Готовая дипломная работа

В последние годы в мировой и отечественной экономической науке все больше внимания уделяется такому направлению менеджмента как управление затратами. Поскольку доля затрат на персонал в общем объеме затрат имеет устойчивую тенденцию к росту во всех отраслях экономики, в особенности в высокотехнологичных отраслях промышленности и банковском секторе, решающее значение приобретает управление затратами на персонал. В этой связи часто используется понятие эффективности затрат на персонал. Между тем, исследователями по-разному определяется как само понятие затрат на персонал, так и понятие их эффективности. Отсутствует и четкое обоснование необходимости оценки эффективности затрат на персонал.
До середины XX века в работах экономистов прослеживается узкий подход к определению затрат на персонал, который заключается в попытке свести затраты на персонал к расходам на оплату труда. Несмотря на то, что к началу XX века затраты на персонал уже определенно не исчерпывались оплатой труда, экономисты старались абстрагироваться от других видов затрат на работников. Даже в том случае, если в качестве затрат на персонал выделялись, помимо затрат на оплату труда, другие виды затрат, они носили второстепенный характер.
К середине XX века ситуация резко изменилась. Бурное развитие мировой экономики в послевоенный период обусловило пересмотр взглядов на факторы производства. В конце 50 — начале 60-х годов XX века активно развивается теория «человеческого капитала». Ее растущая популярность и, как следствие, — массовое распространение, меняют и взгляды экономистов на понятие затрат на персонал. Однако, и современные ученые не пришли к единству в определениях понятию затрат на персонал. Объясняется это разносторонними подходами к проблеме и различием целей, преследуемых теми или иными исследователями в своих работах.
Так, Ю.Н. Павлючук и А.А. Козлов полагают, что затраты на персонал представляют собой ту часть вновь созданной в процессе общественного воспроизводства стоимости, которая образует фонд жизненных средств, требующихся для воспроизводства рабочей силы в конкретных социально-экономических и исторических условиях. Причем затраты на персонал рассматриваются как сводное понятие, включающее расходы бюджетов различных уровней, расходы работодателей, а также средства граждан «на формирование и развитие способностей к труду». Авторы обоснованно говорят об образовании некоего фонда, так как понятие «фонд средств» подразумевает определенную концентрацию этих средств, общность их состава и источников их формирования. Тем не менее, назначение затрат на персонал не может быть ограничено воспроизводством рабочей силы.[3, 55c]
Данное определение, на наш взгляд, ориентировано на рассмотрение затрат на персонал с точки зрения национальной экономики, то есть носит макроэкономический характер; авторы при формировании определения обращаются к категории общественного воспроизводства. Именно поэтому имеет место подобное рассмотрение вопроса об источнике покрытия затрат на персонал.
В постановлении Госкомстата от 27.11.1995 № 189 под затратами на персонал понимается сумма вознаграждений в денежной и натуральной формах за выполненную работу и дополнительные расходы, понесенные предприятием (организацией) в пользу работников. Основной недостаток этого определения заключается в том, что понятие расходов на персонал может включать не только расходы, осуществляющиеся в интересах работника. Ведь есть еще расходы, связанные с оценкой потребности в персонале, его подбором и расстановкой, и утверждать, что данные расходы производятся организацией в пользу работника было бы не совсем правильно.
А.Я. Кибанов определяет затраты на персонал как интегральный показатель, который включает в себя расходы, связанные с привлечением, вознаграждением, стимулированием, использованием, развитием, социальным обеспечением, организацией труда и улучшением его условий труда, увольнением персонала. Это определение фактически представляет затраты на персонал как перечень расходов на определенные направления работы с персоналом.
Прежде всего, необходимо исходить из того, что затраты на персонал неразрывно связаны с системой управления персоналом компании, которую, в свою очередь, необходимо рассматривать как важнейшую часть системы внутрифирменного менеджмента. Таким образом, эффективность затрат на персонал сопряжена с эффективностью компании, как некоторой экономической системы.
Процесс преобразования ресурсов подразумевает получение результата и достижение целей. Отсюда следует необходимость оценки эффективности затрат на персонал. В том случае, если ресурсы будут затрачиваться, а цели при этом достигаться не будут, или степень их достижения не будет являться достаточной, функционирование системы будет нарушено, что приведет к ее неизбежному распаду. Именно поэтому оценка эффективности затрат на персонал должна проводиться на постоянной основе. Важность оценки эффективности затрат на персонал следует также из их значительной доли в общем объеме затрат. Например, в банковской сфере или сфере информационных технологий 65—70% затрат может приходиться на долю затрат на персонал.
Поэтому тема оценки эффективности затрат на персонал является актуальной в современных условиях менеджмента.
Объектом дипломного проектирования будет являться предприятие в сфере информационных технологий ЗАО «Зебра Телеком». Основной вид деятельности – предоставление телекоммуникационных услуг физическим и юридическим лицам и продажа программного обеспечения. Место расположения - г. Москва.
Цель дипломного проектирование – анализ показателей деятельности и затрат на персонал в ЗАО «Зебра Телеком» и предложение мероприятий по совершенствованию эффективности инвестиций в человеческий капитал.
Задачи дипломного проектирования:
• Изучение теоретических понятий эффективности затрат на персонал
• Изучение локально-нормативного законодательства, на котором основаны затраты на персонал
• Анализ показателей деятельности объекта дипломного проектирования и затрат на персонал
• Предложение мероприятий по повышению эффективности затрат на персонал
• Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
Информационной базой для написания дипломного проектирования будет являться бухгалтерская отчетность предприятия, нормативное законодательство, статистические данные Госкомстата, мнения специалистов и периодическая литература.

Введение……………………………………………………………………4
1. Теоретические основы управления затратами на персонал………….8
1.1. Управление затратами на персонал – одна из главных
задач системы управления…………………………………………………8
1.1.2. Эффективность вложений в персонал…………………………….15
1.1.3. Экономические инструменты управления персоналом…………27
1.2. Влияние бизнес стратегии на другие стратегии и бюджет………..30
Вывод по первой части…………………………………………………...40
2. Управление затратами на персонал в практике
ЗАО «Зебра Телеком»……………………………………………………42
2.1. Общая характеристика компании…………………………………..42
2.2. Финансовое состояние компании…………………………………..46
2.3. Анализ затрат на персонал в разрезе основных
функций управления персоналом………………………………………53
2.4. Анализ действующих в компании локально-нормативных
актов по управлению затратами на персонал…………………………57
Вывод по второй части………………………………………………….81
3. Совершенствование системы управления затратами
на персонал в компании ЗАО «Зебра Телеком»……………………….82
3.1. Разработка эффективной системы
«Управление мотивацией и стимулированием персоналом»………...82
3.2. Система грейдов – инструмент влияния на основные
составляющие затрат на персонал, перевод нематериального
показателя ценность работы сотрудника в денежный эквивалент…...93
3.3. Система управления по целям (МВО) – инструмент
стратегического и оперативного управления деятельностью………...97
3.4. Оценка экономической эффективности совершенствования
системы «Управление мотивацией и стимулированием
персоналом» ……………………………………….………………....104
Вывод по третьей части……………………………………………...116
Заключение …………………………………………………………..117
Список литературы…………………………………………………..126
Приложение 1
Приложение 2