Готовая дипломная работа

Введение

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.
Качество развивалось по мере того, как развивались, разнообразились и множились общественные потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению. Особенно динамично процесс развития и изменения сущности качества, его параметров происходил в последние десятилетия, когда быстро менялись само понятие качества, требования и подходы к нему. Наиболее интенсивно этот процесс протекал, в частности, в Японии, ставшей в 70—80-е годы фактически мировым лидером в определении уровня качества по многим видам товаров.
В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.
В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить.
Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.
Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.
Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.
В практической деятельности и в теоретических изысканиях нередко ставится знак равенства между качеством и конкурентоспособностью либо вообще не делается различий между ними.
Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Поэтому важно обобщить и дополнить основные положения теории и практики в данной области.
Степень разработанности проблемы. Научный интерес к проблеме качества заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.
Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые Длин А. М ., Мхитарян В.С., зарубежные ученые Бергман Б. , Ноулер Л. , Фейгенбаум А. .
Таким образом, внедрение системы управления качеством на предприятии по-прежнему остается актуальным.
Целью данной работы является внедрение системы управления качеством на конкретном предприятии. Объектом исследования является ОАО «Каустик».
Дипломная работа состоит из 3-х глав:
- Глава 1 Качество – понятие и сущность
- Глава 2 Внедрение системы управления качеством на ОАО « Каустик»
- Глава 3 Перспективные направления управления качеством на ОАО «Каустик»
Предмет исследования – система управления качеством на ОАО «Каустик». Основные задачи работы состоят в следующем:
- показатели качества продукции;
- способы и методы повышения управления качеством на предприятии;
- стратегические направления управления качеством на предприятии.
В данной работе использованы материалы периодической и специальной литературы.

Содержание

Введение 4
Глава 1 Качество – понятие и сущность
1.1. Качество – одна из фундаментальных категорий 7
1.2. Показатели качества продукции 9
1.3. Методы оценки качества продукции 13
1.4. Понятие конкурентоспособности товара 14
1.5. Цена - экономический критерий конкурентоспособности товаров 18
1.6. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности 22
Глава 2 Внедрение системы управления качеством на
ОАО « Каустик»
2.1. Характеристика ОАО « Каустик» 25
2.2. Финансовое положение ОАО «Каустик» 34
2.3. Способы и методы повышения управления качеством на ОАО «Каустик» 39
Глава 3 Перспективные направления управления качеством на ОАО «Каустик»
3.1. Стратегические направления управления качеством на ОАО «Каустик» 50
3.2.Предложения по сокращению затрат и прогнозные показатели эффективности деятельности предприятия 57
Заключение 64
Литература 68
Приложения 71

Заключение

За анализируемый период резкого изменения в структуре основных средств ОАО «КАУСТИК» не произошло. Удельные веса «зданий» и «сооружений» уменьшились на 4,13% и 5,36% , т.е. на 9,5%. На 12,01% возрос удельный вес «машин и оборудования», составив 28%.
По активной части основных средств ОАО «Каустик» наблюдается тенденция к снижению коэффициента износа за счет увеличения балансовой стоимости активной части основных средств.
На протяжении трех анализируемых периодов, процент износа основных средств превышал 50%, что свидетельствует об эксплуатации оборудования со значительной степенью изношенности. Современная проблема предприятий химической отрасли экономики Российской Федерации - высокий процент износа основных средств, который составляет около 70 %. На ОАО «Каустик» коэффициент износа достигает 58%, что в сравнении со средним уровнем износа по отрасли является вполне удовлетворительным показателем. Но предприятие изыскивает любые возможности для обновления основного технологического оборудования, активно используя лизинговые схемы, систему грантов и др.
Рост показателя фондоотдачи свидетельствует о повышении эффективности использования основных средств. В 2005 году увеличение показателя фондоотдачи связано с увеличением выручки ОАО «Каустик».
Собственные оборотные активы ОАО «Каустик» за период 2003-2005 гг. увеличились более чем в два раза, и их значительный рост связан с увеличением суммы оборотных активов ОАО «Каустик» за этот период. Данные факты оказывают влияние на динамику коэффициента текущей ликвидности.
Предприятие характеризуется низкой оборачиваемостью, но наблюдается тенденция к улучшению некоторых показателей, хотя они ниже нормы.
Запас прочности положителен в начале анализируемого периода и принимает отрицательное значение в конце, что говорит о том, что предприятие не способно выдержать уменьшение выручки без серьезной угрозы для своего финансового положения.
В 2005 году собственные оборотные средства увеличились в 2,2 раза по сравнению со значением данного показателя в 2004 году, что привело к увеличению коэффициента обеспеченности собственными средствами. Данный факт был вызван в основном увеличением капитала и резервов ОАО «Каустик» (за счет увеличения уставного капитала вследствие дополнительного выпуска акций и увеличения добавочного капитала).
Следует заметить, что не все коэффициенты ликвидности входят в рамки нормативных значений, но в динамике наблюдается стабильный рост. Финансовое состояние ОАО «КАУСТИК» стабилизируется.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что ОАО «КАУСТИК» является предприятием с большой долей основных средств, этим объясняются удовлетворительные значения некоторых показателей финансовой устойчивости. Но у завода катастрофически не хватает оборотных средств и он не может в полном объеме финансировать свою текущую деятельность.
Анализируя показатели финансовой устойчивости, можно сделать следующие выводы:
1.По ОАО «КАУСТИК» коэффициент автономии вписывается в нижний его предел, в динамике заметно небольшое уменьшение данного показателя; т.е. заемных капитал может быть компенсирован собственностью предприятия
2.Значение коэффициента отношения заемных и собственных средств (финансовый рычаг) вполне удовлетворительно;
3.Увеличение коэффициента соотношения мобильных и иммобилизованных средств за весь период исследования является положительной тенденцией и соответствует норме;
4.Коэффициент маневренности не вписывается в нижний его предел, что говорит об опасности, с которой связано владение быстроустаревающим оборудованием и машинами, особенно в условиях перегрузки и быстрого морального износа основных средств;
5.Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными средствами в динамике увеличивается и превышает допустимые пределы, что говорит о том, что прибыль будет убывать при фиксированных собственных оборотных средствах. Т.е. имеется недостаток запасов, чтобы обеспечить производственный процесс и осуществлять реализацию запасов по повышенным ценам.
В целом финансовое положение анализируемого предприятия имеет критическое положение, но на предприятии проводится определенная работа по улучшению финансового положения. В данном направлении проводятся мероприятия инвестиционного характера. Кроме того, по полученным данным, только одного структурного подразделения имеем, прямые переменные издержки из расчета на 1руб. продукции увеличились на 0,016 , что способствовало снижению прибыли на 1,9тыс.руб. Отрицательное влияние на прибыль в размере 193тыс.руб. оказал рост постоянных затрат, связанных с содержанием основных фондов и служебного персонала.
Произвести конкурентоспособную продукцию или повысить конкурентоспособность фирмы – весьма трудные, но вполне решаемые в условиях рыночной экономики проблемы. Однако повышение конкурентоспособности отдельной отрасли или целой страны на мировой арене требует решения целого комплекса долгосрочных задач. Рассчитывать на прорыв, на мировые рынки готовых и наукоемких изделий страна может, лишь резко сократив издержки производства, повысив производительность труда и эффективность материального производства.
Возродить экономическую мощь страны нельзя без интеграции в мировую экономику, но этот процесс не должен ограничиваться отраслями топливно-энергетического комплекса, первичной переработки минерального и сельскохозяйственного сырья. Одним из основных приоритетов государственной экономической политики страны должно стать сохранение и развитие научно-технического потенциала. Основой для этого процесса служит пока еще уцелевший высокий интеллектуальный потенциал народа страны.
Совершенно очевидно, что назрела необходимость стимулировать развитие высокотехнологических производств, основанных на отечественных научно-технических разработках, которые способны обеспечить конкурентные преимущества компаниям в ближайшей и долгосрочной перспективе. Приоритетное развитие этих отраслей поможет стране занять достойное место в международном разделении труда и значительно повысить свою конкурентоспособность как в целом на мировом рынке, так и на отдельных товарных рынках. Добиться повышения конкурентоспособности нельзя без кардинального изменения всей экономической системы управления на уровне отдельного предприятия, отрасли, региона, всего национального хозяйства. Для этого необходима политическая воля к возрождению государства и последовательное проведение социально-экономических преобразований, которые приведут, в конечном счете, к формированию современной высокоэффективной социально-ориентированной рыночной экономики, обеспечат всесторонний рост духовного и материального богатства народа страны.

Литература

1. Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Мировая экономика и международные отношения.-2004.- №3
2. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учеб. пособ.- М.: «Дело и сервис», 2004.- 508 с.
3. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие / Под общ. ред. Л.Л. Ермолович. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2003. – 576с.
4. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / Русак Н. А., Стражев В. И., Мигук О.Ф. и др.; Под общ. ред. В. И. Стражева. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Высш. шк.., 2005. – 398 с.
5. Бакаланов М.И. Теория экономического анализа: Учебник/ Бакаланов М.И., Шеремет А.Д.-4-е изд., доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика,2004.- 416 с.
6. Белолипецский В.Г. Финансы фирмы: Курс лекций / Под ред. И.П. Мерзлякова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 298 с.
7. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. Т.2. –К.: Ника-Центр, (серия «Библиотека финансового менеджера»; Вып. 3), 2003. – 720 с.
8. Бороненкова С.А. Экономический анализ в управлении предприятием // Экономический анализ. – 2004. - №2. – с. 47-51.
9. Брун М. Национальный индекс удовлетворенности клиентов: построение и использование // Проблемы теории и практики управления. — 2003. — № 4. — С. 34—39.
10. Баканов М.И.,Шеремет А.Д. Теория экономического анализа-М: Финансы и статистика,2004
11. Вахрин П.И. Финансовый анализ в коммерческих и не коммерческих организациях: Учеб. пособ.- М.: Изд-во «Книготорговый центр Маркетинг», 2005.- 320 с.
12. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: Учеб. для ВУЗов/ Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю.-2-е изд., стер.- М.: Филинъ, РИЛАНТ, 2004.- 328 с.
13. Графов А.В. Оценка финансово-экономического состояния предприятия// Финансы. – 2005. - №7. – с.64.
14. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. пособ.-2-е изд., и доп.- М.: Финансы и статистика, 2004.- 208 с.
15. Гольдштейн Г.Я, Катаева А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. — 107 с.
16. Гурков И.Б., Титова Н.Л. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. — 2004. — № 1. — С. 20—31.
17. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности (фрагмент книги) // Финансовый менеджмент. – 2003. - № 1. – с. 122.
18. Ефимова О.В. Финансовый анализ. – 4-е издание, перраб. и доп. – М.: Издательство ”Бухгалтерский учёт”, 2005. –528с.
19. Едронова В.Н.,Мизиковский Е.А.Учет и анализ финансовых активов-М: Финансы и статистика,2003
20. Жиделеева В.В. Экономика предприятия: Учеб. пособ. для ВУЗов/ Жиделеева В.В., Каптейн Э.И.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Инфра-М, 2004.- 133 с.
21. Зайцев Н.П. Экономика организации: Учебник.- М.: Изд-во «Экзамен», 2003.- 768 с.
22. Зайцева О.П. Основные средства: обоснование методики комплексного анализа / Зайцева О.П., Жукова Т.В.// Экономический анализ: Теория и практика. – 2005. - №25.- с. 52-63.
23. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия, Учебник; 2-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М, 2003. – 259 с.
24. Иванов Н. Конкурентоспособность предприятия: системный подход // Экономика -2003. - №4

25. Кейлер В.А. Экономика предприятия: Курс лекций.- М.: Инфра-М, Новосибирск: ИТАЭиУ, 2004.- 132 с.
26. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 768 с.
27. Ковалёв В.В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности.- 2-е изд., доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика, 2005.- 512 с.
28. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд – во Проспект, 2004. – 424с.
29. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ хозяйственного состояния предприятия М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. – 216 с.
30. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. Москва, изд. «Дис», 2005. – 267 с.
31. Лебедева С.Н. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособ./ Лебедева С.Н., Казиначикова Н.А., Гаврилов А.В./ Под ред. Лебедевой С.Н.- Минск: Новое знание, 2004.- 240 с.
32. Любушкин Н.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятия», Москва, «ЮНИТИ», 2005. – 316 с.
33. Чепурной И. П. Конкурентоспособность продовольственных товаров: Учебное пособие. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2005. – 120с.
34. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 304 с.
35. Маркарьян Э.А.,Герасименко Г.П.Финансовый анализ-М: «ПРИОР»,2004
36. Шеремет А.Д.,Сайфулин Р.С.Методика финансового анализа-М:ИНФРА-М,2005