Готовая дипломная работа

Введение ………………………………………………………………….……..3

1. Внутригрупповые конфликты как психологическая категория…………………………..…………………………………………………..7

1.1. Понятие конфликтов  и его трактование  в научной, отечественной  и зарубежной  литературе…………………..……………………………………..…….7

1.2.Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие внутригруппового конфликта…………………..……..10

1.3. Механизм управления внутригрупповым конфликтом……….………..24

2. Работа психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов в коллективе службы такси  Визави ……………………………………..…………………………………...…37

2.1. Работа психолога  на научно – исследовательском  этапе ………….....37

2.2. Формирующий этап в работе психолога………………………………..40

2.3. Работа психолога на контрольном этапе……………………………......53

2.4. Рекомендации для психолога  в работе  по профилактике  внутригрупповых конфликтов ……………………………………………….……..55

Заключение……………………………………………………………...…....60



Список использованных источников……….………………….…………65

Приложения