Готовая курсовая работа

ВВЕДЕНИЕ



Актуальность и значимость проблемы повышения эффективности управления персоналом с применением теорий мотивации определяется радикальными преобразованиями экономической системы и общества.

За длительный период времени в России сформировалась деформированная структура производства, не отвечающая реальным потребностям людей. В практике централизованно устанавливались нормативы, лимиты, цены, тарифные ставки, оклады и другие показатели. В обществе сформировался устойчивый стереотип неприятия частной собственности, предпринимательской деятельности, конкуренции.

Проводимые реформы обусловили изменение структуры производства, его спад, снижение жизненного уровня народа, поляризацию населения по уровню доходов, безработицу, в результате чего у значительной массы людей сформировалось разочарование проводимым курсом реформирования экономики. Совершенствование и применение мотивационного механизма является одним из методов повышения эффективности управления трудовыми ресурсами.

Исследование методов и направлений применения механизма мотивации труда в формирующейся рыночной среде представляет собой одну из наиболее важных и сложных задач экономической науки. Это объясняется тем, что в переходный период прежняя структура производства не может быть быстро перестроена на основе рыночных механизмов.

В экономике идет процесс переосмысления идей, теорий, методов управления. Формируется новый категориальный и понятийный аппарат, который не всегда разделяется всеми специалистами, что приводит к недопониманию или бесплодным дискуссиям о терминах. Становление подлинно рыночного хозяйства и соответствующих ему методов мотивации труда обусловливают необходимость их осмысления, теоретического обоснования, что невозможно без критического рассмотрения отечественного опыта и творческого заимствования зарубежных моделей, категорий, понятий и их адаптации применительно к российским реалиям.

Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена и тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного применения мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки повышения эффективности управления персонала. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является предприятие, где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности.

Целью работы является изучение и анализ основных факторов мотивационного воздействия на персонал ЗАО «Медик», являющейся контрольным примером данной работы, с целью повышения эффективности его управления.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:

- Определить понятие мотивации.

- Изучить основные теории мотивации.

- Проанализировать влияние мотивирующих факторов на работу персонала предприятия.

- Оценить уровень мотивированности работников ЗАО «Медик».

- Определить возможные пути повышения мотивированности персонала, с целью увеличения его управления.

Объектом изучения является персонал ЗАО «Медик».



ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ, СТИМУЛИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ ТРУДА

1.1. Анализ теорий мотиваций, стимулирования и оплаты труда

В нашей стране понятие мотивации труда в экономическом смысле появилось сравнительно недавно в связи с демократизацией производства. Ранее оно употреблялось, в основном, в промышленной экономической социологии, педагогике, психологии. Это объяснялось рядом причин. Во-первых, экономические науки не стремились проанализировать взаимосвязь своих предметов с названными науками, и, во-вторых, в чисто экономическом смысле до недавнего времени понятие «мотивация» заменялось понятием «стимулирование». Такая усеченность понимания мотивационного процесса приводила к ориентации на краткосрочные экономические цели, на достижение сиюминутной прибыли. Это разрушительно действовало на потребностно-мотивационную систему личности работника, не вызывало заинтересованности в собственном развитии, самосовершенствовании, а ведь именно эта система сегодня наиважнейший резерв повышения эффективности производства.

Думается, не проведена четкая граница между «мотивацией» и «стимулированием». Например, Мескон М.Х. в классическом труде «Основы менеджмента» пишет, что мотивация – процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации. Определение мотивации через стимулирование (и наоборот) очень распространено среди специалистов по управлению. Если еще учесть то обстоятельство, что у многих стимул отождествляется с оплатой труда – мы получаем окончательно запутанную картину в этом аспекте управления персоналом [20].

Существует несколько определений стимула - это остроконечная палка, которой погоняли животных; внешнее побуждение к действию, толчок, побудительная причина; физический агент (раздражитель), воздействующий на орган чувств (рецептор); заинтересованность в совершении чего-нибудь. Из данных определений видно, что стимул – это нечто внешнее по отношению к человеку, это такое воздействие одним человеком на другого, которое побуждает его к направленному действию, нужному инициатору воздействия. Если воздействие не вызывает побуждение к определенному действию, то такой стимул можно считать недейственным.

В современном понятии различают четыре основные формы стимулов [22]:

1. Принуждение. История свидетельствует о широком спектре форм принуждения, начиная с казни, пыток и физического наказания до лишения имущества, гражданства и звания. В демократичном обществе на предприятиях используются административные методы принуждения: замечание, перевод на другую должность, выговор, увольнение с работы.

2. Моральное поощрение. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарности, почетные грамоты, ученые степени, дипломы, публикации в прессе и т.д.

3. Материальное поощрение. Сюда относятся стимулы в материально-вещественной форме: заработная плата, премии из прибыли, компенсации, путевки, кредиты на покупку и т.д.

4. Самоутверждение. Внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения, например, публикация книги, написание диссертации, съемка фильма и т.д.

Теперь о «мотиве». Мотив, по убеждению профессора Виханского О.С., находится внутри человека. Другими словами, мотив – это идеальный образ во внутреннем плане сознания человека. Источником побудительной силы мотива выступают потребности. Итак, мотивообразование базируется на системе потребностей человека, другими словами, проистекает изнутри.

Таким образом, стимулирование – это процесс воздействия на человека посредством потребностно значимого для него внешнего предмета (объекта, условий, ситуации и т.п.), побуждающий человека к определенным действиям (пребывание в комфортных условиях и т.п.).

Мотивация (как процесс) – есть процесс эмоционально-чувственного сопоставления образа своей потребности с образом внешнего предмета (претендента на предмет потребности) или мотивация (как механизм) – это внутренний психический механизм человека, который обеспечивает опознание предмета, соответствующего потребности и запускает направленное поведение по присвоению этого предмета (если он соответствует потребности). Другими словами, мотивация – это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Для понимания мотивации людей необходимо отталкиваться от понятия «потребности». В наиболее простом смысле мотив — это отражение потребности, т. е. нужды, недостатка в чем-то, что человеку необходимо. Однако, только некоторые базовые потребности, например голод или жажда, могут быть определены во временных единицах. Например, голод может быть определен как некоторое количество часов воздержания от пищи. Большинство человеческих потребностей имеют более сложный, неадаптивный характер и значительно детерминированы предшествующим и особенно детским опытом человека. Люди сильно отличаются содержанием и интенсивностью своих потребностей. В разнообразии потребностей выделим лишь те, которые являются наиболее значимыми и полезными для понимания поведения людей в организациях [5].

К вступлению в организацию, как уже отмечалось, индивида побуждают потребности, которые организация способна удовлетворить. Какие же это потребности?

1. Потребности в безопасности.

В биологической программе любого живого существа заложена потребность избегать боли и угроз нарушения целостности организма. Человеку также свойственно избегать потенциально вредоносных факторов, угрожающих его здоровью и благополучию. При этом некоторые индивиды проявляют по этому поводу повышенное беспокойство. Люди с высокой потребностью в безопасности склоны уделять много внимания любым элементам окружения, которые непосредственно или даже отдаленно связанны с какими-либо происшествиями, стихийными бедствиями, болезнями, преступлениями, войнами и т. д.

В профессиональной среде, где человек может быть уволен за некомпетентность, люди с высокой потребностью в безопасности сделают все возможное, чтобы подстраховаться от любой неприятности. Они будут избегать принятия решений, за которые им придется нести ответственность, будут строго следовать правилам и регламенту, не проявляя какой-либо инициативы. Их пугают цели и задачи, связанные с риском и возможностью неудачи.

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ, СТИМУЛИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ ТРУДА 4

1.1. Анализ теорий мотиваций, стимулирования и оплаты труда 4

1.2. Методы управления мотивацией, стимулированием и оплатой труда персонала 18

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ, СИТМУЛИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ ТРУДА ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ЗАО «МЕДИК» 26

2.1. Краткая характеристика предприятия и его органы управления. Цель и виды деятельности 26

2.2. Анализ кадрового состава предприятия 30

2.3. Анализ системы мотивации, стимулирования и оплаты труда трудовой деятельности персонала в ЗАО «МЕДИК» 40

2.4. Выводы по результатам анализа системы мотивации, стимулирования и оплаты труда трудовой деятельности в ЗАО «МЕДИК» 42

3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ, СТИМУЛИРОВАНИЯ И ОПЛЫТЫ ТРУДА ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ЗАО «МЕДИК» 45

3.1. Способы улучшения мотивации, стимулирования и оплаты труда персонала. 45

3.2 Разработка политики по совершенствованию системы мотивации, стимулирования и оплаты труда трудовой деятельности в ЗАО «МЕДИК» 47

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59

ПРИЛОЖЕНИЯ 62

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ



1. Абульханова-Славская К. А. Российская проблема свободы, одиночества и смирения // Психологический журнал. – 2000. – Т. 20. – № 5.

2. Абульханова-Славская К А. Российский менталитет: кросскультурный и типологический подходы // Российский менталитет: вопросы психологической теории и практики. – М., 2003.

3. Аверин Ю.П., Слепенков Н.М. Основы теории социального управления. – М., 2000.

4. Аверьянов Л.Я. Социология: что она знает и может. – М.: Социолог, 200. – 152 с.

5. Аристотель. Физика // Соч. в 4 т. – М.: Мысль, 2001. – Т. 3. – 613 с.

6. Атаманчук Г.В. Новое государство: поиски, иллюзии, возможности. – М.: Славянский диалог, 2002. – 223 с.

7. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. – М.: Политиздат, 2003. – 432 с..

8. Ахиезер А.С. Россия: критика исторического опыта (социокультурная динамика России). – Новосибирск: Сибирский хронограф, 2005. – 800 с.

9. Данилевский Н.Я. Россия и Европа. – М.: Книга, 2001. – 574 с.

10. Даль В.И. Толковый словарь русского языка. Современная версия. – М.: ЭКСМО-прессс, 2000. – 736 с.

11. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология. – М., 2000. – 3 т.

12. Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Мотивация труда работников промышленных предприятий // Проблемы региональной экономики. – № 1 – 4, - 2003. –Ижевск, Изд. ИЭУ УдГУ, 2003.

13. Захаров Н.Л. Воровство и льготы в структуре трудового поведения // Социологические исследования. – 2001. – № 6. – С. 67 – 72.

14. Захаров Н.Л. Специфика социальной системы России. – Ижевск: УдГУ, 2000. – 265 с.

15. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. – М., 2003.

16. Личная тектология руководителя: технологический практикум. – Архангельск, 2004. – 201 с.

17. Магомедов К.О. Социология государственной службы. – М., 2000. – 180 с.

18. Магомедов К.О. Формирование гражданского общества в современной России (социологический аспект): Дис… д-ра социол. наук. – М., 2000. – 302 с.

19. Маслоу А. Мотивация личности. – СПб: Евразия, 1999. – 478 с.

20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2002. – 701 с.

21. Общая теория управления. Курс лекций – М., 2004

22. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. – М.: Азбуковник, 1999. – С. 704.

23. Олейников Ю. Природный фактор исторического бытия России // Свободная мысль. – 1999. – № 2. – С. 82 – 90.

24. Организационная культура государственной службы. / Авторский коллектив под руководством В.Л. Романова. – М.: РАГС, 2001. – 155 с.

25. Психологический словарь. М., 2003. С.198.

26. Ромашов В.С. Социология труда: Учебное пособие. – М.: Гарадарика, 1999. – 320 с.

27. Синергетика: человек, общество / Ред. коллегия О.Н. Астафьева, Ф.Д. Демидов, В.С. Егоров, В.И. Корниенко, В.Л. Романов – М.: РАГС, 2000. – 342 с.

28. Социальное управление: Курс лекций / Ред. коллегия В.С. Карпичев, Ю.В. Колесников, В.Л. Романов. – М.: РАГС. 2000. – 438 с.

29. Турчинов А.И. Профессионализация кадровой политики: проблемы развития теории и практики. – М.:Флинта, 2002 – 272 с

30. Хакамада С. Самоорганизация и стихийность: опыт сравнительного социально-психологического анализа Японии и России // Социологические исследования. – 1999. – № 4. – С. 9 – 18.

31. Черников М.В. Концепты “правда” и “истина” в русской культуре: проблема корреляции // Политические исследования. – 1999. – № 5. – С. 43 – 61.

32. Шахназаров О. История развития общества: русский путь // Общество и экономика. – 2000. – № 2 – 4.

33. Яковенко И. Российская империя как Небесный Иерусалим // Открытая политика. – 1999. – № 36. – С. 40 – 52.

34. Neumann I.R. Russia as Europe’s other. – Florence: EUI, Robert Schuman Center, 2006. –[4], 54, [7] p. (EUI working papers RSC / Europ. Univ. Inst., Robert Schuman Center; № 96/34) Bibliogr.: Р. 48 – 54.