Готовая дипломная работа

Введение

Актуальность избранной для исследования темы работы обусловлена тем, что развитие рыночных отношений и объективная необходимость интеграции экономики России в мировую экономику нуждаются в коренных изменениях в системе организации деятельности субъектов предпринимательства. Рыночная деятельность любого предприятия не может быть эффективной без него четко взвешенной маркетинговой стратегии как главного фактора обеспечения эффективного менеджмента. Важным направлением решения этой проблемы есть четкие и целенаправленные маркетинговые исследования.

На данное время отечественные российские производственные предприятия имеют многие проблемы на пути к развитию и выживанию. Главнейшая из этих проблем - обеспечение сбыта, конкурентоспособности товаров что производятся, поиск новых рынков сбыта и сегментов рынка, на которые предприятие имеет возможность расширять объемы сбыта и получать высокие прибыли, улучшение менеджмента в целом. Сложность достижения этих целей для отечественного производственного предприятия увеличивается в связи с тем, что на российский рынок приходят иностранные производители, мощные международные корпорации, яки имеют большие финансовые ресурсы, многолетний опыт разработки и усовершенствование своих товаров, технологий производства и оборудование, и самое главное - они имеют опыт маркетинговой деятельности на протяжении десятилетий на разных рынках и в разных странах, наработанные методы маркетинга и квалифицированный маркетинговый персонал, знание относительно реакции рынка на разнообразные приемы маркетинга. Второе препятствие с которой сталкивается отечественное предприятие при решении указанной главной проблемы - это низкая покупательная способность населения России, которая обуславливает ограниченную емкость отечественных рынков и низкую прибыльность большой части из них; это препятствие делает поиск платежеспособных сегментов на российском рынке с помощью маркетинга и принятие на основе маркетинговой информации управленческих решений важнейшим направлением деятельности современного предприятия.

Одним из потенциально привлекательных путей расширения рынков сбыта и номенклатуры продукции что производится есть экспорт товаров как в развитые страны, так и у страны что развиваются. Значение маркетинга в этом случае многократно увеличивается так как заграничные рынки давно разделены и имеют свою специфику.

Единый путь преодоления перечисленных препятствий для достижения главной цели предприятий России - расширение рынков сбыта, улучшение менеджмента, это подчинение всей деятельности предприятий принципам маркетинга и принятие всех управленческих решений на основе маркетинговой информации и маркетинговых исследований.

Степень разработки данной темы в отечественной и зарубежной литературе исследователями довольно значительна. В иностранных исследованиях - так как основой экономики зарубежных стран является рынок и главным ручательством успешной деятельности предприятия при этом есть удовлетворения нужд потребителей, которые обеспечивает такая наука как маркетинг.

В отечественной литературе за последние годы появился довольно широкий выбор исследований по маркетингу, но большинство из них переведены из иностранной литературы и отображают рыночный опыт зарубежных экономик. Экономика России имеет свою специфику и разработку методологии маркетинга для отечественных предприятий нуждается в значительном дальнейшем исследовании.

Главной целью избранной для написания темы работы является анализ технологии принятия управленческих решений, усовершенствование менеджмента на основе маркетинговых исследований.

Предметом исследования этой работы была практика организации маркетинговых исследований по целью принятия управленческих решений, а объектом исследования –.деятельность рекламного агенства.



Глава 1. Теоретические аспекты проведения маркетинговых исследований

1.1. Роль маркетинговых исследований в принятии управленческих решений.

Анализ внутрироссийских рынков товаров и услуг показывает, что многие из них уже функционируют на действительно рыночных принципах. Это означает, во-первых, что на них сложился и воспроизводится режим свободной конкуренции, во-вторых, цены изменяются под влиянием спроса и предложения, в-третьих, движение материальных, денежных и человеческих ресурсов происходит достаточно свободно и ориентируется на колебание спроса. В вышеуказанном режиме функционируют рынки товаров широкого потребления и бытовых услуг, строительства, банковских услуг и др.

Успех в таком и подобном высоко конкурентном бизнесе прямо зависит от верно избранной рыночной стратегии. Практика доказывает, что лидерами бизнеса стали те предприниматели, которые умело применяли маркетинговые принципы в управлении своими компаниями. Высшее руководство этих компаний хорошо понимает, что достичь этого можно с помощью взвешенной маркетинговой стратегии предприятия. Быстротечные рыночные условия нуждаются в использовании значительного количества рыночной информации, которая собирается и анализируется в ходе маркетинговых исследований. Успех приходит к тем предпринимателям, которым удалось сделать верные выводы из огромного массива информации.

Маркетинговые исследования есть одной из важнейших составных частей в деятельности предприятий, которые заинтересованы в достижении постоянного положения на рынке. Нужно отметить, что не сразу они заняли такое высокое место среди инструментов современного менеджмента. Для лучшего понимания их сути очень коротко рассмотрим эволюцию рыночной системы хозяйствования.[23]

Необходимо указать, что характер функционирования рыночного механизма и присущих ему методов предложения может быть выявлен с помощью эффективных маркетинговых исследований.

Формирование рыночной экономики вызвало необходимость переориентации производства и реализации товаров на удовлетворение нужд и спроса потребителей. Зарубежный опыт убедительно свидетельствует, что действующим инструментом решения этой задачи есть маркетинг, умелое использование которого обеспечивает не только эффективное производство нужной потребителям продукции и услуг, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.

Широко распространенное мнение о том, что маркетинг может эффективно использоваться лишь в условиях насыщенного рынка. Это справедливо, если видеть в маркетинге только орудие конкурентной борьбы. Тем не менее, как вытекает по опыту хозяйственной практики, маркетинговая деятельность при любой степени насыщения рынка способна корректировать обращение экономических субъектов, потребителей и производителей к их взаимной выгоде. Конфликты, которые возможные в процессе становления рыночных отношений, маркетинг рекомендует преодолевать с помощью приемов, инструментов и методов, которые именно и разрешают учесть и степень конкуренции, и степень насыщенности рынка. Направленность, структура и большая часть методов маркетинга имеют общий характер. Поэтому они пригодны и для отечественной экономики, для предприятий любой формы собственности и любых масштабов хозяйственной деятельности.

Руководители отечественных предприятий вынуждены принимать управленческие решения в условиях неопределенности следствий таких решений. Неопределенность же чаще всего связана не столько с несовершенством хозяйственного механизма и законодательства, сколько с недостаточностью экономических, коммерческих знаний и практического опыта работы в новых условиях. Такая ситуация приводит к тому, что большинство предприятий вследствие недостаточного анализа критических для выживания факторов внешней среды (обращение потребителей, приемов и методов работы конкурентов, изменения конъюнктуры рынка, появления новых товаров и т.д.) вынужденные постоянно работать в условиях повышенного риска. [11]

Маркетинг своими средствами разрешает эффективно приспосабливать производство к условиям внешней среды (экономической, научно-технической, технологической, социально-демографической и т.д.) и, прежде всего к спросу и требованиям потребителей.

Для того чтобы использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, необходимо овладеть его методологией и уметь творчески применять ее в зависимости от конкретной ситуации.

Маркетинг не следует рассматривать как панацею от всех бед. Это своего рода компас и лоция, которая в руках опытного руководителя разрешают вести корабль бизнеса к намеченной цели более безопасным путем. В то же время маркетинг - это творческий процесс, который нецелесообразно, да и невозможно заранее регламентировать во всех деталях. В условиях конкурентной борьбы добиться успеха может только то предприятие, которое творчески и не стандартно применяет концепцию маркетинга, постоянно ищет в ее рамках новые способы как адаптации к рыночным условиям, которые изменяются постоянно, так и активного влияния на рынок и потребителей.

Независимо от размеров, формы собственности и сферы применения капитала предприятие, стремясь достичь стратегических целей своего развития, выполняет ряд функций. К числу важнейших из них можно отнести подготовку производства, изготовление продукции, финансово-экономические, обеспечивая и маркетинг.[17] Сначала маркетинг рассматривался как одна из многочисленных и равноправных функций хозяйственной деятельности, потом как хозяйственная функция, которая доминирует над другими, и, в конце концов, как хозяйственная функция, которая интегрирует. Именно последняя точка зрения составляет основу интегрированного маркетинга, суть которого отображена на рисунке 1.1.

С рисунка 1.1 очевидно, что речь идет не о низменности хозяйственных функций на основные и второстепенные, а о подчинении их общей идее предусмотрения, идентификации и удовлетворение нужд, которые составляются на рынке.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 5

1.1. РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. 5

1.2. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И АЛГОРИТМ ИХ ПРИНЯТИЯ 12

1.3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ 17

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РА «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ» 22

2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РА «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ» 22

2.2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РА ООО «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ» 29

2.3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ РА «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ» 35

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РА «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ» НА ОСНОВЕ ПРОВЕДЕННОГО МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 49

3.1. ПУТИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 49

3.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗМЕНЕНИЮ ЦЕНОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 77

3.3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛЖЕНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 79



ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91











Список литературы

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 208 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. М., Экономика, 1992

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 208 с.

4. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. – М.: АО «Финстатинформ», 1995. – 176 с.

5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. – М.: АО «Финстатинформ», 1995. – 176 с.

6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Гардарики,2000.-296с.

7. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент. – К.: КНЕУ, 2000. – 268 с.

8. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. Европейский опыт. Модели и методы. – М.: Финстатинформ, 1996. – 316 с.

9. Герасимчук В.Г. Маркетинг: ценовая теория и практика. – К.: Вища школа, 1994.– 327с.

10. Головачук Т.И. Экономическое регулирование товарооборота торгового предприятия в условиях становления рыночной экономики.: Диссертация … 23.01.1992. – К.: 1992. – 223 с.

11. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Финпресс.– 1993. – 192 с.

12. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. –Минск: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997. – 464 с.

13. Есипов В.И. Ценообразование на мировом рынке. – Л.: ЛФЗИ, 1991.

14. Ефимова О.В. Как анализировать финансовое положение предприятия: Практическое пособие. – М.: АО «Бизнес-школа», 1994. – 218 с.

15. Калина А.В., Конева М.И., Ященко В.А. Современный экономический анализ и прогнозирование.– К.: Межрегиональная академия управления персоналом, 2000.

16. Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика: Навчальний посібник. – К.: КНЕУ, 1997. – 156 с.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Перевод с английского – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.

18. Крылов М.В. Коммерческое ценообразование: Учебное пособие. – М.: БЕК, 1997. – 368 с.

19. наук. / 08.07.05. – економіка торгівлі та послуг. – К.: КДТЕУ, 1997. – 176 с.

20. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. – М.: Бек, 1997.– 368 с.

21. Майкл Леви, Бартон А. ВейТЦ. Основы розничной торговли. – М.: Питер, 2001. – 446 с.

22. МакГалли Майкл Т. Основы эффективности продаж: Советы эксперта по малому бизнесу. Поиск наугад. Преодоление возражений / Перевод с английского. – К.: София, 1997. – 288 с.

23. Пунин Е.И. Маркетинг менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики.– М.: Международные отношения, 1993 – 109 с.

24. Савченко А.Г., Яремчук А.Г. Плановое ценообразование: Учеб. Пособие – К., 1984.

25. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2001. -586 с.

26. Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика.– Учебное пособие. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 1997. – 224с.

27. Ушакова Н.Н. Цены и тарифы. – М.: Экономика, 1993. – 148 с.

28. Хейне П. Экономический образ мышления. – М.: Изд-во Collary и «Но¬вости», 1991. – с. 702.

29. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг – М.: Финансы и статистика.– 1991. – 527 с.

30. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга. – М.: Филинь, 1997.– 296 с.

31. Цацулин А.Н., Ахмедова Т.А., Одинец В.П. Эластичность и ее использование в ценообразовании, анализ и прогнозирование спроса. – Л.: ЛФЕИ, 1990. – 72 с.

32. Чубанов Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия — М.: «ИНФРА-М», 1996. – 224 с.

33. Шим Дж. К., Сигел Дж. Г. Методы управления стоимостью и анализа затрат / Перевод с английского. – М.: Информиздат, 1996. – 344 с.