Готовая дипломная работа

АННОТАЦИЯ
Ключевые слова: интернет-экономика, интернет-бизнес, электронная коммерция и электронная торговля, онлайновая модель бизнес-процесса, оффлайновая торговля, интер-нет-магазин, пользователи сети, межкорпоративный электронный бизнес, информационные технологии, глобализация, интернет-покупки, интернет-провайдеры.
Актуальность работы: Ежемесячно и ежегодно в России увеличивается количество компьютеров, подключенных к сети Интернет. В связи с этим у пользователей персональных компьютеров появляется возможность приобретать товары и совершать сделки не выходя из дома или офиса. Однако рост количества электронных сделок ограничивается значительны-ми проблемами в законодательстве нашей страны, особенностями менталитета граждан, не-достаточной подготовленностью финансовых институтов и прочими проблемами нашей эко-номики.
В первой главе определяется само понятие электронной коммерции, ее функциональ-ность и значение для ведения современного бизнеса; рассказывается об инвестициях в эту относительно новую отрасль национальной экономики, актуальность данной проблемы для Российской интернет-экономики.
Во второй главе рассматриваются проблемы ведения интернет-бизнеса в России, его формы и инструменты. Подробно анализируется функционирование основных секторов электронной торговли, рассматриваются основные проблемы, связанные с развитием этого направления бизнеса в России, с учетом опыта зарубежных стран; тенденции и перспективы внедрения электронных технологий в различных отраслях национальной экономики, процесс интернетизации отечественных предприятий; дается обзор российского Интернет-рынка.
В третьей главе рассматривается правовое регулирование электронного бизнеса в Рос-сии. Проводится анализ зарубежного опыта, в том числе американской и азиатской моделей ведения электронного бизнеса. Предлагаются формы и методы ведения электронного бизне-са в России с учетом зарубежного опыта и национальных особенностей нашей страны.
ВВЕДЕНИЕ
Экономика функционирует благодаря разнообразным сетям связей между людьми (транспортным, социальным, культурным и др.), которые позволяют им обмениваться ин-формацией, координировать и согласовывать свою экономическую деятельность.
Известно, что строительство дорог, судоходных каналов, новых торговых маршрутов и т. п. всегда расширяло контакты людей и обмен информацией между ними. Часто все это давало импульс для кардинальных изменений в экономике регионов, стран и континентов.
Но уменьшение пространственных барьеров между людьми само по себе не дает со-циально-экономических результатов. Они появляются только тогда, когда люди начинают использовать общие для всех правила и нормы поведения, когда между людьми возникает доверие, уважение и ощущение предсказуемости взаимного поведения. После этого можно считать, что между людьми есть устойчивые социально-экономические связи.
Такие связи позволяют существенно снижать непроизводственные издержки пред-принимателей (издержки сделок), поскольку распространяемая информация воспринимается с доверием и может без дополнительных расходов на проверку ее достоверности использо-ваться для принятия решений.
Интернет “для широких масс”, доступный каждому, появился не так давно, в 1995 г., сразу завоевав бешеную популярность среди представителей коммерческих структур, не го-воря уже о компьютерных и научных организациях, для которых Интернет появился гораздо раньше. С технической точки зрения Интернет – это всемирное объединение компьютерных сетей, которые могут связывать компьютеры внутри предприятия (интранет) или же объеди-нять локальные сети различных предприятий, например банков (экстранет). Что касается “наполнения” Интернета, то сегодня наиболее популярны такие ресурсы, как электронная почта телеконференции и Всемирная Паутина (World Wide Web, WWW, Web). С появлением World Wide Web стало возможно не только обмениваться текстовой информацией, но и дос-тавлять пользователю графику, анимацию, звук, видео и вообще все средства современного мультимедиа. Тогда же, в 1994-1995 гг., стали появляться первые интернет-магазины, самый, пожалуй, известный из которых – ставший легендой интернет-бизнеса Amazon.com, достиг-ший баснословных торговых оборотов.
Ежегодный экспоненциальный рост аудитории Интернет во всем мире имеет следст-вием трудности анализа ее характеристик – численности пользователей, их национально-демографического состава, возраста, социального статуса. Главная сложность в подобном изучении заключается в том, что “статистика в Интернете ведется не по “человеческому фак-тору”, а по IP-адресам компьютеров, включенных в Сеть, а точнее – по количеству, характе-ру и времени их соединений между собой. По этой причине различно расходящиеся и проти-воречивые данные, исходя из которых можно установить лишь одну главную тенденцию, а именно ту, что число пользователей неуклонно возрастает, и их состав становится разнооб-разнее. По приблизительным подсчетам общее количество пользователей Интернета во всем мире превысило 200 млн. человек, из них больше половины – жители США и Канады (Nua Inte
et Surveys, осень 1999). В России же, по разным оценкам, насчитывается от 1,5 (Gallup и Com Con-2) до 6 миллионов (monitoring.ru) пользователей Сети.
Интернету свойственно значительно социальное влияние. Было замечено, что в разви-тых промышленных странах распространение персональных компьютеров и интернет-технологий может инициировать специфическое разделение на информационно бедных и информационно богатых (так называемая цифровая щель – digital divide, digital gap, в кото-рую “проваливаются” неимущие слои населения).
Социальное воздействие Интернет в России можно считать позитивным. Наиболее значительную часть пользователей всемирной сети составляют студенты (20%); средний возраст пользователей – 31 год, при этом половина моложе 30 лет. На взгляд Нестера Акопо-вича Нагапетьянц и Сергея Николаевича Гуреева (специалистов по маркетингу в Интернете) обобщенный портрет российского пользователя Интернет мог бы выглядеть следующим об-разом: это молодой человек в возрасте от 18 до 40 лет, занимающий активную жизненную позицию в различных областях приложения усилий, это высокопрофессиональный специа-лист с хорошим образованием, растущими доходами и высоким потенциалом спроса, осо-бенно по отношению к новым прогрессивным товарам, услугам, технологиям.
Российские регионы очень активно работают в Интернете, причем региональная часть Рунет, то есть российского сектора Интернет, составляющая 88% аудитории, сущест-венно превосходит долю москвичей и петербуржцев (12%). Быстро растет доля сельских пользователей, их в декабре 2002 г. было 970 тысяч. Следует отметить заметную роль регио-нов Сибири и Дальнего Востока, представляющих 27% аудитории Рунет; сейчас у каждой третьей семьи в Надыме имеется персональный компьютер. С этой точки зрения российский Интернет обеспечивает социальное выравнивание, создает более однородную среду и сгла-живает разрыв между бедными и богатыми.
Постепенно из модной игрушки Интернет превращается в один из инструментов ве-дения бизнеса. Как предмет интересов бизнеса Интернет представляет собой новую уни-кальную среду, которую самая обычная фирма, предлагающая самые обычные товары и ус-луги, может использовать в качестве канала распределения, а также для получения марке-тинговой информации (проведения маркетинговых исследований). Таким образом, сам по себе Интернет не приносит никаких доходов предпринимателю, однако фирма, использую-щая Сеть в коммерческих целях, получает определенные преимущества и дополнительные возможности по сравнению с фирмой, избегающей участия в интернет-коммерции. Такие выгоды и преимущества, основным из которых является сокращение издержек фирмы, воз-можны благодаря специфике новой деловой среды.
Вообще Интернет сегодня нужен бизнесу потому, что он предлагает: 1) недорогие коммуникации; 2) интересную информацию; 3) в некоторых случаях снижение внутрифир-менных технологических затрат; 4) доступные и удобные средства для разработки фирмен-ных информационных систем, с помощью которых в Интернете возникает привлекательный образ фирмы и ее потенциала.
Быстрый рост информационной системы Интернет объясняется также ее децентрали-зованной природой. Ни одна из фирм не владеет Интернетом и не контролирует его. Такое децентрализованное построение и финансирование телекоммуникационной инфраструктуры распределяет инвестиционный риск и радикально отличается от традиционных централизо-ванных систем телекоммуникационного бизнеса, которые принадлежат обычно крупные те-лефонным компаниям.
Возникает новый, виртуальный (существующий только в электронном пространстве) мир: каждый человек может легко сформировать свой информационный образ, достаточно подробно отражающий его возможности и намерения. И эта информация в считанные мину-ты может стать достоянием или определенной группой людей, или всего общества.
В таком виртуальном мире миллионные группы людей гораздо быстрее, чем раньше, могут обмениваться идеями, мнениями и приходить к общим решениям. Уже сейчас очевид-но, что Интернет становится прототипом глобальной информационной инфраструктуры но-вого типа. Такая инфраструктура оказывает весьма существенное влияние на локальную бизнес-практику отдельных фирм. Собственно говоря, эти информационно коммуникацион-ные технологии влияют на четыре главных для деятельности любой серьезной фирмы про-цесса: инновации, производство, обмен и сервис.
Информационный обмен - сущность рынка. Ведь рынок функционирует через взаи-модействие между банками, торговыми партнерами, поставщиками, производителями и по-требностями. В этом смысле информация появляется наиболее ценным товаром в экономике. Главная часть затрат на ведение бизнеса связана с поиском, обменом и использованием ин-формации, что формирует накладные расходы (или “издержки сделок”) фирм.
Эти затраты включают то, что относится к поиску и идентификации товаров, прикид-кам, переговорам и защите условий продажи или покупки, платежам и реализации договоров (контрактов) или к их коррекции и изменению. Как только коммуникации становятся деше-выми, а информационные образы фирм и шаблоны сделок – более определенными, то из-держки сделок фирм будут снижаться. Это сделает рынки существенно более эффективны-ми.

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КАТЕГОРИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА 9
1.1. Специфика деловой среды Интернет 9
1.2. Схемы ведения сетевого бизнеса 15
1.3. Виды предпринимательской деятельности и услуг в сфере электронной коммерции 25
1.4. Системы электронных платежей и расчетов 42
ГЛАВА 2. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА В РОССИИ 57
2.1. Проблемы и перспективы развития электронной торговли в России 57
2.2. Проблемы и перспективы развития электронной коммерции в
сфере финансовых услуг 70
2.3. Проблема организации фондового рынка для высокотехнологичных компаний в России 83
ГЛАВА 3. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА: РОССИЯ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 101

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: “Проспект”, 2000.
2. Об информации, информатизации и защите информации: Федеральный закон РФ от 2 февраля 1995 г. № 24-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1995. - № 8. – С. 1213-1225.
3. Об участии в международном информационном обмене: Федеральный закон РФ от 4 ию-ля 1996 г. № 85-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1996. - № 25. – С. 8654-6861.
4. Паринов С.И. Виртуальная экономика Сибири // ЭКО. – 1996. - № 9. – С. 65-78.
5. Паршенцев А.А. Проблема и перспективы развития электронных магазинов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 3. – С. 84-89.
6. Нагапетьянц Н., Гуреев С. Inte
et-маркетинг // Маркетинг. – 1998. - № 5. – С. 99-110.
7. Земсков А.И. Доступ к электронным ресурсам от Бонна до Владивостока // Научные и технические библиотеки. – 2000. – № 7. – С. 25-37.
8. Поваляев А. Цель определяет средства // Эксперт. – 2001. - № 6. С. 94-96.
9. Степаненко Е. Электронная коммерция в России. Основные вопросы // Хозяйство и пра-во. – 2000. - № 12. – С. 23-37.
10. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 2. – С. 63-66.
11. Моисеев С. С Inte
et-авоськой по магазинам // Научный парк. – 1998. - № 6. – С. 54-58.
12. Чупалов А. Как зарабатывать деньги в Inte
et. – М., 1998. – С. 88-109; 125-129.
13. Имери В. Как сделать бизнес в Inte
et. – К.; М.; СПб., 1998. – С. 191-203; 319-336.
14. Шпагина М. Иное измерение // Эксперт. – 2000. - № 24. – С. 1-4.
15. Расстегаев А. Клонирование технологий // Эксперт. – 2000. - № 8. – С. 6-10.
16. Лидеры российского виртуального шопинга // Эксперт. – 2000. – № 16. – С. 77-82.
17. Богданов С. Модель бизнеса для бизнеса // Финансист. – 2000. - № 2. – С. 45-47.
18. Аузан В. Битуби, пиар, иарпи // Эксперт. – 2000. - № 28. – С. 6-11.
19. Африн Д. Электронное правительство // Эксперт. – 2001. - № 14. – С. 90-92.
20. Аузан В. Интернет и деньги // Эксперт. – 2000. - № 16. – С. 82-86.
21. Аузан В., Гришанков Д. Центры прибыли // Эксперт. – 2000. - № 16. – С. 86-87.
22. Обухова Н. Российский бизнес уходит в сеть // Финансовая Россия. – 2000. - № 24. – С. 6.
23. Степанов С. Розничная торговля в США уже никогда не будет такой как прежде. А в Рос-сии? // Финансист. – 2000. - № 2. – С. 45-47.
24. Степанов С. Банковские услуги по Интернету // Финансист. – 2000. - № 2. – С. 76-79.
25. Большаков А. Стратегия ломки границ // Эксперт. – 2001. - № 11. – С. 80.
26. Инджикян Р. Проблемы развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг // Финансист. – 2000. - № 11-12. – С. 106-112.
27. Грек А. Компьютерный кошелек // Эксперт. – 1998. – № 25. – С. 44-45.
28. Гута-брокер – электронный брокер нового поколения // Эксперт. – 2001. - № 10. – С. 93.
29. Сухоруков А. Интернет-трейдинг – массовая услуга или вотчина профессионалов? // Ры-нок ценных бумаг. – 2000. - № 7. – С. 30-32.
30. Субботин С. Интернет-коммерция – “за” и “против” // Рынок ценных бумаг. – 2000. – № 7. – С. 27-29.
31. Киселева С., Решетин Е. Виртуальное страхование // Эксперт. – 2001. - № 11. – С. 108-112.
32. Кулешов А. Кустари-одиночки без госмоторчика // Эксперт. – 2001. - № 6. – С. 90-92.
33. Баяхчев В.Г. Расследование хищений, совершаемых в кредитно-финансовой сфере с ис-пользованием электронных средств // Законодательство. – 2000. – С. 53-59.
34. Плотников В. В сетях коммерции // Финансовая Россия. – 1999 (апрель) - № 12. – С. 11.
35. Мелюхин И. Электронные деньги и банковские операции в компьютерных сетях // Миро-вая экономика и международные отношения. – 1996. – С. 118-125.
36. Шамраев А.В. Денежная составляющая платежной системы: правовой и экономический подходы // Деньги и кредит. – 2000. - № 4. – С. 38-41. - № 7 – С. 38-41 (1999).
37. Аузан В. В2С: Васk to College // Эксперт. – 2001. – № 10. – С. 81-84.
38. Шпагина М. Глоток кислорода в солнечный день // Эксперт. – 2000. - № 20. – С. 12-16.
39. Аммосов Ю., Шпагина М. От революции к эволюции // Эксперт. – 2001. – № 14. – С. 87-90.
40. Шувалова И. Шаг назад и два вперед // Эксперт. – 2001. - № 10. – С. 86-87.
41. Аузан В. Хотят ли русские В2В //Эксперт. – 2001. - № 10. – С. 94-96.
42. Сигунов В. Виртуализация пирамид // Эксперт. – 2000. - № 15. – С. 12-17.
43. Ванин А. Сокращая дистанцию // Эксперт. – 2000. - № 24. – С. 17.
44. Александров С. Паутина опасностей // Финансовая Россия – 2000 (май). - № 19. – С. 11.
45. Аузан В. Интернет – задача на завтра // Эксперт. – 2001. - № 11. С. 76-78.
46. Шпагина М., Аузан В. Лицом к клиенту, спиной к человеку // Эксперт – 2000. - № 24. – С. 14-16.
47. Гурдин К. Возможен ли NASDAQ в России? // Финансовая Россия. – 2001 (март) - № 10. – С. 17.
48. Аузан В. С чистого листа // Эксперт. – 2000. - № 24. – С. 13.
49. Александров Д.К. Интернет – праву быть // www.advocats.kiev.ua
50. Алексеев И.Ю. Электронная торговля: правовые проблемы предпринимательской дея-тельности в Интернет // Московский журнал международного права. – 2000. – № 4. – С. 275-278.
51. Соловяненко Н. Совершение сделок путем электронного обмена данными: Принципы правового подхода. – 1997. - № 6. – С. 52-59. - № 7. – С. 54-63.
52. Аузан В. Канцелярщина // Эксперт. – 2001. - № 14. – С. 93-94.
53. Аммосов Ю. Когда едет крыша, держись за фундамент // Эксперт. – 2000. - № 24. – С. 8-10.
54. Аммосов Ю. Силиконовая тайга: Манифест новой экономики // Эксперт. – 2001. - № 6. – С. 81-89.
55. Гурдин К. Возможен ли NASDAQ в России? // Финансовая Россия. – 2001 (март) - № 10. – С. 17.