Готовая курсовая работа

Принятие решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
Управление предприятием в современных условиях требует от человека действий на грани возможностей его психики. Эта грань между нормальным состоянием и состоянием психической напряженности, паники очень размыта, и очень часто человек не в состоянии понять, где именно начинается состояние паники, и продолжает действовать, уже находясь в этом состоянии. Отсюда ошибки, повышенная раздражительность и, как следствие, снижение эффективности работы. Человек беспокоится (думает) о возможных результатах той работы, которую он выполняет. И, прежде всего, его беспокоит то бремя ответственности, которое ляжет на него в результате ошибки.
Под воздействием этих двух факторов человек очень часто попадает в ситуацию паники и, несмотря на это, продолжает выполнять свою работу, совершая ошибки и упущения.
Следовательно, рассмотрение влияния паники на подготовку и реализацию управленческих решений является весьма актуальным.
Объектом исследования данной курсовой работы является состояние паники и психической напряженности при принятии управленческих решений.
Предмет исследования – влияние паники на результат принятия управленческого решения.
Целью данной работы является исследование специфики управленческих решений, процессов их разработки и реализации в условиях паники. Для этого, на мой взгляд, необходимо проанализировать состояние паники с точки зрения психологии, понять особенности поведения людей в данном состоянии. Только тогда можно будет с уверенностью сказать, какие управленческие решения необходимо принимать, для того чтобы:
а) не допускать состояния паники
б) наиболее качественно управлять людьми.
При выполнении работы были поставлены следующие задачи:
 дать определение состоянию паники при принятии управленческих решений;
 рассмотреть влияние паники на процесс принятия управленческих решений.

Введение 3
Глава 1. Принятие управленческих решений 5
1.1. Понятие и виды управленческих решений 5
1.2. Процесс принятия управленческого решения 9
Глава 2. Влияние паники на принятие и реализацию управленческих решений 14
2.1. Определение паники 14
2.2. Индивидуальная и массовая паника 16
2.3. Неопределенность, паника и их учет в процессе принятия управленческих решений 17
2.4. Специфика управленческих решений в условиях паники 26
Глава 3. Организационные основы подготовки и реализации управленческих решений 30
3.1. Социально-психологические аспекты управленческих решений 30
3.2. Контроль и ответственность 35
Заключение 39
Список литературы: 41

1. Управленческое решение — результат творческого целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора путей, методов и средств ее разрешения в соответствии с целью системы менеджмента.
2. Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимосвязанных стадий, этапов различных действий руководителя.
3. Процесс принятия решения — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
4. Паника - психологическое состояние, вызванное угрожающим воздействием внешних условий, и выраженное в чувстве острого страха, охватывающего человека или группу людей, неудержимого и неконтролируемого стремления избежать опасной ситуации.
Паника — это составляющая стресса человека. Он определяется как состояние или процесс повышенного нервного напряжения вследствие наличия напряженных или исключительных ситуаций, вызывающих страх. В стресс можно включить три основные части: панику, осмысленную деятельность и разработку выводов или действий. Состояние паники может воздействовать так, что человек или группа людей может временно потерять способность разумно принимать или оценивать решения, нацеленные на преодоление обстоятельств, вызывающих страх.
4. Все управленческие решения, обусловленные состоянием психической напряженности можно разделить на 4 категории:
 Управленческие решения, позволяющие управлять человеком, находящимся в состоянии паники.
 Управленческие решения, позволяющие не допускать состояния паники.
 Управленческие решения, не допускающие состояния паники
 Управленческие решения, направленные на управление толпой, находящейся в состоянии паники
5. Особенность психологического механизма паники, в частности механизма заражения состоит в бессознательном принятии определенных образцов поведения. Если в ситуации паники находится человек, способный предложить определенный образ поведения, то он обладает «властью» над толпой и способен либо управлять ею, либо полностью прекратить состояние паники.
6. Если менеджером не будут учитываться эффекты, вызываемые паникой, то это может вызвать отрицательные последствия. Действие по принципу: раз я не знаю, значит, этого не может со мной произойти и авось пронесет, — нельзя назвать эффективным.

1. Абчук В.А. Менеджмент. [Текст]/ В.А. Абчук. - СПБ.: СОЮЗ,-2002г.
2. Арский Ю.М. Экологические проблемы: что происходит, кто виноват, что делать? [Текст]/ Ю.М. Арский. – М.: МНЭПУ, 2001г.
3. Балабанов И.Т. Основы стратегического менеджмента. [Текст]/ И.Т. Балабанов. М.: Наука,- 2000г.
4. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование - оценка. Теория проектирования экспертов»: Учебник для ВУЗов. [Текст]/ В.В. Глущенко, И.И. Глущенко. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000г.
5. Жданов С.А. Теория организации, учебник для ВУЗов. [Текст]/ С.А. Жданов. Саратов.: Издательство СГСЭУ,- 2002г.
6. Ильясов И.И. Система Эвристических приемов решения задач. [Текст]/ И.И. Ильясов. – М.: РОУ 2000г.
7. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. [Текст]/ Д.Карнеги. Евро-пресс. –M:2002.
8. Курс лекций по основам менеджмента [Текст]/ под ред. проф. Жданова С. А.
9. Мескон М.Х. Основы менеджмента. [Текст]/ М.Х. Мескон. - М.: ДЕЛО, 2000г.
10. Наенко Н.И. Психологический анализ состояний психической напряженности. [Текст]/ Москва, изд. Московского университета 2000г.
11. Смирнов Э.А. Влияние паники на управленческие решения. [Текст]/Э.А. Смирнов. М.: Наука, 2004г.
12. Смирнов Э.А. Разработка Управленческих решений. [Текст]/ Э.А.Смирнов. – М.: ЮНИТИ, 2000г.
13. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. [Текст]/ Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА - М. – 2001г.
14. Эддоус М.И. др. Методы принятия решений. [Текст]/ М.И. Эддоус. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2000г.