Готовая курсовая работа

Введение

Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними организациями 3-4 маркетинговых исследований.
Существует несколько определений маркетингового исследования. В научной же литературе наиболее часто применяется широкая трактовка термина "исследование маркетинга", в соответствии с которой последние могут представлять собой как раздельные, так и комплексные исследования рынка и маркетинговой деятельности фирмы. Такой подход упрощает классификацию маркетинговых исследований, позволяет избежать терминологической путаницы при общении с практиками и поэтому представляется предпочтительным.
Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.
Анкетирование является одним из основных инструментов маркетингового исследования.
Анкетный опрос – это форма получения от респондентов сведений о событиях жизни, мнениях, оценках, поведении, когда респондент сам читает предлагаемые ему вопросы и сам фиксирует свои ответы. Надежность данных анкетного опроса - результат действия множества факторов:
1) привычность анкетного опроса в сообществе;
2) адекватная адресация;
3) мотивировка респондента;
4) валидность анкетных вопросов;
5) хорошая структурированность опросника (от простого к более сложному и снова к более простому);
6) исчерпывающая инструкция;
7) понятность и недусмысленность формулировок вопросов и ответов;
8) полнота всего опросника.
Степень надежности может быть определена посредством повторения анкетного опроса на той же выборке или при использовании других методик (анализ документов, наблюдение, опрос экспертов) которые могут подтвердить полученные результаты.
Организация и проведение анкетного опроса представляет собой очень ответственную и трудоемкую процедуру, особенно если в качестве метода был выбран личный опрос, что и определяет актуальность выбранной темы работы. Целью работы, таким образом, является анализ основных требований, предъявляемых к проведению анкетного опроса в процессе проведения маркетингового исследования, а также разработка и апробация анкеты с целью изучения факторов, влияющих на выбор покупателями продуктов питания.

Оглавление


ВВЕДЕНИЕ 3
1. АНКЕТНЫЕ ОПРОСЫ КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ МЕТОД СБОРА ИНФОРМАЦИИ 5
2. ТЕХНОЛОГИИ АНКЕТНЫХ ОПРОСОВ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 14
3. АНАЛИЗ АНКЕТ, ИСПОЛЬЗОВАВШИХСЯ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ РЫНКА 20
4. РАЗРАБОТКА И АПРОБАЦИЯ АНКЕТЫ 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35

Заключение

Таким образом, чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов и т.п., ни одному деятелю рынка не обойтись без маркетинговых исследований. К тому же с развитием рынка и по мере роста своих доходов покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров, и продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров, и они опять же вынуждены обращаться к маркетинговым исследованиям. Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Задачи маркетингового исследования очевидны: собрать максимальную информацию о рынке, удачно продвигать свой товар, реализовывать его, удовлетворять клиентов, их потребности и т.д.
При современном развитии маркетинга и его необходимости не только коммерческие фирмы, но и некоммерческие организации обнаруживают, что им тоже нужны маркетинговые исследования. Управляющие, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны быть хорошо знакомы с их спецификой, чтобы уметь получать нужную информацию по приемлемой цене. Исходя из того, что практически все солидные компании проводят маркетинговые исследования можно сказать, что в них всех должны быть специалисты высокого класса - в собственных интересах фирмы получать информацию, которая позволяет принимать правильные решения. В противном случае они могут допустить сбор ненужной информации или нужной информации, но с очень высокими издержками, которые уже погасят весь эффект ее сбора. Необходимо также уметь правильно истолковывать полученные результаты.

Список литературы

1. Абчук В. Азбука маркетинга. – М.: Союз, 2003.
2. Алексунин В.А. Маркетинг и основы предпринимательства. – М.: Утро, 2003.
3. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. – М.: Инфра-М, 2004.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2003.
5. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. – М.: ФиС, 2004.
6. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе. / Под ред.Н.Д.Эриашвили. – М.: ЮНИТИ, 2003.
7. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. – М.: ФиС, 2003.
8. Ноэль Э. Массовые опросы: введение в демоскопию. Пер.с немецкого. – М.: Прогресс, 2004.
9. Ханин Ю.Л. Личностные опросники в прикладных исследованиях: Проблемы и перспективы. // Социальная психология и общественная практика. - М., 2003. - С. 172.
10. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. Пер. с англ. – М.: Экономика, 2003.
11. Энциклопедия малого бизнеса. / Под ред.Т.А.Слука. – М.: Одиссей, 2004.
12. Ядов В.А. Социологические исследования. Методология, программа, методы. - М., 2004.