Уч. Пособие СПБ., Специальная литература. 1995.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2004.
6. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебное пособие / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 2-е изд., стер. - М.:Академия, 2002. - 560 с.
7. Егоршин А.П. Основы управление персоналом: учебное пособие для вузов/ А.П. Егоршин.- Н. Новгород: НИМБ, 2003.-303с.
8. Ильин А.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие /А.И.Ильин.- 4-е изд. стереотип.- Минск: Новое знание, 2003.- 635 с.
9. Калигин Н.А. Принципы организационного управления/ Н.А. Калигин. - М.: Финансы и статистика , 2003.- 240 с.
10. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности : учеб. пособие/В.Г. Каменская. - М.: Академия, 2002.- 176 с.
11. Кнорринг В.И. Основы искусства управления: учеб. пособие/ В.И. Кнорринг. - М.: Дело, 2003. – 280 с.
12. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: учебное пособие / Э.М. Коротков. - М.: ДеКа, 2004. - 893 с.
13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: БГЭУ, 2003.
14. Малин А.С. Исследование систем управления: : учеб. для вузов /А.С. Малин. - М.: ГУ-ВШЭ , 2003.- 110 с.
15. Мазур И.И. Эффективный менеджмент: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; под ред. И.И. Мазура. - М. Высшая школа, 2003. - 555 с.
16. Мардас А.Н. Организационный менеджмент/ А.Н. Мардас. - СПб.: Питер , 2003.- 208 с.
17. Медведев В.П. Менеджмент : учеб. пособие / В.П. Медведев. - М.: Дело , 2003.- 160 с.
18. Менеджмент: Вопросы и ответы: учеб. пособие /Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т; сост. А.Н.Чаплина, С.В. Здрестова.- Красноярск, 2001.- 173 с.
19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента: Пер с англ. - М.: Дело ЛТД, 2002.
20. Попов С.Г. Основы менеджмента : учебное пособие/ С.Г. Попов . - М: Ось-89 ,2003.- 204с.
21. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 669 с.
22. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник/ Р.А. Фатхутдинов.- 5-е изд., перераб. и доп.-М.:ИНФРА.-М.,2003.-314с.
23. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 2001.