Готовая контрольная работа

Введение



В современной производственной жизни стрессы практически неизбежны. Специалисты выделяют ряд факторов, вызывающих стресс на рабочем месте. Все эти факторы, как правило, обусловлены недостатками менеджмента. Массовые сокращения штата в организациях, реструктуризация, слияния и поглощения компаний часто приводят к тому, что меньшее количество людей выполняет больший объем работы. Это, в свою очередь, ведет к снижению морального духа, неудовлетворенности и фрустрации, отсутствию ясности, напряжению и изнеможению работников – все это является идеальной почвой для возникновения стресса.

Профессиональный стресс - это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью.

Во всех подобных случаях фактически речь идет об ущемлении человеческого достоинства в условиях современного производства...

Все это, в итоге, создает базу и для стресса, и для фрустрации, и для глубочайшего внутреннего кризиса работника...

В нашей работе исследуем подробнее теоретические аспекты данной проблемы и рассмотрим ее на конкретном примере в практической части задания.

...

1. Стресс и фрустрация на рабочем месте

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и в семье. Что такое стресс, как он возникает, как влияет на организм человека и как с ним бороться?

Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Наиболее широко употребляемым определением является следующее: «Стресс – это состояние общего напряжения организма человека (как физического, так и психического), возникающее под действием чрезвычайного раздражителя, называемого стрессором.» Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности несомненно.

К понятию и состоянию стресса близко и понятие фрустрации. Сам термин (от лат. frustratio - обман, расстройство) – состояние человека, вызываемое объективными непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями, возникающими на пути. (Фрустрация – состояние, вызываемое достаточно длительной помехой, препятствующей целерациональному поведению индивидуума.)...

1.1. Основные признаки и причины

Признаки стресса на рабочем месте можно легко распознать: раздражительность, плохое управление работой и/или рабочим временем, частые перекуры и посиделки, частые уходы на больничный, многочисленные прогулы среди сотрудников. Чтобы понять объем взваленных на сотрудников обязанностей, посетите автостоянку в конце рабочего дня – сколько сотрудников покинули помещение ровно в 18:00?



Предупреждающими сигналами также являются цинизм, отсутствие энтузиазма, перепады настроения и плохая сосредоточенность. Обычные симптомы организации, находящейся под стрессом, - это спад продуктивности, потеря прибыли, снижение качества продукции и большое число жалоб клиентов.

В производственной жизни стрессы неизбежны. Специалисты выделяют четыре основных фактора, вызывающих стресс на рабочем месте. Все эти факторы обусловлены недостатками менеджмента:



Заключение



Как мы установили, с точки зрения управления, наибольший интерес представляют признаки фрустрации и стресса на рабочем месте, а также организационные факторы, которые их вызывают. Знание этих факторов помогает предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности.

Для того, чтобы сохранить «здоровье» компании прогрессивные организации разрабатывают антистрессовую политику, они также могут провести оценку риска возникновения стресса или аудит. Если такая работа уже осуществляется, то отправной точкой становится определение стратегии по управлению стрессом, а затем составление политики. Люди, страдающие от чрезмерного стресса на работе, могут также попытаться применить персональные методы предотвращения стресса.

...

Введение 3



1.Стресс и фрустрация на рабочем месте 4

1.1.Основные признаки и причины 4

1.2.Как избежать стресса на работе 6

1.3.Способы выхода из стресса 8

2.Практическая часть 11



Заключение 14

Список использованной литературы 15

Список использованной литературы

1. Доблаев В.Л. Организационное поведение. – М.: ТАНДЕМ, 2002.

2. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы. – М.: ИНФРА-М, 2000.

3. Бодров В.А. Информационный стресс. – М., 2000.

4. Лютенс Фр. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 1999.

5. Шарафанова Е. «О природе стресса и умении держать удар». – Журнал «Персонал-Микс», N 5, 2001.

6. «Стресс, который лопнул». – Журнал «Деньги», № 30(586), 31.07.2006.

7. «Стресс может серьезно испортить «здоровье» вашей компании». – «Health & Safety Executive», 23.03.2004.

8. Головнин В. «В Японии сложилась нездоровая политическая обстановка». – Газета «Коммерсантъ», № 167 (3743), 14.09.2007.