Готовая дипломная работа

Введение    4

Глава 1 Основные теоретические понятия: мотивация и мотивационные процессы    8

1.1    Понятие мотивации и мотива    8

1.2    Основные стимулы и мотивирующие критерии    18

1.3    Мотивационный процесс и методы мотивации    19

1.4   Основные теории мотивации. Картины человека в теориях трудовой мотивации    26

1.4.1    «XY» - Теория Макгрегора    26

1.4.2   Теория иерархии потребностей А. Маслоу    28

1.4.3   Теория мотивационных потребностей   Д.МакКлелланда    31

Глава 2  Анализ системы мотивации на предприятии ОП «Энергосбыт»    34

2.1 Характеристика предприятия Обособленного Подразделения (ОП) «Энергосбыт» ОАО «Ульяновскэнерго»    34

2.1.1  Юридический статус    34

2.1.2  Цели и задачи деятельности    35

2.1.3 Структура предприятия и взаимодействие с подразделениями ОАО «Ульяновскэнерго»    35

2.1.4  Показатели   деятельности предприятия ОП «Энергосбыт» на рынке сбыта энергоносителей    36

2.1.5  Анализ финансовых показателей ОП «Энергосбыт»    41

2.2   Краткая характеристика работы отдела    43

2.3    Исследование мотивации   в отделе    44

2.3.1  Анализ социальной структуры отдела    44

2.3.2  Исследование потребностей, которым сотрудники отдела отдают предпочтение    45

2.3.3 Исследование  потребности  более высокого уровня – степени  мотивации к успеху    46

2.3.4    Качество трудовой жизни    48

2.4   Существующая система мотивации на предприятии ОП «Энергосбыт»    49

2.5  Существующие недостатки в мотивации сотрудников предприятия ОП «Энергосбыт»    52

Глава 3   Рекомендации по совершенствованию и развитию мотивационной деятельности  на предприятии    55

Глава 4   Расчёт экономического эффекта  и экономической эффективности от создания постоянно-действующей комиссии по вопросам мотивации    59

Глава 5   Правовые и экологические аспекты деятельности ОП «Энергосбыт» ОАО «Ульяновскээнерго»    61

Заключение    66

Список   использованных  источников    69

Приложения     71