Готовая дипломная работа

Введение...............................................................................................................................4

1. Теоретические аспекты управления конфликтами и стрессами.................................7

1.1. Сущность конфликтов, их типы, причины возникновения и последствия.............7

1.2. Разрешение конфликтов и предупреждение их возникновения ...........................13

1.3. Сущность стрессов и их влияние на работу предприятия......................................23

1.4. Управление стрессами на предприятии....................................................................26

2.Анализ управления конфликтами и стрессами на предприятии и мероприятиями по их снижению......................................................................................................................34

2.1.Организационно-экономическая характеристика (предприятие)...........34

2.2. Анализ конфликтов на предприятии и методов их управления............................39

2.3. Анализ причин стрессов на предприятии и      пути их снижения.............................................................................................................................46

2.4.Основные пути совершенствования  психологического климата в  коллективе..........................................................................................................................51

Заключение.........................................................................................................................56

Список используемых источников..................................................................................66

Приложение А....................................................................................................................72

Приложение Б....................................................................................................................73

Приложение В....................................................................................................................75