Готовая курсовая работа

Руководителям различных предприятий приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.
Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать "центром", вокруг которого вращается жизнь организации.
Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.
В рамках процесса принятия управленческих решений существуют социальные установки, влияющие на этот процесс и часто препятствующие их наиболее эффективной реализации. Социальная установка (аттитюд) – это предрасположенность, готовность человека действовать определенным образом в определенных ситуациях, обусловленная ценностными ориентациями. Социальная установка является своеобразной предваряющей программой деятельности и общения, связанной с возможностью выбора вариантов деятельности и общения. Фактором, который ведет к превращению установок в активную деятельность, является мотив.
Стоит отметить, что процесс разработки и принятие управленческих решений может существенно различаться ни только в зависимости от специфики области деятельности, в которой принимается управленческое решение, но и от социальных установок человека принимающего то или иное решение.

Проблема установки исследуется рядом общественных наук, ибо большая часть установок формируется в процессе воспитания человека в обществе.
Установка — это некоторое состояние готовности сознания к реагированию на определенную ситуацию. Г. Олпорт, один из представителей концепции установки, определяет ее как «умственное и нервное состояние готовности, возникшее на основании опыта и оказывающее направляющее и динамическое влияние на поведение человека, которое возникает как реакция на все явления и примеры, входящие в сферу его жизнедеятельности» .
Социальная установка- готовность к определенному виду социальной активности, обусловленная прошлым опытом, предрасположенность к действию относительно некоторого социального объекта или ситуации. Родственными понятиями являются: "отношения личности" (В.Н. Мясищев), "направленность личности" (Л.И.Божович), "личностный смысл" (А.Н.Леонтьев). Традиция исследования социальных установок (аттитьюдов) в западной социологии и социальной психологии заложена в работах У.Томаса и Ф.Знанецкого. В отечественной социальной психологии разработка проблем установки опирается на концепцию Д.Н.Узнадзе. Понятие социальной установки - аттитьюда - введено в социальную психологию и социологию для обозначения субъективных ориентаций индивидов на те или иные ценности, предписывающие социально принятые способы поведения.
Актуальность выбранной темы предопределяет на сегодняшний день особый интерес многих экономистов, социологов и иных исследователей к процессу принятия управленческих решений. Этот интерес объясняется тем, что сегодня управленческие решения оказывают определяющее воздействие на развитие бизнеса в целом.
Целью курсовой работы является изучение влияния социальных установок на процесс принятия управленческого решения.
Объектом исследования является процесс принятия управленческих решений.
Предметом исследования являются особенности влияния социальных установок на процесс принятия управленческих решений.
В соответствии с целью исследования перед работой поставлены следующие задачи:
• определить понятие управленческих решений;
• рассмотреть классификацию управленческих решений;
• описать процесс разработки и принятия управленческих решений;
• определить понятие социальных установок, функции социальных установок в процессе принятия управленческих решений;
• выявить влияние социальных установок на формирование управленческих решений у руководителей;
• рассмотреть социальную установка как фактор, влияющий на принятие управленческого решения. Работа руководителя над собой;
• обозначить пути формирования и изменения социальных установок с целью принятия эффективных управленческих решений.

Введение 3
Глава 1. Общие положения о разработке и принятии управленческих решений 6
1.1. Понятие управленческих решений 6
1.2. Классификация управленческих решений 12
1.3. Процесс разработки и принятия управленческих решений 18
Глава 2. Влияние социальных установок на деятельность руководителя 28
2.1. Понятие социальных установок. Функции социальных установок в процессе принятия управленческих решений 28
2.2. Влияние социальных установок на формирование управленческих решений у руководителей 33
Глава 3. Методы работы по формированию и изменению социальных установок руководителя на пути принятия обоснованных управленческих решений. 36
3.1. Социальная установка как фактор, влияющий на принятие управленческого решения. Работа руководителя над собой. 36
3.2. Пути формирования и изменения социальных установок с целью принятия эффективных управленческих решений. 39
Заключение 43
Литература 44

Итак, по итогам проведенного исследования можно сформулировать определенные выводы по работе в целом.
Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.
На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает ни только степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер, но и его социальные установки. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).
Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации. На этот процесс основополагающее влияние оказывают и социальные установки людей задействованных в этом процессе.
Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что руководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих у него людей.

1. Атватер И. Я Вас слушаю. М., 1984. С. 44., Примак Л.П. Общение с собой. М., 1991, С. 182
2. Аверченко Л.К. Психология управления. Новочеркасск, 1994. С. 12-13
3. Белая О.В. Разработка управленческих решений. – Владивосток, 2002.
4. Вейл П. Искусство менеджмента. - М.: Юрист, 2004.
5. Воробьев С.Н. Уткин В.Б. Балдин К.В. Управленческие решения. -М.: Юнити, 2003.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2003.
7. Горский П. Рационирование капитала с использованием методов поддержки принятия решения. // Корпоративный менеджмент, № 4, 2001.
8. Гулевич О.А. Социальные представления о справедливости в межличностной и массовой коммуникации // Вопросы психологии. 2001. № 4. С. 53-67.
9. Гуменюк М. В результате позитив. // Вы и Ваш магазин, №2, 2002.
10. Дафт Р. Управленческие решения. Секреты успеха. М.: Дело, 2002.
11. Карданская Н.Л. Управленческие решения. 2-е изд. - М.: Юнити, 2003.
12. Кибиткин А.И., Карпова В.В. Разработка системы принятия управленческих решений в организациях торговли // Междунар. науч.-техн. конф., посвящ. 70-летию Калининградского гос. техн. ун-та.Ч.2. - Калининград:КГТУ, 2000.
13. Кибиткин А.И., Коник Р.В. Имитационное моделирование деятельности организаций как инструмент принятия управленческих решений //Междунар. науч.-техн. конф., посвящ. 70-летию Калининградского гос. техн. ун-та. Ч.2.- Калининград: КГТУ, 2000.
14. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М.: 2004.
15. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: 1995.
16. Макхэм К. Управленческий консалтинг. - М.: Дело и сервис, 1999.
17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.
18. Пантелеева Т. С., Червякова Г. А. Экономические основы социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. – 160 с.
19. Паркинсон, Нортког С., Рустомжи М.К. Искусство управления. – СПб.: Лениздат, 1992.
20. Процесс принятия управленческих решений в торговом менеджменте // Бухгалтерский учет в торговле, № 4, 2000.
21. Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 400 с.
22. Титова Н.Л. Разработка управленческих решений: курс лекций. – М.: 2004.
23. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2004.
24. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. М., 1993. С. 12-13
25. Allport, H. Social Attitudes and Social Consciousness. In: Hollander, Edwin P., and Raymond G. Hunt (eds.) Classic Contribution to Social Psychology. New York: Oxford University Press/London: Toronto, 1972, рр. 189 – 190