Готовая дипломная работа

Введение

Все преуспевающие фирмы перспективы своего развития связывают с особой зоной внимания к кадровому менеджменту. Причина внимания к управлению персоналом – условия жесткой конкуренции, необходимость обеспечения конкурентоспособности фирмы. Конкурентоспособность характеризуется многими составляющими, но даже единственная важнейшая составляющая конкурентоспособности фирмы – конкурентоспособность товара, напрямую зависит и обеспечивается персоналом фирмы и системой управления персоналом.
При переходе к рынку происходить медленный отход от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия, практически неограниченной исполнительной власти к рыночным отношения, отношениям собственности, базирующимся на экономических методах. Поэтому необходима разработка принципиально новых подходов к приоритету ценностей. Главное внутри организации - работники, а за пределами - потребители продукции. Необходимо повернуть сознание работника к потребителю, а не к начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к инициатору, а не к бездумному исполнителю.
Управление персоналом – вид деятельности по руководству людьми (отдельными работниками, группами, коллективом), направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта таланта этих людей и с учетом их удовлетворенности трудом. Основное внимание менеджера по персоналу связано с организацией этого труда и с удовлетворенностью.
Люди, работающие в организации, являются одной их самых важных ее составляющих. На сегодняшний день это утверждение становится аксиомой менеджмента. Однако для того, чтобы персонал компании стал одним из ее конкурентных преимуществ, руководителям разных уровней предстоит приложить немало усилий.
Тема, выбранная для написания настоящей дипломной работы представляется интересной по двум направлениям:
– Проведение исследование системы управления персоналом торгового предприятия, что особенно актуально для сегодняшней российской экономики;
– Изучение вопросов формирования кадровой политики предприятия торговли.
Исследования в области эффективности управления персоналом, методах ее оценки в настоящее время, в условиях становления российской экономики, являются особенно актуальными. Это справедливо как для промышленных, так и для торговых предприятий, переходящих в настоящее время на новые стандарты и методы обслуживания.
Актуальность выбранной темы определяется тем, что в современной российской действительности в процессе хозяйственной деятельности большинство предприятий столкнулись с множеством проблем, ключевой из которых является низкая эффективность системы управления персоналом.
По нашему мнению, одной из причин низкой эффективности кадрового менеджмента является отсутствие у руководителей предприятий современного инструментария оценки эффективности системы управления персоналом.
Особенно это актуально в вопросах набора персонала: набранные кое как сотрудники кое-как работают и быстро уходят из организации. Для производственных предприятий это является большой проблемой в связи с разнообразием производственных функций. Кроме того, производственный процесс предполагает наличие определенного количества обсуживающего оборудование персонала и уход одного сотрудника с важной функции может поставить под угрозу выполнение производственного плана, что влечет за собой срыв сроков и неустойки по контрактам. В этой связи набор адекватного и квалифицированного персонала приобретает на производстве огромное значение.
Теоретические и методологические основы управления персоналом в последние годы занимают одно из центральных мест в экономической науке. Им посвящены работы В. А. Дятлова, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, Е.В. Маслова, В.В. Травина. В них представлены общие вопросы управления персоналом на современном этапе, описываются некоторые технологии управления. В советский период отдельные аспекты, входящие в крут проблем управления персоналом в торговле и промышленности, были исследованы достаточно глубоко. Им посвящали свои работы И.Т. Абдукаримов, И.А. Бланк, Е.И. Данилов, В.Т. Жигалов, В.И. Иваницкий, Л.А. Интерес для совершенствования современных систем управления персоналом представляют работы Набокова, Т.И. Николаевой, С. В. Шекшни и др. Изучение проведенных исследований, в том числе - в плане их практического применения позволяет сделать вывод о наличии существенных положительных результатов в разработке данных проблем. Однако, некоторые аспекты кадрового менеджмента все еще не нашли должного отражения в работах ученых - экономистов. В частности, вопросам, посвященным особенностям оценки эффективности систем управления торговым персоналом в современных условиях, уделяется недостаточное внимание, что особенно важно для предприятий, занимающихся как производством продукции, так и имеющим собственную торговую сеть. Вышесказанное предопределило выбор темы, постановку цели и задач, структуру и логику исследования.
Теоретической и методологической основой исследования послужили положения теории управления персоналом, общей теории управления, экономики и социологии труда, кадрового менеджмента. В ходе исследования применен системный, программно-целевой подходы, методы группировок и классификаций, анализа и синтеза, метод научного наблюдения.
Эмпирической базой исследования явились практические исследования отечественных и зарубежных ученых и специалистов, данные опубликованные в периодической печати, документы и результаты анализа применяемых методов управления персоналом в торговле, статистические материалы Госкомстата РФ, материалы научных конференций и совещаний, статистическая и бухгалтерская отчетность, данные первичного учета исследуемого предприятия.
Целью настоящей работы является изучение вопросов формирования кадровой политики и целесообразности ее разработки для торгового предприятия
Исходя из заявленной цели, объектом исследования в настоящей дипломной работе является ЗАО «Курильский рыбак».
Предметом исследования в настоящей дипломной работе являются актуальные вопросы разработки кадровой политики для предприятия торговли.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
1. Изучение теоретических основ понятия «набор персонала», принципов и процедур набора персонала.
2. Анализ хозяйственной деятельности ЗАО «Курильский рыбак» и его системы управления персоналом.
3. Разработка комплекса мероприятий для коррекции выявленных на основе проведенного анализа проблем.
Достижение цели и последовательное решение задач предопределили структуру работы. Работа состоит из введения, двух глав с подразделами, заключения, списка используемой литературы и приложений.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Система набора персонала в современных условиях 8
1.1. Понятие и сущность набора персонала 8
1.1.1. Цели и задачи набора персонала 8
1.1.2. Методы набора персонала 13
1.2. Анализ хозяйственной деятельности ЗАО «Курильский Рыбак» 16
1.2.1 Общая характеристика ЗАО «Курильский Рыбак» 16
1.2.2. Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности 20
1.2.3. Организационная структура и система управления ЗАО «Курильсий рыбак» 25
1.2.4. Характеристика системы управления персонала 30
1.2.5. Анализ деятельности отдела кадров ЗАО «Курильский рыбак» 35
1.2.6. Характеристика состава и структуры персонал 39
1.2.7. Анализ системы набора персонала ЗАО «Курильский рыбак» 42
1.2.8. SWOT-анализ сильных и слабых сторон компании 48
Глава 2. Пути совершенствования системы набора персонала ЗАО «Курильский рыбак» 53
2.1. Описание проблемной зоны 53
2.2. Совершенствования системы планирования персонала 53
2.3. Совершенствование процедуры набора персонала (внедрение новых методов) 64
2.3.1. Набор неквалифицированного временного персонала через рекрутинговые агентства на период путины 64
2.3.2. Ротация персонала как способ развития персонала в кадровом резерве 66
2.3.3. Использование альтернативных методов найма 76
2.3. Обоснование экономической эффективности предлагаемых решений 77
Заключение 87
Список использованной литературы 92
Приложение 1. Организационная структура ЗАО «Курильский рыбак» 100
Приложение 2. Функции отдел кадров 101

Заключение

Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций-племён, общин, кланов. По мере экономического развития и появления крупных организаций, управление персоналом превратилось в особую функцию управления, требующую специальных знаний и навыков.
В организациях были созданы специальные подразделения, состоящие из людей, обладающих такими знаниями и навыками – отделы человеческих ресурсов. С развитием научно-технического прогресса и усложнением организаций во второй половине ХХ века расширились функции этих отделов – администрирование льгот и поддержание отношений с профсоюзами, дополнилось подбором, обучением и развитием персонала, созданием систем компенсации, развития карьеры, коммуникации, и значительно выросло их значение для организации. По оценкам ведущих специалистов рекрутских агентств в России профессиональный подбор персонала находится пока на начальной стадии. Но интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в нашей стране достаточно высок. Всё большее число людей разделяют мнение о том, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания
Утверждение, которое гласит, что персонал, работающий на предприятии, представляет собой главную ценность - это основное в управлении предприятием. Однако, как это ни парадоксально, изучение работающего персонала является слабым звеном среди других вопросов при анализе предприятия.
Подводя итог работе, выделим основные моменты описанные в ней:
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Этот аспект имеет принципиальное значение для построения эффективной системы управления трудовыми ресурсами.
Управления персоналом осуществляется с помощью различных методов, среди которых можно выделить базовые: экономические, административно-правовые методы, социально-психологические методы.
Ядром всей системы управления персоналом является кадровая политика организации, которая включает совокупность принципов, основных моделей, целей и представлений, определяющих направление и содержание работы с кадрами на длительную перспективу.
Управления персоналом представляет собой систему, являющуюся совокупностью связанных и взаимодействующих друг с другом элементов, составляющих единое целое и выполняющих функции управления персоналом.
Для целей работы была выбрана организация ЗАО «Курильский рыбак», на основании данных которых проводился анализ системы набора персонала на предприятии.
В процессе анализа выделена две проблемы, а скорее перспективы стоящие перед организацией, а именно необходимость модернизации системы набора персонала в штат в связи с ростом бизнеса и сезонных рабочих на период путины (массового вылова рыбы и биоресурсов)
Решение этих задач позволит компании получить ряд дополнительных преимуществ как на конкурентном рынке так и на рынке трудовых ресурсов, а также ряд вполне конкретно исчисляемых экономически выгод.
Описанные проблемы предполагают формулирование следующих рекомендаций:
1. Предложения по формированию плана по персоналу, который набирается для работы в сезон максимального вылова рыбы;
2. Предложения по внедрению в практику деятельности дополнительных методов набора персонала из внутренних и внешних источников
Представляется, что доработка кадровой политики в соответствии с предлагаемой методикой и внедрение системы ротации персонала позволит компании решить ряд задач:
Получить объективную и разноплановую оценку деятельности сотрудников и менеджеров.
Создать четкую и прозрачную как для персонала, так и для руководства систему получения и развития необходимых профессиональных навыков и компетенций.
Выявить потребности в обучении и развитии персонала и обеспечить компанию кадровым резервом, что позволит оптимизировать психологический климат коллектива и сократить время и финансовые затраты на обучение новых сотрудников.
И как дополнительный, но не менее важный вопрос - выявлять проблемы и скрытые конфликты, быть в курсе настроений в коллективе.
Для компаний, подобных рассматриваемой, логично применять систему развития персонала, упор в которой делается внутриорганизационную ротацию персонала. Это достаточно просто, может быть сделано силами сотрудников компании, не потребует вложения значительных финансовых ресурсов. Как представляется, этот вариант будет оптимальным для рассматриваемой компании и позволит оптимально построить работу сотрудников службы персонала в направлении набора кадров

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от. 30.12.01 № 197-ФЗ (в ред. Федерального закона от 30.06.06 № 90-ФЗ) «Трудовой кодекс Российской Федерации»
2. Агаева С. Н. Совершенствование кадров: сегодня и завтра // Бизнес. - 2002. - №3.
3. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. М., 2003.
4. Аналитический отчет о внедрении инноваций в системе управления персоналом. «ЭКОПСИ Консалтинг» http://www.md-management.ru/
5. Базарова Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: Учебное пособие. М., 1996., 452 с.
6. Бандурин А.В.,. Чуб Б.А. Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации, http://big.spb.ru/publications
7. Беленький В. От найма и увольнения - к управлению кадрами // ЭКО. - 2002. - №9.
8. Билая Л. Управление персоналом: современные тенденции и направления развития // Экономика и управление. - 2002. - N 3. - С. 110-112
9. Бубнов И.Р, Веселов М.М «Принципы управления», СПб-2003., - 231 с.
10. Бреслав Л. Кадровый потенциал и пути его повышения Журнал "Человек и Труд" № 4, 2003 г.
11. Бушмарин И. Квалификация рабочей силы - ведущий компонент производительных сил // Миров. экономика и междунар. отношения. - 2002. - N 10.
12. Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. - М.:ИНФРА-М, 1998. – 256 с.
13. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юристъ, 2001. – 390 с.
14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: Высшая школа. 2000. - 259 c.
15. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора, №4, 2002. - С. 23-34.
16. Витман В., Бок Л. От управления кадрами - к управлению персоналом // Служба кадров. - 2002. - N1-2.- С. 49-56
17. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.: Экономика, 2000., 198 с.
18. Гордеев М. Регламентация деятельности персонала Кадровое дело № 11- 2005.
19. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента., Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000 г. 154 с.
20. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист, 2002. - №3.
21. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. - 2003. - N 8. - С. 72-75
22. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для ВУЗов 3-е издание Н. Новгород: НИМБЮ 2001. 349 с.
23. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 302с.
24. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – 512 с.
25. Железцов А. В. Трудовые ресурсы организации в современных условиях // Маркетинг. - 2003. - N 2. - С. 10-21
26. Зуб Т.А. «Стратегический менеджмент, теория и практика», 2-е издание, исправленное и дополненное, МГУ им Ломоносова М.В., издательство «Аспект Пресс», Москва, 2004. – 198 с.
27. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Н-ск: НГАЭиУ, 1997. - 256 с.
28. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 1993
29. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 272 с.
30. Камбарова Р., Тагаева М., Внедрение изменений в организации: значение, препятствия, методы //"Технологии управления 2006, № 8
31. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 584 с.
32. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учеб. пособие / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина; Гос. ун-т упр. - 3 изд., перераб. и доп. - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.
33. Кочеткова А.И., Логвинов С.А. «Управление персоналом фирмы. Учебно-практическое пособие» под ред. Э.А. Уткина. – М.: ФА, 1998., 278 с.
34. Кроль Л.М., Пуртова Е.А. Управленческая культура организаций. – М.: Класс, 2005. – 396 с.
35. Крылов Н. Может ли кадровик влиять на продажи? // Кадры предприятия. - №4. - 2002.
36. Лукашевич В.В. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 255с.
37. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент, ИНФРА-М, Новосибирск, Сибирское соглашение, 1999. – 456 с.
38. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии.- М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. - 374с.
39. Масленникова Н. П. Управление коллективом в процессе внедрения нововведений // ЭКиП: Экология и промышленность России. - 2002. - N 9. - С. 87-95
40. Маслов В. О стратегическом управлении персоналом // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - N 5. - С. 99-105
41. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 397 с.
42. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: "Знание", 1996. - 308 с.
43. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: «Дело», 2002. – 347 с.
44. Мишурова И.В. «Управление персоналом: Учебное пособие». – Ростов-н/Д.: РГЭА, 1997., 211 с.
45. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994., - 159 с.
46. Модели и методы управления персоналом / Под ред. Е.Б.Моргунова. - М., 2001. 241 с.
47. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. – 260 с.
48. Мумладзе Р. Г. Управление персоналом как метод достижения конкурентного преимущества // Маркетинг. - 2002. - N 3. - С. 113-116
49. Непомнящий Е.Г.. Инвестиционное консультирование. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.289 с.
50. Несмеева А. Управление карьерой, или Путь наверх // Кадровое дело. - 2004. - № 9.
51. Норберт Том. Тенденции и перспективы развития управления персоналам. // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 6. С. 95-100.
52. Одегов Ю. Г., Управление персоналом в структурно-логических схемах: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям - Москва : Академический Проект (Москва), 2005. - 1086 с.
53. Основы управления персоналом. Учебник для вузов // Под редакцией проф. Б.М. Генкина. — М.: Высшая школа, 1996. 298 с.
54. Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - N 2. - С. 78-82
55. Пиримова В.Р. Мотивация персонала // Справочник по управлению персоналом, 2003. - №1.
56. Пономарева Л.Н., Чичканова В.П. и др. Эффективность труда руководителя. — М.: Мысль, 1998. – 223 с.
57. Подлесных В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Бизнес-Пресса, 2002 – 472 с.
58. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2003. – 362 с.
59. Пушкарев Н.Н., Матвеев А. В. Управленческая деятельность руководителя фирмы: Учеб. Пособие / Под ред. Н.Ф. Пушкарева — М.: Хронограф, 1998. -144с.
60. Раицкий К.А., Экономика предприятия Учебник для вузов.- М.: Изд.торг. корпорация "Дашков и К" 2002.- 1012 с.
61. Разработка и реализация индивидуального плана развития карьеры сотрудника // Справочник по управлению персоналом. - 2004. - №5.
62. Рудавина Е.Р. Как Эффективно организовать процесс создания должностных инструкций в компании // Кадры предприятия. – 2005. - №8.
63. Сальникова Л.Н. Управление персоналом: учебное пособие. – Ярославль: Ярославский государственный ун-т, 1999. 112 с.
64. Смагина Т.В., Бланк К.Н., Каспаров В.А. // Методы менеджмента качества. - 2004. - N 1.
65. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. — М.: ГАУ, 2003. – 174 с.
66. Спивак В.А. «Организационное поведение и управление персоналом». – СПб: Изд-во «Питер», 2000., - 165 с.
67. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. — М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2001. - 372с.
68. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2001. 312 с.
69. Татулов Б. Э. Анализ структуры персонала холдинга и эффективности его использования – С-Пб., 2003г. - 213 с.
70. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 669 с.
71. «Управление персоналом: Учебник для вузов» под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 452 с.
72. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова -2е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 638с. (Серия «Высшее образование»).
73. Управление персоналом организации. Учебное пособие для вузов. / Федосеев В.Н., Капустин С.Н. - М: Экзамен, 2003. – 129 с.
74. Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2003. – 597с.
75. Управление организацией: Энциклопедический словарь.-М., 2001
76. Формирование отечественной системы управления персоналом организации: опыт и проблемы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции 17 мая 2005 г./ Под общ. Ред. А.И. Турчинова, А.А. Москаленко – М.: Изд-во РАГС, 2005.
77. Хорольский С. Кадровое дело на стороне, или как прожить без менеджера по персоналу? Вакансия, 2007-02-15 http://couriers.mainjob.ru/publications
78. Чернякевич Л.М. Управление персоналом. Методические указания к спецкурсу «Управление персоналом редакции газет» Йошкар-Ола 2001
79. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 368 с.
80. Шемякин А. И. «Как управлять трудовыми ресурсами», М.: -2002.- 102 с.
81. Шибалкин Ю.А. Основы управления персоналом: Учебное пособие для студентов дистанционной формы обучения. - М.: МГИУ, 2000. - 260 с.
82. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 2000. - 434с.
83. Шкатулла Д.У. Кадровая политика в современных условиях. // Библиотека журнала Кадры. - 2002. - № 47.
84. Экономика предприятия Учебник для вузов. Под ред. А.Е. Карлика, М.Л. Мухпальтер.- М.: Инфра-М 2001.- 432 с.
85. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. Москва. Экономика. 1992
86. Яркина Т.В. Основы экономики предприятия (Учебное пособие). - 78 с.
87. Материалы системы Гарант
88. Материалы сайта www.betec.ru
89. Материалы сайта www.kadrovik.ru
90. Материалы сайта компании Аксима-Консульт http://www.axima-consult.ru