Готовая дипломная работа

На рубеже XX-XXI вв. возникла новая информационная концепция, которая дала толчок развитию новой индустрии в сфере управления. Эта концепция, называемая «информационный менеджмент», связана с тем, что наряду с традиционными рычагами управления, информационный технологии дают еще один рычаг бизнесу - управление бизнесом с помощью информационных технологий.
Информация, которая является новым стратегическим продуктом и ресурсом многих компаний, позволяет видеть наиболее полную и реальную картину того, как работает конкретный бизнес.
Если компания ориентируется на процессный подход (напомним, именно процессы позволяют выявить сквозные виды деятельности, являются ценными для клиента и прибыльными для компании), то видно, что информация является не только ресурсом, но также и наиболее "узким" местом для поддержки процессов. При выполнении определенных процедур или функций процесса информация является залогом не только управления процессом, но и определяет важнейшие характеристики выполнения процесса. Она выступает в роли общего "мерила" и может использоваться для оценки процесса и улучшения его качества.
ИТ-менеджер – человек, осуществляющий информационный менеджмент. Для того, чтобы развитие информационных систем соответствовало целям производства, он должен определить ее место в системе управления экономическим объектом (фирмой) и обеспечить координацию действий коллектива, управляющего информационных систем, с действиями коллектива, управляющего развитием объекта управления.
Информационная система должна создаваться «на вечные времена», т.е. в виде, допускающем развитие и совершенствование по всем компонентам. В течение 1 – 3 лет информационная система может оставаться эффективной. Далее она должна развиваться или перестанет быть конкурентоспособной..
Все компоненты информационной системы (аппаратное и программное обеспечения, телекоммуникационное) создаются и развиваются достаточно самостоятельно, что можно рассматривать как их жизненный цикл. Система в целом тоже проходит типовые этапы жизненного цикла: создание, внедрение, использование.
В сегодняшний век информации и глобальной компьютеризации актуальность информационного менеджмента возрастает день ото дня.
Объектом дипломной работы выступает общество с дополнительной ответственностью «Русский стиль».
Предметом исследования является сам информационный менеджмент на предприятии.
Целью исследования является изучение практики информационного менеджмента на предприятиях нашей страны, предложение мероприятий по совершенствованию информационного менеджмента на конкретном предприятии.
В соответствии с поставленной целью сформировались определенные задачи исследования:
- теоретическое изучение явления информационного менеджмента;
- ознакомление с текущей практикой информационного управления действующей организации;
- определение направлений совершенствования информационного менеджмента организации.

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 6
1.1. Предмет информационного менеджмента 6
1.2. Методы информационного менеджмента 18
1.3. Информационная система и информационные технологии как средства информационного менеджмента 20
1.4 Этапы информационного менеджмента 26
2. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ПРАКТИКЕ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 33
2.2 Анализ системы документооборота организации 41
2.3 Система информационного обеспечения руководства ОДО «Русский стиль» 43
2.4. Применение автоматизированной информационной системы «Галактика» руководством ОДО «Русский стиль» 46
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗВИТИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОДО «РУССКИЙ СТИЛЬ» 53
3.1 Проблемы и направления развития системы информации для управления предприятием 53
3.2. Совершенствование использования возможностей Интернет-технологий в информационном менеджменте 58
Заключение 66
Список использованных источников 68

Люди организуют свою деятельность в силу разных причин - чтобы закончить работу или задание, чтобы сократить или удалить дублирование действий, чтобы создать центры ответственности, чтобы обеспечить стабильность. Информационные системы должны поддерживать эти цели. Информационные системы обеспечивают определенные преимущества перед конкурентами автоматизируя операции внутри системы и улучшая качество или поставку конечного продукта организации. Преимущества внутри самой фирмы проявляются в поддержке операционного контроля, организации управленческого контроля и в стратегическом планировании. Также информационные системы улучшают качество продукта, расширяя его документальную базу и сервис. Используя глобальную компьютерную сеть Интернет, руководители способны получать и обмениваться оперативной информацией, а также проводить различного рода исследования.
Таким образом, использование технологий, которые входят в понятие информационная система - залог успешной деятельности на рынке.
Использование информационной технологии относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации.
Хозяйственные риски, связанные с информационными технологиями, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к информационным технологиям. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.
Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:
- высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;
- специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;
- менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;
- менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия;
- поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;
- собственное информационно-технологическое подразделение.
На многих предприятиях подобные группы интересов не получают признания. Высшее руководящее звено часто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.
Специалисты в силу ограниченности своей сферы деятельности часто лишены возможности иметь полную ясность относительно всего процесса производства товаров и услуг. Отсюда возникают нереалистичные требования к информационным технологиям. Специалисты должны совершенствовать свои знания о производственном процессе, уясняя при этом роль информационных технологий в нём.
В ОДО «Русский стиль» существует база данных, составленная на каждого сотрудника, используется автоматизированная информационная программа «Галактика», а также система информационного обеспечения является централизованной.

1. Акулич И. Л. Маркетинг: Учебник. – Мн.: Вышэйшая школа, 2002. – 447 с.
2. Андреева, И.А. Состояние рынка деловой информации в России // НТБ. – 2008. - № 2.
3. Бакланов М.Н. Информационное обеспечение коммерческой деятельности // Маркетинг. – 2007. - № 3. – С.40-49.
4. Бакут, П.А. Информационные ресурсы – вопросы теории и практики // ИРР. – 2008. - № 3.
5. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. – 514с.
6. Бачиев Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенгмаркетинг. Диагностика / С-Петербург. Гос. Ун-т экон. И финансов. – СПб.: СПбГУЭФ, 2008. – 108с.
7. Бурый-Шмарьян О.Е. Задачи и основные направления деятельности информационных служб организаций и предприятий. – М.: ВИНИТИ, 1984. – 23с.
8. Бусыгин А. В. – «Предпринимательство».-М.:ИНФРА, 1998-608 с.
9. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: учебное пособие. – Мн.: Выш. Шк., 1996. 367с.
10. Введение в информационный бизнес/Под ред. В.П. Тихомирова и А.В. Хорошилова. – М.: Финансы и статистика, 2006.
11. Введение в информационный бизнес: Учебное пособие / О.В.Голосов, С.А.Охрименко, А.В.Хорошилов и др.; Под ред. В.П.Тихомирова, А.В.Хорошилова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 240с.: ил.
12. Веселова, Е.Н. Экономическая реальность и бизнес-информация // НТБ. – 2008. - № 3.
13. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М.: ЮРИСТ, 1994. – 246с.
14. Волонцевич Е.Ф. Конкурентоспособность фирм. БГЭУ Мн.: 2003. – 243 с.
15. Г.З. Щербаковский «Внутренний механизм конкуренции и конкурентные силы» 2007 г.
16. Гедримович Г.В. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности: Учебное пособие. – Ч.2. – СПб.: СПбВЭСЭП, 2008. – 51с.
17. Гедримович Г.В. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности: Учебное пособие. Ч.1. – СПб.: СПбИВЭСЭП, 2008. – 44с.
18. Голенищев К. Информационное обеспечение систем управления: Учеб. Пособие. Изд.: Феникс, 2002. – 352с.
19. Голованова, М.В. Эффективность обслуживания пользователей бизнес-информацией на электронных носителях в Кабинете деловой информации ГПНТБ России // НТБ. – 2006. - № 3.
20. Горфинкель В.Я. «Курс предпринимательства».-М.:ЮНИТИ, 2007-439с.
21. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород.: НИМБ, 2006. –615с.
22. Жуков Е.Ф. Общая теория управления. Мн.: 2006. – 511с.
23. Зверинцев А.Б. «Коммуникационный менеджмент PR».-СПб.: СОЮЗ, 2007. 228 с.
24. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент. – СПб.: Союз, 2007.
25. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; 2005. - 256с.
26. И.М. Лифиц «Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг» 2008 г.
27. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
28. Информатика: Учебник. – 7-е перераб. изд. / Под ред. проф. Н.В. Макаровой. – М.: Финансы и статистика, 2008.
29. Информационные системы в экономике/Под ред. В.В. Дика. – М.: Финансы и статистика, 2006.
30. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. Проф. В.В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 2006.
31. Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 439 с.
32. Коробкин А. Классификация источников информации о фирмах // Маркетинг. – 2006. - №5. – С.97-111.
33. Короп, Е. Разговор о понятиях // Известия. – 2001. – 19 января.
34. Костров, А.В. Введение в информационный менеджмент. – 2007.
35. Костров, А.В. Динамика мирового рынка средств информатизации. – 2008.
36. Костров, А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008.
37. Костров, А.В. Системный анализ и принятие решений. – 2005.
38. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Издательский дом "Вильямс", М., 2008. – 358 с.
39. Крутик А.Б. «Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации». –М.:ПИТЕР, 2008-286 с.
40. Крылов В.И. Информационное обеспечение предпринимательства в России // Коринф. – 2008. - №32. – С.11-14.
41. Лиходелов Н.П., Товстых Л.Е. Информационные ресурсы для бизнеса. – СПб.: ЗАО «ЭЛБИ», 2008. – 183 с.
42. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. – 560с.
43. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Юнити, 2008.
44. Мильнер, Б.З. Теория организаций. – М.: Инфра-М, 1998.
45. Миртанин М. Прогнозы развития российского рынка ПК на 2007 г. (Электронный ресурс): статья (05 января 2008 г.). – Режим доступа: http://www.ferra.ru/online/market/s25909/, Satudray, 02 February 23:22:14
46. Петров В.Н. Информационные системы. СпБ.: Питер, 2006. – 688 с.
47. Питер Р. Диксон - «Управление маркетингом».-М.:ОНИКС,1998-251с.
48. Платов А. IT-бизнес: плавное вхождение в год. (Электронный ресурс): статья (15 января 2008 г.). – Режим доступа: http://msk.nestor.minsk.by/kg/2008/03/kg80306.html, Sunday, 03 February 16:35:23
49. Почепцов Г. «Теория и практика коммуникации».- М.:Центр, 1998-352 с.
50. Путилина, О.Н. Ресурсы бизнес-информации Кабинета деловой информации ГПНТБ России // НТБ. – 1998. - № 3.
51. Ревунков Г.И. и др. Базы и банки данных. М.: Знание, 1992. – 349 с.
52. Рубанов, В.А. О роли государства в хозяйственном обороте интеллектуальной собственности // Проблемы информатизации.- 2009. - № 3.
53. Рубцов, С.Р. К вопросу о построении общей теории менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. - № 1.
54. Сергеева, Е.И. Библиотечно-информационный менеджмент: применение в бизнес-информации //НТБ. – 2007. - № 2.
55. Снижение цен на ПК под вопросом (Электронный ресурс): статья (25 декабря 2007 г.). – Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/free/laptop2004/world/tendency.shtml, Satudray, 02 February 22:18:49
56. Тупицын А.Л. Организация управленческого труда в коммерческих предприятиях. Новосибирск, 2004. – 100с.
57. Управление персоналом организации: Учебник/Пол ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 512с.
58. Хай-тек подморозило//Эксперт № 13. 2 апреля 2001г.-С.34-38
59. Хрипач В. Я. и др. Экономика предприятия. – Мн.: Экономпресс, 2001. – 464 с.
60. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006. – 368 с.
61. Шумилов, Ю.П. Менеджмент информационных ресурсов // ИРР. – 2001. - № 3-4.
62. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник./ Под общ. Ред. Соломатина А.Н.. – М.: ИНФРА – М, 2006. 292с.
63. Экономика предприятия/ В.Я. Хрипач, Г.З. Суша, Г.К. Оноприенко; Под ред. В.Я. Хрипача. – Мн.: Экономпресс. 2000. – 464с.
64. Экономика предприятия: Учеб. пособие / В. П. Волков, А. И. Ильин, В. И. Станкевич и др. – М.: Новое знание, 2003 – 677 с.
65. Экономическая информатика и вычислительная техника: Учеб./ Л.В. Еремин, А.Ю. Королев, В.П. Косарев и др. М.: Финансы и статистика,