Готовая дипломная работа

Кардинальные преобразования, происшедшие во всей структуре государственного устройства России, весьма существенная коррекция ценностных критериев российского социума оказали взрывное инициирующее влияние на рынок выездного рекреационного и делового российского туризма. На территории России образовалась разветвленная тура-гентская сеть. Сейчас в зарубежные туры ежегодно выезжает 5 - 7 млн. российских граж-дан.

Однако обустройство на хорошем мировом уровне въездного туризма до сих пор остается практически нетронутой проблемой, особенно в регионах, где туристские потен-циалы не вписываются в рамки традиционных рекреационно-познавательных критериев. Основными рекламными девизами въездных туров во времена СССР выступали: ознаком-ление с советским образом жизни (невольно рекламируемым антисоветской пропагандой), установление личного общения с советскими людьми и, наконец, знакомство с историче-скими и культурными достопримечательностями и памятниками. Неразвитость и однобо-кость въездного туризма в СССР, ограниченность его материально-технической базы бы-ли обусловлены также монополией таких нескольких государственных ведомств как "Ин-турист", БММТ "Спутник", ЦСТЭ ВЦСПС, "Совинцентр" ТПП СССР. Эти ведомства весьма успешно и малозатратно справлялись со своим, по-большей части, социально-политическим, нежели экономическим заказом, благодаря отсутствию конкуренции и на-лаженной через профсоюз распределительно-принудительной системе продвижения тури-стского продукта, вынужденной непритязательности советских туристов, которые не могли позволить себе свободный выбор более конкурентных зарубежных туров .

Даже южные приморские курортные центры были обустроены на весьма невысо-ком уровне сервиса и в расчете на непритязательного советского отдыхающего. До начала 90-х годов прошлого столетия на Черноморском побережье отдыхало лишь 20 % ино-странных туристов, посетивших СССР. Сейчас - и того меньше (порядка 5 %), что объяс-няется не только сокращением числа Черноморских центров, часть из которых перешла под юрисдикцию Украины и Грузии, но и в связи с отсутствием высококонкурентного рекламного девиза.

Несколько повысился уровень въездных туров на лечение, спортивных, охотничь-их, рыболовных туров, конгрессного и делового туризма.

В настоящее время многие негативные факторы, в основном, устранены или устра-няются. В стране произошла перестройка организационных форм собственности и туриз-ма - в том числе. Непосредственными участниками туристского обмена становятся пред-принимательские структуры, региональные и местные органы управления. Снято боль-шинство режимных барьеров для туров иностранных туристов по прежде закрытым ре-гионам. Однако основной поток иностранных туристов удерживается, по-прежнему, лишь по таким туристским центрам как Москва, Ленинград, Сочи, на долю которых приходится более 50% всех въездных туродней.

В среде крупного российского бизнеса и во властных структурах понимание роли въездного туризма длительное время пребывало в архаичном состоянии, поэтому имею-щиеся природные и геополитические туристические ресурсы осваивались непозволитель-но вяло. Психологические установки подавляющей части федеральной и региональной правящей политической и предпринимательской элиты не позволяли воспринять въезд-ную туристическую индустрию как вполне реальный сектор экономики и, уж, тем более, как преимущественную альтернативу экономическому прозябанию ряда регионов. Ту-ризм, исходя из сложившегося образа жизни старо-новой российской элиты, увязывался не с возможностью много произвести и много заработать, а с привлекательной возможно-стью хорошо отдохнуть и с досадной необходимостью сильно при этом истратиться.

Не всегда обоснованная предпринимательская инициатива малого и среднего биз-неса на поле неподготовленной инфрастуктуры въездного туризма может снискать уваже-ние свежестью и неординарностью мышления, гражданской позицией или смелостью, од-нако, в итоге, как правило, выливалась в банкротство и антирекламу. Формально соответ-ствуя рекламному девизу отдельно взятого региона, такие предприятия, тем не менее, оказывались не в состоянии сами обеспечить полный комплект сервиса. А непритязатель-ный сервис под девизом "в тесноте - да не в обиде" современного туриста не убеждает. Внешние проявления знаков внимания должны реализовываться в реально осязаемых сер-висных услугах.

Сейчас, на старте XXI века все же стали появляться некоторые обнадеживающие сигналы, позволяющие с оптимизмом смотреть в будущее российского въездного туризма. Этот оптимизм питают, прежде всего, масштабные туристские проекты, все чаще возни-кающие в планах крупных компаний федерального и регионального ранга, которые уже прочно утвердились на других рынках - будь то нефтяном, металлургическом, авиацион-ном или других. В данном случае прослеживаются тенденции, характерные для зарубеж-ного бизнеса, наиболее ответственного за загрязнение окружающей среды.

Хорошим знаком пристального внимания государства к высоким экономическим потенциалам туризма стал перевод туристской отрасли в структуру Министерства эконо-мики и развития Российской Федерации. Непосредственные многомиллиардные инвести-ции федерального бюджета запланировано выделить до 2006 года в обустройство и мо-дернизацию Черноморских курортов, бальнеологических курортов и горнолыжных баз Северного Кавказа в рамках федеральной программы "Юг России". Именно в развитии въездного туризма разработчики этой программы, Правительство и депутаты Федерально-го Собрания РФ усмотрели основной ресурс для интенсивного роста экономики 12-ти до-тационных регионов Причерноморья и Северного Кавказа России.

Федеральное агентство по туризму опубликовало анализ статистических данных въездного и выездного туристических потоков за 9 месяцев 2006 года .

Количество поездок иностранных граждан в РФ за 9 месяцев 2006 года составило 17,4 млн., что на 3,9% больше, чем за аналогичный период 2005 года. Это позволяет гово-рить о том, что негативная тенденция снижения числа посещений России гражданами иностранных государств, проявившаяся за аналогичный период прошлого года, преодоле-на, и въездной туристический поток практически восстановлен.

Основной прирост достигнут за счет иностранцев, посетивших страну с целью от-дыха (6,7%) и служебными (прирост 9,9%) целями.

Что касается поездок в Россию с традиционно туристическими целями, то здесь следует отметить существенный рост потока из США (38,3%) и из Японии (21,5%). Уве-личился интерес к России со стороны туристов из Великобритании – рост 6,3%, на фоне сравнительно низких абсолютных показателей заметно увеличился туристский поток из Швейцарии – на 32,1% и из Канады – на 87,5%.

Почти для всех стран характерна тенденция увеличения туристского потока со служебными целями. По сравнению с соответствующим периодом 2004 год число таких поездок возросло на 17,8%.

Общее число выездов граждан России за 9 месяцев 2006 года составило 22,304 млн, что превышает аналогичный период 2005 года на 1,3%. Прошлогодний рост за соответст-вующий период составлял 16,5%. Это позволяет говорить о наметившейся стагнации вы-ездного туристского потока.

Существенное увеличение туристского потока наблюдается в страны традиционно-го пляжного отдыха, такие как Египет, Болгария, Хорватия. Произошло резкое увеличение выездов в Черногорию, во многом потому, что для граждан России это безвизовая страна. Более чем двукратный рост выездов в Таиланд говорит о восстановлении потока после резкого снижения числа туристов из-за цунами, случившегося в конце 2005 года.

Продолжает расти туристский поток в такие страны Средиземноморья, как Испа-ния и Италия. Особо следует отметить возрастание популярности Греции, во многом свя-занное с успешной маркетинговой политикой этой страны на европейском рынке в целом (рост на 44,5%). Произошло значительное увеличение туристского потока в Финляндию – почти на 63%, продолжает расти число туристов, желающих посетить Латвию и Эстонию.

Вместе с тем выезд российских туристов в Турцию несколько уменьшился по срав-нению с прошлым годом. Новые условия, усложнившие получение туристских виз во Францию с конца июня 2006 г., незамедлительно сказались на уменьшении объемов тури-стского потока почти на 22% и его перераспределения в пользу уже упомянутых ранее стран со сравнимым климатом и культурным наследием. Из-за сложности получения визы снизился туристский поток и в Литву. Продолжается снижение потока туристов в Поль-шу.

Снижение темпов выезда российских туристов в зарубежные страны напрямую связано с быстро растущей популярностью отдыха в России. Согласно предварительным данным, рост внутреннего туризма составит в 2006 году около 15%, достигнув в абсолют-ных цифрах 25 млн. поездок .

Федеральное Агентство по туризму РФ (Ростуризм) опубликовало и прокомменти-ровало официальную статистику по въездному и выездному туризму за период январь - июнь 2007 года. Анализ данных показал, что и на въездном, и на выездном рынках на-блюдается дальнейший рост потоков. Правда, динамика их различна. Если российских ту-ристов в первом полугодии 2007 года выехало на иностранные курорты на 14% больше, чем за тот же период прошлого года, то иностранных туристов въехало в Россию всего на 3% больше, чем год назад.

Тенденция роста числа посещений иностранными гражданами нашей страны в 1 полугодии текущего года продолжилась. Их количество о сравнению с аналогичным пе-риодом прошлого года увеличилось на 3% и составило 10601336 поездок.

По целому ряду стран наблюдается рост количества поездок в Россию с целью от-дыха. На 27% выросло число туристов из Швеции, на 26% - из Норвегии, на 23% - из Гер-мании, Бельгии и Израиля, на 22% - из Швейцарии, на 18% - из Австрии, на 16% - из Франции, на 11% - из Кореи, на 10% - из Турции, на 9% - из Испании и Нидерландов, на 7% - из Италии, на 40% - из Греции. При небольшом значении абсолютных показателей рост числа поездок в нашу страну с целью отдыха из Дании составил 67%.

Таблица 1

Въезд иностранных граждан в Россию (поездок):

Гражданство Служебная Туризм частная

Австралия 3512 7652 879

Австрия 11855 11402 2100

Азербайджан 17092 627 404223

Албания 75 631 83

Алжир 441 91 171

Американское Са-моа 0 0 9

Ангилья 1 0 0

Ангола 115 20 127

Андорра 9 30 28

Антарктида 0 8 0

Антигуа и Барбуда 63 2 18

Аргентина 463 1071 277

Армения 32595 636 172147

Аруба 28 0 53



Таким образом, в первом полугодии текущего года тенденция роста числа туристи-ческих поездок в Россию из развитых стран укрепилась, что, в частности, является резуль-татом работы по продвижению нашей страны на международных туристских рынках как крупнейшей туристской дестинации.

стр.

Введение 4

Глава 1. Туристический потенциал РФ 10

1.1. Природно-климатические условия, культурно-исторические особенности 10

1.2. Инфраструктура, материально-техническая база и человеческие ресурсы 19

1.3. Конкурентоспособность туристского продукта 28

Глава 2. Анализ туристского рынка РФ 36

2.1. Анализ въездных и выездных потоков в туризме 36

2.2. Особенности российского туристского рынка на современном этап 41

2.3. Инновации и информационные технологии управления в сфере сервиса и туризма 45

2.3.1. Инновационная программа менеджера 45

2.3.2. Информационные технологии 61

Глава 3. Перспективы развития рынка туруслуг РФ 70

3.1. Перспективы туристического рынка 70

3.2. Олимпиада Сочи - 2014 99

Заключение 104

Список использованной литературы: 106

Приложение: 1 109



Введение

Одна из наиболее значительных, постоянных и долгосрочных тенденций, сопутст-вующая формированию и развитию мирового хозяйства, – неуклонный рост влияния ту-ризма как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регио-нов.

В новом тысячелетии туризм прочно утвердился во многих странах как основная отрасль экономики и наиболее быстро развивающийся экономический сектор, гаранти-рующий приток иностранной валюты и создание рабочих мест. Международный туризм обеспечивает самые высокие в мире поступления от экспорта и для большинства стран является важным фактором обеспечения платежного баланса .

Становится очевидным превращение туризма в крупную самостоятельную отрасль национальной экономики, деятельность которой направлена на удовлетворение специфи-ческих потребностей населения.

По данным Всемирной Туристской Организации (ВТО) и Международного Валют-ного Фонда, туризм с 1998 года вышел на первое место в мировом экспорте товаров и ус-луг.

Практика сервиса в российской индустрии гостеприимства и туризма следует зако-номерностям развития международного туризма и тесно связана не только с расширением юридических и экономических прав и ответственности, но и с необходимостью внедрения гибкой системы управления их деятельностью, максимально адаптированной к изменени-ям в окружающей конкурентной рыночной среде. В России туризм — это одна из наибо-лее доходных и динамичных отраслей, развивающихся практически без государственного участия. Высокими темпами строятся новые туристические объекты, отвечающие миро-вым стандартам, растет число россиян, выезжающих за границу, и посещающих Россию иностранных туристов, увеличивается число туристических организаций по всей террито-рии страны. Развитие туризма — это и развитие всей индустрии гостеприимства: не толь-ко туристических фирм, но и аэропортов, гостиниц, транспортных компаний, музеев, рес-торанов и др.

По прогнозам ВТО, в ближайшие десятилетия темпы роста туризма сохранятся. Россия, несмотря на богатейшие туристские ресурсы, занимает незначительную долю в мировом туристском потоке. По оценкам ВТО, потенциальные возможности России по-зволяют принимать до 40 млн. иностранных туристов в год, что в 5 раз больше, чем на се-годняшний день.

Возникновение туризма на обширной территории нашей страны уходит корнями в древние времена и средневековье. Географическое положение России, расположенной в центре пересечения торговых путей между Западом и Востоком, с древнейших времен обеспечивало устойчивые международные связи, являвшиеся основой различного рода контактов.

Путешествия и туризм два неразрывно связанных понятия, которые описывают оп-ределённый образ жизнедеятельности человека. Это отдых, пассивное или активное раз-влечение, спорт, познание окружающего мира, торговля, наука, лечение и др.

В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым соци-ально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию спо-собствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей меж-ду государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам лю-дей расширить знания по истории своего Отечества и других стран, познакомиться с дос-топримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

Туризм оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ве-дет к гармонизации отношений между различными странами и народами, заставляет пра-вительства, общественные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.

В последние годы наблюдается тенденция улучшения развития туризма в России: увеличивается поток желающих посетить не только зарубежные страны, но и достоприме-чательные отечественные места, улучшается качество обслуживания, развивается детский туризм (предлагаются всевозможные детские поездки на морские курорты, в различные лагеря (от палаточных до комфортабельных) и зарубежные страны с познавательной це-лью и т.д.), разрабатываются новые маршруты туров. Современное развитие туризма в России характеризуется наличием глубоких противоречий в его организационной струк-туре, в направленности развития, в состоянии качественных и количественных характери-стик.

Отдых в России, точно так же как и отдых за рубежом, это, прежде всего, предло-жение брэндов. Сколько их у нас? Раскрученные еще в советские времена брэнды турист-ских маршрутов можно пересчитать по пальцам: Карелия, Байкал, белые ночи в Ленин-граде, Золотое кольцо России. В Советском Союзе внутреннему туризму уделяли большее внимание, чем сейчас. На высшем государственном уровне разрабатывались интересные туристические схемы, увлекательные экскурсии. Тогда понимали, что русское путешест-вие это отдых с легендой, историей, изюминкой. Потянуть формирование брэндов самим фирмам просто не под силу. Нужна поддержка государства. Современное состояние ту-ризма в России расценивается как кризисное, связанное с резким падением достигнутых ранее объемов предоставления туристских услуг, сокращением материальной базы тури-стской отрасли и значительным несоответствием потребностям населения в туристских услугах.

Россияне поняли, что должный уровень сервиса, интересный отдых могут предло-жить и в России. В конкурентной среде активно развивается санаторно-курортное лече-ние, появляется туристическая инфраструктура, представители крупного бизнеса активно вкладывают деньги в строительство гостиниц, аквапарков, индустрии развлечений. Строительный бум сейчас переживает Адлер, новые отели появляются в Суздале, на Ка-рельском перешейке. За последние пять-шесть лет усилиями тур-операторов был создан ряд необычных экскурсионных продуктов, в том числе и на Севере нашей страны, кото-рые стали реальной альтернативой пляжному отдыху.

Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристический потенциал, зани-мает незначительное место на мировом туристическом рынке. На ее долю приходится около 1% мирового туристического потока.

По оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют при соответст-вующем уровне развития туристической инфраструктуры принимать до 40 млн. ино-странных туристов в год. Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Рос-сию иностранных гостей с деловыми, туристскими и частными целями составляет 7,4 млн. человек, что не соответствует ее туристическому потенциалу.

Туристический бизнес является самой динамично развивающейся отраслью миро-вой экономики. Современные тенденции в развитии туризма свидетельствуют о возраста-нии его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран. Мировая практика свидетельствует, что туристский бизнес по доходности и динамично-сти развития уступает лишь добыче и переработки нефти.

Для России развитие туризма особенно важно, т.к. данная отрасль является благо-приятной средой для функционирования предприятий малого бизнеса, способных разви-ваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения ино-странных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хо-зяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д.

Сегодняшнее состояние российской туристической отрасли можно определить как «состояние неустойчивого равновесия». Не секрет, что нынешний тур бизнес существует как «полутеневой», с нечеткими правилами взаимодействий, как между профессиональ-ными участниками туристического рынка, так и с государством.

Россия теряет миллиарды рублей, отказывая туризму в поддержке, кроме того, те-ряются сотни тысяч потенциальных рабочих мест. Известно, что для обслуживания одно-го иностранного туриста требуется около девяти человек. Тем не менее, туризм - один из немногих развивающихся видов отечественного бизнеса. Геополитическое положение России как части европейского, так и азиатского континента является именно тем факто-ром, который позволяет сохранить ее туристскую самобытность и привлекательность для туристов всего мира. Россия сегодня интересна туристам из любой страны, т.к. она явля-ется местом преломления и взаимопроникновения европейской и азиатской культур. Правда, несмотря на продолжающийся рост туристической активности в России, влияние индустрии туризма на экономику страны пока незначительно. Оно адекватно вкладу госу-дарства в развитие данной отрасли и сдерживается в основном, отсутствием реальных ин-вестиций, низким уровнем гостиничного сервиса, недостаточным количеством гостинич-ных мест, дефицитом квалифицированных кадров - все это привело к тому, что в настоя-щее время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристического потока, в то время как доля туризма во многих развитых странах составляет 5-15%, а в некоторых до-ходит до 50%.

В России туристский бизнес развивается преимущественно с ориентацией на вы-езд. Подавляющее большинство действующих турфирм предпочитают заниматься на-правлением соотечественников за рубеж, и лишь не большая их часть работает на привле-чение гостей в Российскую Федерацию. Однако за последние годы наметилась тенденция переориентации на въездной туризм.

Анализ современного состояния внутреннего туризма указывает на недостаточный уровень его развития, как по качественным, так и по количественным характеристикам.

Указанными положениями объясняется актуальность выбранной темы дипломной работы.

Предметом исследования является региональное развитие туризма в России.

Объектом данного исследования является туристский рынок Российской Федера-ции.

Целью дипломной работы является описание и анализ развития туристского рынка России, выявление тенденций развития, обозначение проблем и путей их решения.

1. Закон РФ № 132-ФЗ от 24.11.96 г. "Об основах туристской деятельности в Рос-сийской Федерации".

2. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов/Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2004.

3. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2006.

4. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка, М.: Пресс-Соло, 2002.

5. Анализ статистики въездного и выездного туризма в России.//Интерфакс. 3 Сентябрь 2007.

6. Барзыкин Ю.А. Туризм в системе социально-экономических отношений: осно-вы, функции, пути развития. Автореферат. М., 2007.

7. Борисов В. А. Демография. М., 2007.

8. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности: Учебное пособие для студентов, изучающих правовые основы туристской деятельности. - Российская международная академия туризма. - М.: Финансы и статистика. -2008.

9. Въездной туризм в РФ развивается, а выездной стагнирует// ИА "Альянс Ме-диа". 02.12.2006. www.allmedia.ru.

10. Губенко Н. "Российские парламентарии - за разумный протекционим в сфере туризма", "Туризм: практика, проблемы, перспективы", 2007, № 8.

11. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007.

12. Квартальнов В.А.,. Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятель-ности. - М., Финансы и статистика», 2003.

13. Квартальнов В.А. Туризм. - М., Финансы и статистика, 2004.

14. Козырев В.М. Туристская рента. 2-е изд. М.: Финансы и статистика, 2007.

15. Котлер Филип, Боуэн Джон, Мейкенз Джеймс "Маркетинг: Гостеприимство. Туризм". - Учебник для вузов; перевод с английского, Москва, ЮНИТИ, 2008.

16. Крупенина Т.В. Социальные проблемы развития индустрии туриз-ма//'Управление персоналом, №5, 2006.

17. Маринин М. Отрасль государственной важности: Туризм как часть экономиче-ской политики страны// Экономика и жизнь, 2006, декабрь (№ 50).

18. Материалы сайта компании «Мегатек». www.megatec.ru.

19. Недорез Ю.И. Ситуация на мировом и российском рынке туризма// Центр пер-спективных исследований. 26.04.2008.

http://www.science.sakhalin.ru/Pub/Gov/Tourism-01.html.

20. Ольшанский А. Россия вымирает в центре, зато прирастает на севере и юге// Новые известия», 1 июня 2006 года.

21. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учеб. пособие. – М.: Сов. спорт, 2003.

22. Орешкин В.А. Внешнеэкономический комплекс России в условиях интеграции в мировое хозяйство. М.: ИМЭМО РАН, 2006.

23. Портер М. Конкурентная стратегия. М.: Изд-во Альпина бизнес букс, 2005.

24. Проблемы и противоречия воспроизводства в России в контексте мирового эко-номического развития. Теория. Сопоставления. Поиски / Под ред. В.Н. Черков-ца. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2004.

25. Райли М. Управление персоналом в гостеприимстве: Учебник: пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

26. Россия заняла 64 место по уровню развития и конкурентоспособности туризма. 05.03.2008. http://rosfincom.ru/.

27. Саак А.Э.. Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управ-ления: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2005.

28. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008.

29. Свиридов Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских ус-луг. М., 2008.

30. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учеб. Пособие. – М.: Магистр, 2007.

31. Сочи - претендент на проведение Олимпийских игр. 26.04.2008. http://www.businessrest.ru/content/document_r_31380B99-C73B-4896-9D7F-8AF3885409F0.html.

32. Статистика в туризме / Под ред. С.П. Шпилько. — М.: Бюро информации по ту-ризму «Он-лайн», 2006.

33. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма России в современных усло-виях: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2007.

34. Кныш В.А. Маркетинг в теории потребительского спроса // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 6.

35. Официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации http://www.russiatourism.ru/section_3/section_36/.

36. Полипенко Г. Туризм – одно из перспективных направлений развития экономи-ки России. www.travelnn.ru.

37. Статистический бюллетень. — М.: Госкомстат РФ, 2003. — № 4.

38. Статистический бюллетень. — М.: Федеральная служба государственной стати-стики, 2004. — № 8 (107).

39. Туризм в цифрах, 2003: Стат. сборник / ИИЦ «Статистика России»; Т. 87. Рос-сийский союз туриндустрии. — М.: ИИЦ «Статистика России», 2004.

40. www.sochi2014.com.