Готовый реферат

Цель работы. Целью работы является рассмотрение процесса управления конфликтными ситуациями.

Основные задачи работы. К основным задачам работы относятся:

1. Изучение психологии конфликтов: понятие, виды, типы конфликтов, причины возникновения.

2. Рассмотрение управления конфликтными ситуациями.

Введение

1. Понятие конфликта

2. Управление конфликтными ситуациями

2.1. Дисфункциональные конфликты

2.2. Функциональные конфликты

Выводы

Список литературы

1. Конфликт как явление социального мира на современной исторической дистанции. От редколлегии. // Мир психологии, 2005, №2 (42), с.16.

2. Конфликтология. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 – 591с..

3. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Академический проект; Трикста, 2005. С.362.

4. Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс http://ru.wikipedia.org]

5. Ерина С.И. О возможностях теоретического анализа социально-психологических явлений с позиций ролевого конфликта // Конфликт и личность в меняющемся мире. Материалы международной научно-практической конференции 2-5 октября 2000 г.

6. Сироткина И.Е. Рецензия на книгу: Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов. Объективное изучение дезорганизации поведения человека [первое русское издание]. 2004. T. 1, № 2. C. 100–101.

7. Конфликт как явление социального мира и действенный фактор в построении систем отношений. Анцупов А.Я. // Мир психологии. 2005. - №2. (42) – с.24-26.

8. Конфликтология: от теории к практике. Цой Л.Н. // Мир психологии. 2005. - №2 (42) – с.51 - 54