Готовый реферат

Деловые отношения являются частью общественных, межличностных отношений. Понятие «межличностные отношения». Межперсональные отношения тесно связаны с различными видами общественных отношений. Существование межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений является реализацией обезличенных (общественных) отношений в деятельности конкретных людей, в актах их общения и взаимодействия.
Общественные отношения — это официальные, формально закрепленные, объективизированные, действенные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе и межперсональных.
Межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей. В отличие от деловых (инструментальных) отношений, которые могут быть как официально закрепленными, так и незакрепленными, межличностные связи иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоциональную содержательность. Взаимоотношения деловых и межличностных отношений в научном плане недостаточно разработаны.
Назначение деловых отношений – установление делового контакта, налаживание деловых и торговых связей, поиск клиента, товара, услуг, обеспечение деятельности организации и пр.
Рассмотрим подробнее виды назначения деловых отношений.
1. Установление делового контакта. Ведение предпринимательской деятельности в сегодняшней России сопряжено с сохраняющейся политической и экономической нестабильностью, многочисленными коммерческим рисками, недобросовестностью партнеров по бизнесу. Именно в такой обстановке предприниматели должны принимать ответственные решения, которые затрагивают не только их материальные интересы, но и соответственно интересы партнеров. Так что рассматриваемая проблема является важной практически для всех, кто занимается предпринимательской деятельностью.
Особое значение это имеет для российских коммерческих структур при установлении деловых контактов с иностранными предпринимателями, фирмами и компаниями. От последних российский бизнес в настоящее время получает значительное количество предложений о деловом сотрудничестве. Здесь важно оперативно и достоверно получить информацию о потенциальном иностранном партнере, его истинных целях прихода на российских рынок. Опыт последних лет формирования рыночных отношений в России содержит богатый материал неудач и материальных потерь российского бизнеса от деловых связей с недобросовестными иностранными предпринимателями.
Частью деловых отношений являются деловые отношения в коллективе или корпоративные отношения. Их назначение – обеспечение деятельности организации, создание условий успешного развития и нацеленность на результат.

1. Назначение деловых отношений ………………………………3
2. Носители деловых отношений……………………………………5
3. Основные виды деловых отношений…………………………….7
4. Способы реализации деловых отношений……………………….10
5. Документальное оформление деловых отношений…………… 16
6. Использование средств коммуникаций в деловых отношениях..18
7. Список литературы………………………………………………20

1. Андерсон С. Менеджмент пер. с нем.
2. Анисимов С. Ф. Мораль и поведение М. Мысль 1985 с-165
3. Аристотель. Этика. Изб. Соч. М. 1911 с-165
4. Вихлянский С.С. Наумов А. И. Менеджмент Высшая школа М. 1994.
5. ЖАКЛИН Д. Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997.
6. Кант И. Соч.т. 4 ч.III е- 233
7. Мечников И.И. Этюд о природе человека. М-Л Госиздат 1923 с-235.
8. Этциоки А. Комплекс организаций М. 1961.
9. Федюрко С.Ю.Стилистические особенности русского делового письма как жанровой разновидности официально-делового стиля. Автореф. дисс.канд.филолог. наук.Елец.2002.23с.
10. Дараховский И.С., Прехул Т.В. “ Бизнес и менеджер”.М. 1992.
11. Фишер Р., Эртель Д. “Подготовка к переговорам”.М, Филинъ.