Готовая дипломная работа

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………......3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ…...6    

1.1Понятие, сущность и основные задачи продаж на современном рынке………………………………………......6    

1.2Организация продаж на предприятии. Этапы процесса продажи…………………………………………………..10    

1.3 Современные информационныетехнологии в управлении продажами как способ повышения их эффективности………………………..22

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ ООО «МК»……………..29

2.1Общая характеристика ООО «МК»………………………………….29

2.2 Анализ экономических показателей деятельности «ООО МК».......35

2.3Анализ системы продаж ООО «МК»    и выявление недостатков в процессе управления продажами……………………………………………….47

3.РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ ООО «МК»………………………………......58

    3.1 Совершенствование системы мотивации персонала отдела продаж      ООО «МК»    …………………………………………….58

3.2Введение crm– системы как способа повышения эффективности упавления продажами в ООО «МК»………...64

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий ООО «МК»..66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...70

ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………73

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………75

TEXT

TEXT