Готовая курсовая работа

В процессе познания действительности человек по-разному относится к объектам и явлениям окружающего мира. К некоторым он испытывает симпатию, чему-то радуется, о чем-то печалится, а чего-то боится. Эмоции, таким образом, входят в процесс познания человека как специфический вид субъективного отражения действительности. Но эмоции становятся предметом внимания человека, прежде всего тогда, когда в чем-то ему препятствуют. Стремясь все более эффективно контролировать окружающий мир, человек не хочет мириться с тем, что в нем самом может существовать нечто такое, что сводит на нет прилагаемые усилия, мешает осуществлению его намерений. А когда верх берут эмоции, то очень часто все происходит именно так.
Воля направляет или сдерживает активность человека, организует психическую деятельность, исходя из имеющихся задач и требований как проблемных ситуации, так и специфических, социальных требований той или иной социальной группы.
Актуальностью данной проблемы является то, что сейчас, в новых условиях жизнедеятельности особое значение приобретают волевые качества руководителя:
 упорство в работе;
 настойчивость и целеустремленность;
 воспитание потребности доводить начатое до конца.
Важной основой работоспособности руководителя является деятельный позитивный настрой. Мощный интеллектуальный и эмоциональный потенциал — это колоссальный фактор здоровья.
Психическая устойчивость руководителя - это способность соответствовать требованиям поддержания эффективности деятельности в различных, в том числе экстремальных ситуациях.
Сущность психической устойчивости руководителя, представляет специфическую личностно-профессиональную ориентацию, направленность на определенные цели, заключающуюся в определенном характере нравственной ориентации человека и его способности. Иначе говоря, психическая устойчивость - это относительно устойчивое, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях.
Объект исследования: эмоционально-волевая сфера менеджера в процессе управления.
Предмет исследования: влияние психологических особенностей эмоционально-волевой сферы руководителя на процесс управленческой деятельности.
Цель исследования: Изучить взаимосвязь между эмоционально – волевой сферой руководителя и эффективностью его управленческой деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- познакомиться с литературой по данной теме;
- выявить приемы эмоционально – волевой регуляции;
- обобщить полученные знания по особенностям эмоционально-волевой сферы личности в управленческой деятельности.

Введение 3
Глава 1. Эмоционально-волевая сфера личности в процессе управления 5
1.1. Эмоциональные процессы и управление эмоциями 5
1.2. Воля в процессе управления 8
1.3. Стрессовые ситуации в управленческой деятельности 14
Глава 2. Личность руководителя как важный фактор принятия управленческих решений 19
2.1. Индивидуальный стиль деятельности руководителя 19
2.2. Эмоционально-волевые качества и мотивация власти руководителя 23
2.3.Линии поведения руководителя как критерии принятия управленческих решений 27
Глава 3. Специфика регуляция стрессовых ситуации в управленческой деятельности 31
3.1. Программа по управлению стрессом и отработки волевых качеств 31
Заключение 36
Список литературы: 37

Все рассмотренные закономерности и явления характеризуют собой разные аспекты эмоционально-волевой саморегуляции состояний (эмоциональной напряженности, стресса, фрустрации, утомления). Они имеют еще один — специфический для деятельности руководителя аспект. И эмоции, и волевые усилия, и состояния, обеспечивая регуляцию деятельности руководителя, в то же время проявляются вовне — в его поведении, речи, мимике и т.д. Эти проявления также могут и должны контролироваться — усиливаться или подавляться. Они могут использоваться руководителем как дополнительный и достаточно мощный канал межличностного взаимодействия, как источник и средство информации (или дезинформации) других о своих мыслях, намерениях, позициях. Все это обозначается в социальной психологии и психологии управления понятием экспрессивного контура межличностных взаимодействий.
Владение экспрессивными средствами особенно важно для руководителя. Он «всегда на виду», и то, как эмоционально он реагирует, в каком состоянии он находится, насколько выражены у него проявления «волевой натуры», насколько он в глазах других «владеет собой», существеннейшим образом влияет и на восприятие его подчиненными, на его принятие или неприятие ими. Это определяет и общую эффективность его деятельности, и его авторитет. Следовательно, важнейшим требованием к руководителю является не только способность к эмоционально-волевой саморегуляции, но и к регуляции им своего экспрессивного поведения.

1. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Учебное пособие.- М.:Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. - 576с.
2. Изард К.Э. Психология эмоций. - СПб.: Питер, 2006.
3. Ильин Е. П. Эмоции и чувства. С-Петербург Москва - Харьков – Минск 2001
4. Комаров Е.Н. Режимы труда и отдыха персонала // Управление персоналом. - 2005. - № 6.
5. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель….Элементы психологии управления в повседневной работе. М., 2003
6. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. Учебное пособие. - СПб.: ИД «МиМ», 2005.
7. Линдеман X., Селье Г. Система психофизического саморегулирования: Пер. с нем. - Минск; РЭНАР, 2002. - 159 с.
8. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: Инфра-М: Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.
9. Михайлов Г.С. Психология принятия решений // Журнал прикладной психологии №5, 2001.
10. Панкратов В.Н. Искусство управлять собой: Практическое руководство. — М.: Изд-во Института психотерапии, 2001. — 256 с.
11. Петровский А.В., Абраменкова В.В., Зеленова М.Е. Социальная психология: учебное пособие для студентов пед. институтов, М., 2000.
12. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.,20029.-231с.
13. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, М., 2004.
14. Семенов Н. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. В., 2003.
15. Станкин М. Эмоциональный самоконтроль позволяет менеджеру достойно выглядеть в радости и в беде // Управление персоналом. — 2005. - № 12.
16. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления. Ростов-на-Дону, Новосибирск., 2001.
17. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения. - СПб.: Речь, 2001.
18. Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера. Успех. Психология бизнеса. - М.: Прогресс, 2003. — 240 с.
19. Шульга Т. И. Психология формирования воли. – Пятигорск, 2004.