Готовая дипломная работа

Введение


На современном этапе развития экономики, как в России, так и в мире основным ресурсом организации является квалифицированный персонал.
Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют предприятию выстоять в конкурентной борьбе. Без квалифицированных кадров ни одна организация не сможет достигнуть своих целей. Именно поэтому характерной чертой современного менеджмента является признание возрастающей роли человеческого фактора в системе производства и развития новых форм и методов управления персоналом, в первую очередь на уровне предприятий, организаций и фирм.
Как правило, в организациях (на предприятиях) работает большое количество людей, выполняющих в условиях разделения труда общую конечную задачу. В результате возникают социальные проблемы, а также определенный дисбаланс между специализацией и производительностью, с одной стороны, и мотивацией труда – с другой. Вклад в производство, ожидаемый от занятых в организации людей, зависит от отношения этих людей к организации, к поставленным целям и выполняемым задачам, а также от оценки соответствия стимулов желаемому или фактически внесенному в производство вкладу.
Персонал организации единственный ресурс, без которого невозможно достижение целей и задач организации. И поддержание этого ресурса в конкурентоспособном состоянии требует вложений, зачастую более существенных, чем вложения в обновление основных средств.
Основываясь на вышесказанном, актуальность темы настоящего дипломного проекта определяется тем, что построение эффективной системы управления персоналом предприятия невозможно без эффективно работающей системы оценки и адаптации персонала. Первая позволяет оценить работающих и нанять людей с необходимыми характеристиками. Именно на данных индивидуальной оценки сотрудников организации можно построить максимально эффективную систему стимулирования персонала, разработать адекватную кадровую политику, скорректировать систему управления персоналом, увязав личные устремления и потребности работников с интересами организации. Вторая, адаптация, позволяет удержать нанятых и дать им максимум знаний о предприятии, грамотно выстроенная адаптация сократить ее срок и соответственно издержки на адаптацию персонала. Оба этих направления, эффективно отлаженные, позволяют предприятию получить вполне конкретно исчисляемые выгоды
Теоретические и методологические основы управления персоналом в последние годы занимают одно из центральных мест в экономической науке. Им посвящены работы В. А. Дятлова, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, Е.В. Маслова, В.В. Травина. В них представлены общие вопросы управления персоналом на современном этапе, описываются некоторые технологии управления.
В советский период отдельные аспекты, входящие в круг проблем управления персоналом в торговле и промышленности, были исследованы достаточно глубоко. Им посвящали свои работы И.Т. Абдукаримов, И.А. Бланк, Е.И. Данилов, В.Т. Жигалов, В.И. Иваницкий, Л.А.
Интерес для совершенствования современных систем управления персоналом представляют работы Набокова, Т.И. Николаевой, С. В. Шекшни и др. Изучение проведенных исследований, в том числе - в плане их практического применения позволяет сделать вывод о наличии существенных положительных результатов в разработке данных проблем. Однако, некоторые аспекты кадрового менеджмента все еще не нашли должного отражения в работах ученых. В частности, вопросам, посвященным особенностям оценки эффективности систем управления персоналом в современных условиях, уделяется недостаточное внимание. Вышесказанное предопределило выбор темы, постановку цели и задач, структуру и логику исследования.
Информационной базой исследования, его теоретической и методологической основой исследования послужили положения теории управления персоналом, общей теории управления, экономики и социологии труда, кадрового менеджмента. В ходе исследования применен системный, методы группировок и классификаций, анализа и синтеза, метод научного наблюдения.
Эмпирической базой исследования явились практические исследования отечественных и зарубежных ученых и специалистов, данные опубликованные в периодической печати, документы и результаты анализа применяемых методов управления персоналом в торговле, статистические материалы Госкомстата РФ, материалы научных конференций и совещаний, статистическая и бухгалтерская отчетность, данные первичного учета исследуемого предприятия.
Исходя из вышеизложенного, целью настоящей работы является разработка проекта мероприятий по совершенствованию системы управления деятельностью персонала ООО «Эрли».
Объектом исследования в настоящей работе является система управления персоналом ООО «Эрли».
Предметом рассмотрения возможности совершенствования работы с персоналом для повышения качества его работы
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
1. Рассмотрение теоретических подходов к управлению деятельностью персонала .
2. Изучение основных методов управления персоналом
3. Анализ результатов производственной деятельности
4. Анализ системы управления персоналом на предприятии ООО «Эрли».
5. Разработка рекомендации по постановке системы адаптации персонала и системы обучения персонала
Достижение цели и последовательное решение задач предопределили структуру работы. Работа состоит из введения, трех глав с подразделами, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Во введении к настоящей работе рассматривается актуальность темы, определяются предмет, объект, цели и задачи настоящего исследования.
В первой главе будут рассмотрены общие определения понятий и сути рассматриваемой темы для целей настоящей дипломной работы.
Во второй главе представлены результаты анализа системы управления персоналом ООО «Эрли».;
В третьей главе изложены практические рекомендации по коррекции выявленных в ходе анализа проблем.
В заключении подводятся основные итоги настоящего исследования по итогам настоящего дипломного исследования.

Введение 3
Глава 1. Управление деятельностью персонала: теоретические положения 7
1. Роль и место деятельности персонала в системе управления предприятием 7
1.2. Характеристика основных функций деятельности персонала. 15
1.3. Основные методы управления и оценки персонала. 16
Глава 2 Анализ производственно- хозяйственной деятельности ООО «Эрли» 27
2.1. Характеристика ООО «Эрли» 27
2.2. Анализ факторов, влияющих на деятельность персонала 35
2.3 Оценка деятельности персонала предприятия 46
Глава 3. Основные пути совершенствования работы персонала 56
3.1. Повышение качества найма, оценки отбора персонала 56
3.2. Совершенствования технологии и адаптации и обучения 60
3.3. Повышение эффективности системы мотивации обучения персонала 73
Заключение 78
Список использованной литературы 82
Приложение 1. Пример заполненного Бланка адаптации на должность продавца. 85
Приложение 2. Программа испытательного срока 87
Приложение 3. План учебы по Программе адаптации для менеджеров ООО «Эрли» 88

Заключение

Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций-племён, общин, кланов. По мере экономического развития и появления крупных организаций, управление персоналом превратилось в особую функцию управления, требующую специальных знаний и навыков.
В организациях были созданы специальные подразделения, состоящие из людей, обладающих такими знаниями и навыками – отделы человеческих ресурсов. С развитием научно-технического прогресса и усложнением организаций во второй половине ХХ века расширились функции этих отделов – администрирование льгот и поддержание отношений с профсоюзами, дополнилось подбором, обучением и развитием персонала, созданием систем компенсации, развития карьеры, коммуникации, и значительно выросло их значение для организации. Интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в нашей стране достаточно высок. Всё большее число людей разделяют мнение о том, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания.
Однако эффективно управлять объектом можно только зная его качественные характеристики. И здесь на помощь менеджерам приходит оценка персонала.
В первой главе настоящей дипломной работе рассмотрены теоретические подходы к управлению персоналом, современные подходы к управлению деятельностью персонала и методы управления и оценки персонала на предприятиях.
Во второй главе настоящей дипломной работы проведен анализ производственной деятельности рассматриваемого предприятия – ООО «Эрли».
Утверждение, которое гласит, что персонал, работающий на предприятии, представляет собой главную ценность - это основное в управлении предприятием. В сфере торговли это обстоятельство приобретает особую актуальность.
В рамках анализа, проведенного во второй главе работы проанализированы технико-экономические характеристики предприятия и его производственные показатели. Для целей дипломной работы также был проведен анализ структуры персонала и системы управления персоналом.
На основании проведенного во второй главе работы анализа данных предприятия были сделаны следующие выводы:
1. Организационная структура компании достаточно сбалансирована и отвечает задачам предприятия;
2. Система оплаты труда в ООО «Эрли» отвечает требованиям действующего законодательства но не учитывает индивидуальные результаты сотрудников
3. В организации отсутствует система оценки персонала, что является логическим следствием отсутствия системы мотивации.
4. Не поставлена крайне необходимая сотрудникам система обучения, не проработаны формы и методы обучения персонала необходимым в постоянной профессиональной деятельности навыкам
В ходе анализы были выявлены две основных проблемы, мешающие эффективной работе персонала.
1. Совершенствование системы найма персонала
2. Необходимость внедрения системы обучения персонала на переднего края – сотрудников торгового зала;
3. Необходимость разработки системы адаптации персонала
Комплекс мероприятий, необходимых для внедрения названных предложений рассмотрен в третьей главе настоящей работы
В качестве рекомендаций можно предложить
1. Усовершенствовать систему найма персонала. В этом разделе подробно рассмотрена ступенчатая система отбора, рекомендовано полнее использовать пожелания линейный менеджеров и полнее использовать внутренние источники найма.
2. Совершенствование системы адаптации персонала. В рамках этого раздела была предложена полноценная методика адаптации персонала, которая включает в себя как трудовую адаптацию персонала, так и социальную адаптацию.
3. Совершенствование корпоративной системы обучения персонала переднего края, непосредственно общающегося с клиентами ООО «Эрли». В рамках этого раздела предложена методика накопления и передачи знаний внутри компании, а также возможности получения их из вне. Особенно это важно для подразделений предприятия, непосредственно работающих с потребителями, как например персонал торгового зала.
4. Совершенствование системы мотивации на обучение у сотрудников. В рамках этого раздела предложены рекомендации, направленные на повышение мотивации сотрудников на обучение.
Думается, что предложенный комплекс мероприятий выполненный в соответствие с предлагаемыми рекомендациями поможет предприятию повысить эффективность коммерческой деятельности предприятия.
В связи с этим разработанная в настоящей работе комплексная программа кадровой работы по повышению эффективности деятельности персонала имеет важное практическое значение для рассматриваемого предприятия. Эта программа малозатратна и позволит предприятию при небольших вложениях получить существенную отдачу от персонала за счет повышения эффективности и качества работы.
Предлагаемые рекомендации будут целесообразны в первую очередь для кадровой службы предприятия. Вместе с тем, описанные работы будут интересны и для персонала управления: как топ-менеджмента предприятия, так и ля линейного менеджмента.
Таким образом рассмотренные в настоящей работе предложения по оптимизации системы управления ООО «Эрли» являются экономически обоснованными и целесообразными с точки зрения сегодняшнего этапа развития организации.

список использованной литературы

1. Федеральный закон от. 30.12.01 № 197-ФЗ (в ред. Федерального закона от 30.06.06 № 90-ФЗ) «Трудовой кодекс Российской Федерации»
2. Бреслав Л. Кадровый потенциал и пути его повышения Журнал "Человек и Труд" № 4, 2003 г.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юристъ, 2001. – 390 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: Высшая школа. 2004. - 301 c.
5. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора, №4, 2002. - С. 23-34.
6. Витман В., Бок Л. От управления кадрами - к управлению персоналом // Служба кадров. - 2002. - N1-2.- С. 49-56
7. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. - 2003. - N 8. - С. 72-75
8. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 302с.
9. Железцов А. В. Трудовые ресурсы организации в современных условиях // Маркетинг. - 2003. - N 2. - С. 10-21
10. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 1993
11. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 272 с.
12. Камбарова Р., Тагаева М., Внедрение изменений в организации: значение, препятствия, методы //"Технологии управления 2006, № 8
13. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учеб. пособие / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина; Гос. ун-т упр. - 3 изд., перераб. и доп. - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.
14. Кроль Л.М., Пуртова Е.А. Управленческая культура организаций. – М.: Класс, 2005. – 396 с.
15. Лукашевич В.В. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 255с.
16. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.:, 2004. - 397 с.
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: «Дело», 2004. – 457 с.
18. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа, 2004. – 260 с.
19. Непомнящий Е.Г.. Инвестиционное консультирование. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.289 с.
20. Несмеева А. Управление карьерой, или Путь наверх // Кадровое дело. - 2004. - № 9.
21. Одегов Ю. Г., Управление персоналом в структурно-логических схемах: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям - Москва : Академический Проект (Москва), 2005. - 1086 с.
22. Пиримова В.Р. Мотивация персонала // Справочник по управлению персоналом, 2003. - №1.
23. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2003. – 362 с.
24. Разработка и реализация индивидуального плана развития карьеры сотрудника // Справочник по управлению персоналом. - 2004. - №5.
25. Смагина Т.В., Бланк К.Н., Каспаров В.А. // Методы менеджмента качества. - 2004. - N 1.
26. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. — М.: ГАУ, 2003. – 174 с.
27. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. — М.: Бизнес-школа, 2004. - 412с.
28. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: ИНФРА, - 2004. 354 с.
29. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2005. – 670 с.
30. Управление персоналом: Учебник для вузов» под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп.. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. - 452 с.
31. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова -2е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 638с. (Серия «Высшее образование»).
32. Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2003. – 597с.
33. Хорольский С. Кадровое дело на стороне, или как прожить без менеджера по персоналу? Вакансия, 2007-02-15 http://couriers.mainjob.ru/publications
34. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 370 с.
35. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 2004. - 424с.