Готовая дипломная работа

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.
Далеко не все руководители имеют сейчас четкое представление о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях централизованного планирования, осуществляя поставки выпускаемой продукции, руководители не задумывались о сбыте: сбытовая сеть, торговля были обязаны ее принять. Бюджет покрывал издержки неэффективных производств, финансировал капитальное строительство. Главной задачей руководителей предприятий являлось неукоснительное выполнение планов, в разработке которых они практически не принимали участия.
В условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство не покрывает убытки, банки диктуют свои условия при выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям, может, таким образом, быстро обанкротиться. Чтобы избежать этого, специалистам в области хозяйственной деятельности необходимо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений.
В современной РФ маркетинг только еще начинает развиваться, поэтому опыт маркетинговой деятельности отечественных предприятий весьма ограничен. При этом часто руководствуются принципом «продать, что берут, и за любую цену». Это, безусловно, противоречит самой идее маркетинга.
Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неопределенности политической ситуации, не осуществления последовательной государственной инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга.
Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.
Исходя из вышесказанного тема, дипломной работы представляется актуальной.
Главная цель дипломной работы - исследование маркетинговой деятельности компании ООО «Паркомторг первый». В основные задачи входило дать теоретическое обоснование маркетинговой стратегии предприятия, проанализировать хозяйственную деятельность и деятельность на рынке обуви, предложить рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
Задачи работы:
1. Изучить теоретический процесс маркетингового планирования;
2. Проанализировать маркетинговые возможности компании;
3. Разработать маркетинговую стратегию;
4. Разработать плана маркетинга.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Процесс планирования
Распространенное у нас в недавние времена предубеждение о несовместимости рыночной системы и плановых методов хозяйствования легко опровергается живой практикой организации маркетингопой деятельности. Ее управленческую основу как раз и составляют разнообразные планы: долго-, средне- и краткосрочные. Долгосрочный стратегический план маркетинга может быть рассчитан на 10, 15 и даже 25 лет. Основным рабочим планом обычно считается годовой план, включающий в себя и поквартальную разбивку.
Маркетинговые планы нужны фирме для того, чтобы в соответствии с выбранной стратегией своевременно и в заданных пропорциях обновлять ассортимент товаров и услуг, балансировать ценовые изменения, оптимальным образом рассредоточить во времени рекламные усилия, целенаправленно развивать сбытовую активность. В конечном счете маркетинговые планы дают четкие ответы на вопросы о том, что необходимо сделать, кто за это несет ответственность и является исполнителем, какие должны быть соблюдены сроки, какие будут получены результаты и в какую сумму обойдется фирме запланированная активность.
Планы маркетинга могут быть как жесткими, так и гибкими. Степень их гибкости нарастает по мере неопределенности, осложнения прогноза рыночной ситуации, включая поведение как клиентов, так и конкурентов (уже известных или вновь возникающих). На зрелых, стабильных рынках с легко предсказуемыми параметрами спроса и традициями поведения участников обычно применяются детальные формализованные планы, разработка которых поручается специально выделенным ответственным лицам или даже аппарату планирования. В ситуациях с высоким уровнем неопределенности, неустойчивости риска предпочтительны гибкие планы-сценарии, разрабатываемые при участии более широкого круга специалистов-экспертов и предполагающие оперативную корректировку планов по мере выявления не предвиденных заранее угроз или перспектив (SWOT-анализ).
Различной может быть и степень централизации процесса маркетингового планирования. Если перемены, заложенные в маркетинговой стратегии, радикальны и требуют ресурсов, которых нет в распоряжении подразделений (филиалов), то доля и вес централизованного планирования со стороны руководства фирмы обычно возрастают. В других случаях, в том числе при высокой степени автономности филиалов и подразделений, центральный аппарат управления задает лишь общие плановые ориентиры для детальной проработки в планах подразделений.
План маркетинга — это организационно-управленческий документ, позволяющий свести воедино все виды маркетинговой деятельности в соответствии с целями фирмы, ее ресурсами (включая кадровые), организацией. На его базе формируется бюджет маркетинга, осуществляется контроль рыночного поведения и результатов фирмы.
Основные этапы планирования и их последовательность:
1.Определение задач фирмы, организации
1. Создание стратегических хозяйственных подразделений, ответственных за конкретные ассортиментные группы товаров
2. Установление целей маркетинга
3. Ситуационный анализ
4. Формирование и отбор оптимальных вариантов стратегии маркетинга
5. Разработка программы и бюджета действий
6. Реализация планов и программ
7. Контроль результатов
8. Коррекция предпринятых ранее действий, выработанных целей, планов и программ
Схематически содержание плана маркетинга представлено в табл. 1.
Сводный план маркетинга невозможно составить, не базируясь на планах по отдельным направлениям маркетинговой деятельности. Особо выделяются планы изучения рынка и обновления ассортимента, план рекламной деятельности и организации взаимоотношений с общественностью («паблик рилейшнз»), планы стимулирования сбыта, продаж.

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
1.1 ПРОЦЕСС ПЛАНИРОВАНИЯ 5
1 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ 9
1.3 РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ 14
1.4 РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГА 17
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 36
2.1 ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 36
2.2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ 37
2.3 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ НА ЦЕЛЕВЫХ РЫНКАХ 41
2.4 АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ 44
ГЛАВА 3. ПРЕКТНАЯ ЧАСТЬ 47
3.1 ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО СЕГМЕНТА 47
3.2 ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ 49
3.3 РАЗРАБОТКА БЮДЖЕТА МАРКЕТИНГА 50
3.4 КОНТРОЛЬ И КОРРЕКТИРОВКА ПЛАНА 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57

1. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: практическое руководство. – М.: Информ-студио, 1996.
2. Аренков И.А., Бичун Ю.А. Бизнес-коммуникации: новые возможности получения конкурентных преимуществ. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
3. Багиев Г.Л. Экономика маркетинга. – СПб.: СПбГУЭФ, 2005.
4. Беликов А.Ю. Разработка плана маркетинга бизнес-проекта. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2003.
5. Бичун Ю.А. Управление брэндами. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
6. Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб.: Питер, 2001.
7. Голубков Е.П. Планирование маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - № 5. – С. 125-143.
8. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию: разработка, внедрение, контроль. – СПб.: Питер, 2001.
9. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб: Питер, 2002.
10. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга.–СПб.:Питер, 2000.
11. Маркетинг / под ред. Данько Т.П. – СПб.: Питер, 2004.
12. Мелентьева Н.И., Бичун Ю.А. Маркетинговые коммуникации: теоретические и методические основы. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
13. Наумов В.Н. Организация предпринимательства.–СПб.:Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
14. Наумов В.Н. Поведение потребителей. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
15. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2002.
16. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований.–СПб.:ДНК, 2003.
17. Аносова М.М., Кучер Л.С. «Организация бизнеса » , 2004г
18. Ефимова О.П. Экономика предприятия. – М.: ООО «Новое знание», 2003
19. Никуленкова Т.Т., Ястина Г.М., Лавриенко Ю.М. Проектирование предприятий. М.: Колос, 2004.
20. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003
21. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. М., 2002
22. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. В.Я.Горфинкеля и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003
23. Гуляев В.Г. Организация бизнеса. - М.: Нолидж, 2000 г.