Готовая дипломная работа

Актуальность. Главным фактором конкурентоспособности и эффективности экономических систем в рыночных условиях является наличие
трудовых ресурсов, способных решать весь комплекс внутрифирменных задач. В решении этой проблемы существенную роль играют системы
повышения квалификации персонала. Обучение, повышение квалификации, переподготовка в современных условиях становится ключевым
элементом процесса работы с персоналом. Обучение позволяет сформировать: новую систему ценностей и установок; требования к
профессиональным знаниям и навыкам; новые знания и навыки. Стоит задача - ни одна категория персонала предприятия не может быть
допущена к работе без соответствующего документа (сертификата). Обучение , повышение квалификации и переподготовку в нынешних
условиях проходят все категории работающих на предприятии: младший обслуживающий персонал; менеджеры низшего уровня (мастера,
начальники участков, начальники групп, бюро ); менеджеры среднего уровня (начальник цеха, начальник корпуса, начальник отдела, и т. п.);
менеджеры высшего уровня ( директор, главный инженер, главный металлург, главный технолог и т.д. ); инженерно-технический персонал
(технологи, конструкторы, техники, операторы и т.д.); рабочие специальности (токарь, слесарь, кузнец, литейщик, сварщик, шлифовщик,
фрезеровщик, крановщик и т.д.).
Недостаток знаний и навыков приводит к низкому качеству результатов труда; повышению расхода ресурсов; низкой производительности;
снижению конкурентоспособности продукции и предприятия; снижению мативации и повышению уровня стрессовых ситуаций; повышению
опасности работы; загрязнению окружающей среды. Динамично меняющиеся внешние условия (законодательство, экономическая политика,
система налогообложения, появление новых конкурентов и т. д.) и внутренние условия (технологические изменения, новое оборудование,
инструменты, технологическая оснастка, приборы, новые материалы, новые рабочие места, реструктуризация, новая компоновка площадей,
перепланировка оборудования, введение в эксплуатацию новых производств (цехов) и т. д.) обуславливает необходимость систематического
и планомерного обучения и переподготовки персонала. Персонал надо рассматривать в качестве ключевого фактора, определяющего
эффективность использования всех остальных ресурсов. Обучение персонала является важнейшим инструментом, с помощью которого
реализуют возможность оказывать влияние на формирование организационной и производственной культуры, повышать потенциал
человеческих ресурсов, достижения целей производства при оптимальных затратах ресурсов. Отлаженная на предприятии система обучения
позволяет расширить систему социальной работы и мотивации работников, снизить текучесть кадров, повысить интерес к трудовой
деятельности в данной организации, конкретизировать перспективу личного развития.
Это обуславливает актуальность выбранной темы дипломной работы.
Цель дипломной работы заключается в изучении теоретических и практических основ анализа и повышения квалификации персонала
предприятия.
Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо решить следующие задачи:
- исследовать место и роль управления персоналом в системе управления предприятием;
- рассмотреть принципы и методы построения системы управления персоналом;
- определить значение и задачи повышения квалификации персонала;
- проанализировать систему повышения квалификации на предприятии;
- предложить мероприятия по совершенствованию системы повышения квалификации на предприятии.
В качестве объекта исследования выступает персонал ДВОСТ «Энергосбыт».
Предметом исследования является система повышения квалификации персонала ДВОСТ «Энергосбыт».
Теоретико-методологические основы организации повышения квалификации специалистов содержатся в трудах известных ученых страны в
области образования и совершенствования образовательных систем (А.А. Вербицкий, З.Д. Жуковская, И.А. Зимняя, Н.В. Кузьмина, Я.Е.
Львович, Н.В. Борисова, Э.М. Никитин, Н.Ф. Талызина, В.Н. Фролов и многие другие).

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1 Понятие, задачи и формы повышения квалификации персонала 6
1.2. Обучение персонала как средство повышения квалификации 12
1.3. Сущность и методы оценки квалификации персонала 20
2 АНАЛИЗ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ (НА МАТЕРИАЛАХ ДВОСТ «ЭНЕРГОСБЫТ») 32
2.1 Краткая характеристика предприятия 32
2.2 Социально-экономический анализ персонала 36
2.3 Анализ квалификации персонала 54
3 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА 65
3.1 Рекомендации по применению систем повышения квалификации 65
3.2 Расчет экономической эффективности мероприятий 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 72

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Велби, 2005. – 216с.
Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений
предприятия при разных формах хозяйствования. – М.: ГАУ, 2002.
Апенько С. Эффективность системы оценки персонала // Человек и труд. – 2003. - № 10. – с. 15.
Арутюнов В.В., Волынский И.В. Управление персоналом. – Ростов-на-Дону, 2004. – 448с.
Балашов Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала // Кадры предприятия. - 2002. - №7. – с. 15.
Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: Экономика, 2005. – 150 с.
Борисов А.Ф. Два подхода к оценке персонала // Управление персоналом. - 2002. - №4. – с. 21.
Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 344 с.
Бурлак Г.Н. Безопасность работы на компьютере. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 144 с.
Варламова Е. П. Как выбрать свою систему оценки персонала // Справочник по управлению персоналом, номер, 2004. № 8
Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2004. – 480 с.
Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: БИНОМ, 2003. – 625 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: МГУ, 2003.
Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М., 2002. – 541 с.
Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 345 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. – 501 с.
Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Специальная литература, 2004. – 700 с.
Гординенко Ю.Ф., Обухов Д.В., Самыгин С.И. Управление персоналом. Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 352 с.
Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2004. – 247с.
Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента. - М.: Юрайт, 2004. – 425 с.
Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом 2002, - 95 с.
Дорошева М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. – 48 с.
Дряхлов Н., Куприянов Е. Система мотивации персонала в Западной Европе и США // Теория и практика управления, 2002 № 2, с. 84.
Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 2004. – 365 с.
Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции.-М., 2002, -
456 с.
Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2002. – 522 с.
Забелин Г.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. – М.: Маркетинг, 2004.
Зайцев Г.Г., Файбутевич С.Н. Управление кадрами на предприятии. – СПб: Издательство С.-Петербург, 2005.
Загоруйко И., Федоров В. Как управлять персоналом коммерческой организации // Человек и труд. - 2001. - №1. – с. 15.
Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. – М.: Дело, 2004.
Ивлев А., Гарайбех Ю. Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт // Человек и труд. – 2003. - № 12. – с. 23.
Ислантьев Г.С., Селина А.В. Кадры предприятия. – М.: Экономика, 2000
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2002. – 304 с.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. – М.: ГАУ, 2006.
Кравченко А. Управленческие революции. – М.: Дело, 2000.
Крутик А.Б., Пименова А.Я. Введение в предпринимательство. – М.: Дело, 2004.
Кряков Н.З. Менеджмент. – СПб.: АО Коруна, 2006.
Куприянова З. Как меняется отношение к труду // Человек и труд. - 2001. - №2. – с. 118.
Липатова Л. Оплата труда на российских предприятиях // Экономист. - 2003. - №3. – с. 25.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006.
Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2003. – 591 с.
Моденов А.В. Стимулирование наемных работников в процессе предпринимательской деятельности. Автореф. дисс. канд. экон. наук. - М., 2002.
– 25 с.
Озерникова Т.Г., Токарская Н.М., Хлопова Т.В. Социально-экономический механизм формирования профессионально-квалификационной
структуры рабочих кадров. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1997.
Основы управления персоналом. Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2000. – 328 с.
Перминова О.С. Профессионализм, как реализация жизненного смысла // Кадры предприятия. - 2002. - №2. – с. 32.
Селезнев В.А. Как оценить специалиста? // Управление персоналом. - 2001. - №9. – с. 31.
Сичкарев А.Г., Глухов А.А., Михайловская Г.А. Трудовой потенциал и совершенствование его качественных параметров. Воронеж, 2003.
Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. – 384 с.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: ИНФРА-М, 2001. – 296 с.
Управление персоналом / Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. – М.: ПРИОР, 2005. – 352 с.
Управление персоналом / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: Приор, 2004. – 432 с.
Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. М., 2004. - 321с.
Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие / Под.ред. д.э.н. проф. А.Я Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002 – 296 с.
Устинов В.А. Экономика управления предприятием. – М.: ГАУ, 2005.
Чурниковский С.К., Книппер Н.Н., Амина К.Д. Менеджмент организаций. - М.: Финансы и статистика, 2004.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. – 384 с.
Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма-ИНФРА-М, 2004. – 398 с.
Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника: проблемы функционирования и развития. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2004.
Шекель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. – М.: Финансы и статистика, 2006.
Щекин Г. Профессия – менеджер по кадрам. – М.: Дело, 2004.
Энциклопедия психологических тестов. Темперамент, характер, познавательные процессы. М.: Издательство АСТ, 2003.
http://www.rzd.ru/struct/index.html?he_id=707