Готовая дипломная работа

Введение

Глава 1  Содержание и принципы международных стандартов ISO 9000

1.1. Введение в международный стандарт качества

1.2. Структура стандартов

1.3. Принципы СМК по ISO 9000

1.4. Составляющие СМК по ISO 9000

1.5. Область применения и требования стандарта

Глава 2  Теоретические основы процессного подхода

2.1. Система требований к процессному подходу

2.1.1. Идентификация и описание процессов

2.1.2. Менеджмент процессов

2.1.3. Основные методы управления процессами

2.1.4. Ответственный за процесс

2.1.5. Улучшение процессов

2.1.6. Мониторинг и измерение процессов

2.2. Технология внедрения процессного подхода

Глава 3  Система менеджмента качества ОАО «УАЗ»

3.1. Общие положения СМК

3.1.1. Общие требования к системе менеджмента качества

3.1.2. Планирование качества

3.1.3. Контроль, обеспечение и улучшение качества

3.1.4. Координация работ в области качества

3.2. Анализ бизнес-процесса «Проектирование и разработка автомобилей» и разработка рекомендаций по его совершенствованию

3.2.1. Описание бизнес-процесса

3.2.2. Проработка подпроцесса «Согласование и оформление документации»

Глава 4  Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий

Глава 5  Правовые основы деятельности по проектированию и разработке автомобилей

Заключение

Список использованных источников

Приложение А Модель системы менеджмента качества ОАО «УАЗ»

Приложение Б Укрупнённый состав процессов ОАО «УАЗ»

Приложение В Структура процессов ОАО «УАЗ»

Приложение Г Организационная структура ОАО «УАЗ»

Приложение Д Структура процесса «Проектирование и разработка автомобилей» ОАО «УАЗ»

Приложение Ж Декомпозиция процесса «Проектирование и разработка автомобилей»

Приложение К Длительность согласования КД в соответствии с СТП СМК 7.3 03 2003

Приложение Л Длительность согласования КД в соответствии с предложенной структурой

Приложение М Данные по несоответствиям КД